BitLocker回復でお困りなら東京国分寺店にお任せください

BitLocker回復の画面が出たときに解除する方法とは?

電源ボタンを押すと突然の青い画面!何やらBitLocker回復?このドライブの回復キーを入力してください?電源ボタンを押して強制終了をしてもまた同じで、どうしたら以前のようにパソコンが使えるようになるのだろうかとお悩みになるかと思います。

BitLocker回復画面とは?

BitLocker回復

BitLocker回復の画面が出ているということは、簡潔に言うとパソコンの中のドライブがロックされていてアクセスできない状態です。もっと簡単に言うと、パソコンが起動しないし、データも見れないし、取り出せないし、メールの送受信もできない状態です。

BitLockerを強制解除する方法

通常、様々な解除方法があるのでご説明いたします。

ブルースクリーンからBitLockerを解除する場合

ブルースクリーンから解除する手順

  1. 「このドライブをスキップ」を選択
  2. コマンドプロンプトで右記を記入 manage-bde -status c:
  3. 「ロック済み」の場合、右記を記入 manage-bde -unlock c: -rp 48桁のリカバーリパスワード
  4. 解除後、右記を記入 manage-bde -protectors -disable c:
  5. 終了後、正常に再起動できると完了です

起動後にBitLockerを強制解除する場合

エクスプローラーから解除する手順

  1. 暗号化済みのドライブを選択
  2. パスワードを入力し、ロック解除をクリック
  3. ドライブ内で右クリックを押してメニューを開き、「Bitlockerの管理」を選択
  4. 「Bitlockerを無効にする」を選択してパスワードを入力すると完了です

コントロールパネルから解除する手順

  1. コントロールパネルを選択
  2. Bitlockerドライブ暗号化を選択
  3. Bitlockerが有効なら「Bitlockerを無効する」を選択で解除

PowerShellで解除する手順

  1. 管理者でログインし、画面左下の検索ボックスに「PowerShell」と入力
  2. 画面左下の検索ボックスに「PowerShell」と入力
  3. 下記(●はドライブ名を記入)を記入してENTERキーを押下
    Disable-BitLocker -MountPoint “●:”

BitLockerのキーを探して解決する方法もあります

上記は解除の方法ですが、状況によってBitLockerを解除せずにキーを探して対処できる場合もあります。

Microsoftアカウントがポイントになります。
パソコンの設定の状態によってはMicrosoftアカウントにBitLockerの回復キーが紐づけられており、BitLockerのキーを探すことができます。

それでは早速MicrosoftアカウントのBitLocker回復キーが保存されているページを別のパソコンで見てみましょう。

BitLockerの回復キーが確認できる場所

BitLocker回復キー

BitLockerの回復キーが記載されてる可能性がある場所は複数あるのでご説明いたします。

パソコン内

特定のフォルダ

特定のフォルダに保存している場合は、そのフォルダを開いてご確認ください。

Microsoftアカウント

違うパソコンやスマートフォンからMicrosoftアカウントの保存先をご確認ください。

別ユーザーアカウント

パソコンに管理者権限の別ユーザーアカウントがある場合は、そのアカウントを使用してる方にお願いし、ロックを解除できます。

パソコン外

USBメモリー

別のパソコンにUSBメモリーを差し込み、回復キーを記載して保存しているテキストファイルをご確認ください。

印刷用紙

回復キーを保存する設定を実施した際に「印刷する」を選択していれば、印刷用紙に保存している場合があるので、印刷した用紙をご確認ください。

今回はMicrosoftアカウントにBitLocker回復キーが設定されていました

今回のお客さまはMicrosoftアカウントにBitLocker回復キーが紐づけられていて、MicrosoftアカウントのページにBitLocker回復キーの記載があることを確認しました。この回復キーを青い画面のBitLocker回復のこのドライブの回復キーとして入力していきましょう。

BitLocker回復でキーを入力して解除できました!

BitLocker解除

BitLocker回復キーを入力後、Enterキーを押して進みました。

BitLocker回復キーからの回復

正常にWindowsが起動しました!

BitLocker回復画面が出てきてもあきらめずに当店へご相談ください。

パソコンが起動しない時はPCホスピタルにお任せください

PCホスピタルのパソコン修理概要
修理対応 出張/持込/宅配
対応エリア 出張修理は全国47都道府県/持込修理は全国15店舗/宅配修理は全国47都道府県
実績 年間10万件以上サポートの実績。様々なメーカー製パソコンの修理実績を当サイト掲載中
作業料金 起動しないパソコン修理は22,000円~から
PCホスピタルに起動しないパソコンの修理を依頼する

「ブルースクリーンになってしまう」の修理実績

「ブルースクリーンになってしまう」の修理実績一覧を見る

ご依頼いただいたお客さまの情報

都道府県 埼玉県 市区町村 新座市 年齢 50代 性別 男性

※上記以外の地域にお住まいの方でもサポートサービスをご利用いただけます。

今回のサポートをおこなった店舗の情報

PCホスピタル 東京国分寺店

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店舗の受付時間

9:00~18:00(不定休)※お持ち込みの際は、事前にお電話ください。

連絡先
フリーダイヤル…0120-49-85-00(9:00~21:00)
TEL…042-329-4900(9:00~18:00)
所在地

185-0011 東京都国分寺市本多 4-11-2 ベルコンフォート1F
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「ブルースクリーンになってしまう」の修理料金例

「ブルースクリーンになってしまう」の修理における参考料金です。

料金は作業完了後にお支払いください。クレジットカード決済、QRコード決済、および現金またはNP後払いがご利用いただけます。

※エリアによりお支払い方法が異なります。詳細はご予約時にお問い合わせください。

基本料金
8,800円/3台まで
メールアドレス
漏えい診断
パソコン
セキュリティー診断
トラブル
診断
作業料金
3,300円~
作業内容により料金が異なります
(部品代 別途)
出張または宅配の場合
出張料金
2,200円
宅配料金
※1

※1 宅配サポートの場合、発送にかかる費用はお客さま負担となります。また返送時はコレクト返送手数料2,200円が別途発生いたします。

作業前に発生する料金

作業前に発生する料金は「基本料金」と「出張料金(出張サポートの場合)」です。ご提案した作業内容や作業料金にご了承いただけない場合は、「基本料金」と「出張料金(出張サポートの場合)」のみ頂戴し作業完了といたします。

ご利用いただけるクレジットカードブランド

VISA/MasterCard/JCB/AMERICAN EXPRESS/Diners Club International

ご利用いただけるQRコード決済

PayPay/メルペイ/d払い/au PAY/LINE Pay/WeChat Pay/Alipay

作業料金例

作業内容料金(税込)
パソコンが正常に起動しない状態からの復旧22,000円
システム要因で正常に起動しない状態を初期化せず可能な限り修復を実施

出張サポートで「パソコンが正常に起動しない状態からの復旧」を行った場合の合計金額

基本料金出張料金作業料金合計金額(税込)
8,800円2,200円22,000円33,000円

詳しい作業料金はこちら

「ブルースクリーンになってしまう」の詳細はこちら

※記載の料金は全て税込表記です。
※前日の夜21時までのキャンセルは無料です。当日現地キャンセルはキャンセル料金(基本料金と出張料金の同額)が発生いたします。
※宅配サポートの場合、発送にかかる費用はお客さま負担となります。また返送時はコレクト返送手数料2,200円が別途発生いたします。
※4台目以降、メールアドレス漏えい診断、パソコンセキュリティー診断、トラブル診断が必要な場合は、1台当たり3,300円となります。
※離島等、一部地域、および早朝・夜間の出張サポートは別途遠方料金が発生いたします。
※電話・リモートサポートの基本料金は、2,200円となります。
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送料

お住まいの地域と混雑状況によって発送先(送料)が変動いたします。詳しい発送先の情報はお電話にてお問い合わせください。

送料についてはヤマト運輸のWebサイトでご確認ください。
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パソコン宅急便の専用資材をご利用の場合は資材料金が発生いたします。(※2023年12月現在)

パソコン宅急便(ノートタイプ) 100サイズ
主な対応機種 内寸 耐重量 料金
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ノートパソコン 縦31cm
× 横36cm
× 高さ5cm
3kgまで 800円+宅急便運賃
パソコン宅急便(本体タイプ) 140サイズ
主な対応機種 内寸 耐重量 料金
(1梱包ごと)
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液晶モニター
縦42cm
× 横42cm
× 高さ24cm
15kgまで 1,500円+宅急便運賃

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