いきなりですがパソコンの機能のひとつでもある”セーフモード”というものをご存じでしょうか？
今回はセーフモードにまつわるトラブル、また切替方法のご紹介をさせていただきます。
お客さまには身に覚えがなかったそうなのですが、背景が真っ黒でおかしくなってしまったとのことでした。
それがこの状態です。
見えづらいかとは思いますが、画面の四隅に”セーフモード”と表示されている状態でした。
セーフモードとは簡単にご説明すると、トラブル診断時に原因の切り分けなどに用いられることが多く、必要最低限の機能以外は動作しないのが特徴です。
そのためこのままではインターネットがつながらない（詳細設定でネットワークも可能）、インストールしているソフトが起動しないなどの症状が発生いたします。
ではどうすればセーフモードを解除して通常モードに切り替えるのかをご説明いたします。
Windowsキー＋Rを押すと「ファイル名を指定して実行」という画面が表示されるので「msconfig」と入力いたします。
エンターキーまたはOKをクリックいたします。
“ブート”タブをクリックすると上記の画面となり、左下のセーフモードにチェックが入っているといくら再起動をしても通常モードでは起動しません。
セーフモードのチェックを外し適用をクリックいたします。
再起動を促されるため再起動をクリックいたします。
すると…
通常モードで起動し、インターネットやソフトも正常に動作することが確認できました！
間違って押してしまうような単純な工程でもないため、おそらくお客さまご自身で見様見真似で実施してから戻し方がわからなくなってしまったものかと思われます。
ご自身のミスであってもお困りごとがあれば、ご気軽に当店までお問い合わせください！
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| 都道府県 | 兵庫県 | 市区町村 | 伊丹市 | 年齢 | 70代 | 性別 | 女性 |
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