Lenovo ノートPCで外部出力ができないなら東京三田店にお任せください

LenovoのノートPCでご使用されていたドッキングステーションの外部出力ができない不具合の対応

LenovoのノートPCにてご使用されていたドッキングステーションから外部出力ができなくなったとご相談いただきました。

最近主流のビジネス向けノートPCはとても薄く軽量で持ち運びにはぴったりなのですが、いざデスクでがっつり作業をしようとすると接続端子などが少なく効率が悪かったりしますよね。
そこで、外部出力端子やUSB、LANポートなどを増やすために、ドッキングステーションというパーツがございます。

今回はLenovoから発売されている機種でした。
お客さまの方で、システムの復元や初期化を試そうとしたがそれ自体もうまく進まなかったそうです。

上記のご申告を踏まえると、ドッキングステーション以前の問題の可能性が高いです。
デバイスマネージャーを確認するとなにやら、USB Type-Cの項目でエラーが出ておりました。
今回の機種は Type-C端子を使用して接続しているので関係ありそうですね。

各種部品の検査は正常でしたので、Windowsのシステム不具合起因と判断いたしました。
ご要望としても初期化がございましたので、OSのクリーンインストールをまず実施していきます。

初期化直後ですが、何度もUSBのアラートが出てきます・・・

USBデバイスが認識されません

確かに初期化直後は全般的にドライバー関係が揃っていないので想定内です。
Windows 10は概ね自動でドライバーが入るので、Windows Updateも進めていけば解消するかと思ってましたが、

Type-Cの項目のみドライバーが入らず、アラートも止まりませんでした。
一応周辺機器扱いなので難しいんですね。

ということで、ドライバーを探します。
今回はLenovoの公式サイトでしっかり用意されてました。

こちらをインストールすることで、エラーも解消し無事外部出力なども確認できました。

PCでお困りごとがありましたら、ご気軽にドクター・ホームネットまでご相談くださいませ。

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PCホスピタルのパソコン設定サポート概要
修理対応 出張/持込/宅配
対応エリア 出張修理は全国47都道府県/持込修理は全国15店舗/宅配修理は全国47都道府県
実績 年間約14万件サポートの実績。様々なメーカー製パソコンの修理実績を当サイト掲載中
作業料金 パソコン設定のサポートは3,300円~から
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「周辺機器の設定」の修理実績

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ご依頼いただいたお客さまの情報

都道府県 東京都 市区町村 目黒区 年齢 30代 性別 男性

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今回のサポートをおこなった店舗の情報

PCホスピタル 東京三田店

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「周辺機器の設定」の修理料金例

「周辺機器の設定」の修理における参考料金です。

基本料金
8,800円/3台まで
(出張/持込/宅配)
出張料金
基本料金+2,200円
(出張サポート時のみ)
作業料金
3,300円~
(部品代 別途)
基本料金内で対応OK
トラブル解決と一緒にセキュリティー診断とトラブル診断も無料で実施!
  • メールアドレス漏えい診断
  • パソコンセキュリティー診断
  • トラブル診断

作業料金例

作業内容料金(税込)
周辺機器の接続設定3,300円
デジカメやWebカメラなどの周辺機器の接続設定
家庭用プリンター設定(無線接続含む)6,600円
家庭向けプリンター・スキャナーの接続(有線・無線含む)設定、付属ソフトのインストール
┗開梱・設置オプション3,300円
プリンター本体の開梱、設置やインクの取付やヘッド位置調整などプリンター本体の初期設定

出張サポートで「周辺機器の接続設定」を行った場合の合計金額

基本料金出張料金作業料金合計金額(税込)
8,800円2,200円3,300円14,300円

詳しい作業料金はこちら

「周辺機器の設定」の詳細はこちら

※記載の料金は全て税込表記です。
※前日の夜21時までのキャンセルは無料です。当日現地キャンセルはキャンセル料金(基本料金と出張料金の同額)が発生いたします。
※宅配サポートの場合、発送にかかる費用はお客さま負担となります。また返送時はコレクト返送手数料2,200円が別途発生いたします。
※4台目以降、メールアドレス漏えい診断、パソコンセキュリティー診断、トラブル診断が必要な場合は、1台当たり3,300円となります。
※離島等、一部地域、および早朝・夜間の出張サポートは別途遠方料金が発生いたします。
※電話・リモートサポートの基本料金は、2,200円となります。
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送料

お住まいの地域と混雑状況によって発送先(送料)が変動いたします。詳しい発送先の情報はお電話にてお問い合わせください。

送料についてはヤマト運輸のWebサイトでご確認ください。
ヤマト運輸のWebサイトで送料を確認する

パソコン宅急便の資材料金

パソコン宅急便の専用資材をご利用の場合は資材料金が発生いたします。(※2023年12月現在)

パソコン宅急便(ノートタイプ) 100サイズ
主な対応機種 内寸 耐重量 料金
(1梱包ごと)
ノートパソコン 縦31cm
× 横36cm
× 高さ5cm
3kgまで 800円+宅急便運賃
パソコン宅急便(本体タイプ) 140サイズ
主な対応機種 内寸 耐重量 料金
(1梱包ごと)
本体もしくは
液晶モニター
縦42cm
× 横42cm
× 高さ24cm
15kgまで 1,500円+宅急便運賃

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コレクト返送手数料

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