投稿日：2021年05月12日
HP ProDesk 400 G6 デスクトップPCがブルースクリーンで起動しないトラブルの修理
いつものように電源ボタンを押して、いざパソコンで仕事をしようとしたら
ブルースクリーンが出てきてWindowsの画面にならない！青い画面から表示が変わらない！そんな症状の説明をいたします。
BitLocker回復の画面が出たときに解除する方法とは？
投稿日：2021年03月22日 カテゴリ：ブルースクリーンになってしまう
電源ボタンを押すと突然の青い画面！何やらBitLocker回復？このドライブの回復キーを入力してください？電源ボタンを押して強制終了をしてもまた同じ。
BitLocker回復の青い画面が出てくるし、一体、どうしたらいいのだろうか？
こんなとき、どうしたら以前のようにパソコンが使えるようになるのだろうかとお悩みになるかと思います。
BitLocker回復画面とは？
BitLocker回復の画面が出ているということは、簡潔に言うとパソコンの中のドライブがロックされていてアクセスできない状態です。もっと簡単に言うと、パソコンが起動しないし、データも見れないし、取り出せないし、メールの送受信もできない状態です。
BitLockerを解除する方法
BitLocker回復の青い画面が出てきた！もう、パソコンも、中のデータもあきらめる。。。
おっと！その前に当店にご相談ください！環境、状況によってBitLockerを解除できる方法があります！
Microsoftアカウントがポイントになります。
パソコンの設定の状態によってはMicrosoftアカウントにBitLockerの回復キーが紐づけられており、BitLockerを解除できる可能性があります。
それでは早速MicrosoftアカウントのBitLocker回復キーが保存されているページを別のパソコンで見てみましょう。
BitLocker回復キーの記載
今回のお客さまはMicrosoftアカウントにBitLocker回復キーが紐づけられていて、MicrosoftアカウントのページにBitLocker回復キーの記載があることを確認しました。この回復キーを青い画面のBitLocker回復のこのドライブの回復キーとして入力していきましょう。
BitLocker回復でキーを入力して解除できました！
BitLocker回復キーを入力後、Enterキーを押して進みました。
正常にWindowsが起動しました！
BitLocker回復画面が出てきてもあきらめずに当店へご相談ください。
ご依頼いただいたお客さまの情報
| 都道府県 | 埼玉県 | 市区町村 | 新座市 | 年齢 | 50代 | 性別 | 男性 |
|---|
※上記以外の地域にお住まいの方でもサポートサービスをご利用いただけます。
今回のサポートをおこなった店舗の情報
ドクター・ホームネット 東京国分寺店
店舗の受付時間
（不定休）※お持ち込みの際は、事前にお電話ください。
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フリーダイヤル…0120-49-85-00（9:00～21:00）
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