感染症の拡大に伴うお客さまへのお願い

ドクター・ホームネットでは新型コロナウィルス感染症(COVID-19)対策として、訪問・持込対応時の対策を実施しております。
その一環として、受付時及び訪問時にお客さま・ご家族さまの体調確認をさせていただく場合がございます。
何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。
尚、当社のスタッフについても毎朝の検温・体調確認のうえでサポート対応を行っております。

セーフモードのやり方なら神戸店にお任せください

セーフモードの解除とは?!通常モードとの切替方法について

投稿日:2021年03月18日 カテゴリ:画面表示がおかしい

いきなりですがパソコンの機能のひとつでもある”セーフモード”というものをご存じでしょうか?
今回はセーフモードにまつわるトラブル、また切替方法のご紹介をさせていただきます。

お客さまには身に覚えがなかったそうなのですが、背景が真っ黒でおかしくなってしまったとのことでした。
それがこの状態です。

見えづらいかとは思いますが、画面の四隅に”セーフモード”と表示されている状態でした。
セーフモードとは簡単にご説明すると、トラブル診断時に原因の切り分けなどに用いられることが多く、必要最低限の機能以外は動作しないのが特徴です。
そのためこのままではインターネットがつながらない(詳細設定でネットワークも可能)、インストールしているソフトが起動しないなどの症状が発生いたします。

ではどうすればセーフモードを解除して通常モードに切り替えるのかをご説明いたします。
Windowsキー+Rを押すと「ファイル名を指定して実行」という画面が表示されるので「msconfig」と入力いたします。

エンターキーまたはOKをクリックいたします。

“ブート”タブをクリックすると上記の画面となり、左下のセーフモードにチェックが入っているといくら再起動をしても通常モードでは起動しません。

セーフモードのチェックを外し適用をクリックいたします。
再起動を促されるため再起動をクリックいたします。
すると…

通常モードで起動し、インターネットやソフトも正常に動作することが確認できました!
間違って押してしまうような単純な工程でもないため、おそらくお客さまご自身で見様見真似で実施してから戻し方がわからなくなってしまったものかと思われます。
ご自身のミスであってもお困りごとがあれば、ご気軽に当店までお問い合わせください!

お問い合わせはこちら

ご依頼いただいたお客さまの情報

都道府県 兵庫県 市区町村 伊丹市 年齢 70代 性別 女性

※上記以外の地域にお住まいの方でもサポートサービスをご利用いただけます。

今回のサポートをおこなった店舗の情報

ドクター・ホームネット 神戸店

店舗の受付時間

(年末年始を除く)※お持ち込みの際は、事前にお電話ください。

連絡先
フリーダイヤル…0120-49-85-00(9:00~21:00)
TEL…078-574-4900(9:00~18:00)
所在地

652-0034 兵庫県神戸市兵庫区西橘通1-1-1 ファラン神戸ビル1F
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ドクター・ホームネット 神戸店の詳しい店舗情報

「画面表示がおかしい」の修理実績

投稿日:2021年04月25日

FMVA42WBの液晶画面交換修理

今回はノートパソコンの液晶トラブルです。起動時から線が入ったり映像が乱れるとのことで店舗にお持ち込みいただきました。検証を行い原因を特定した上で修理を行います。

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「画面表示がおかしい」の修理実績一覧を見る

「画面表示がおかしい」の修理料金例

「画面表示がおかしい」の修理における参考料金です。

基本料金
訪問サポート
5,500円
持込/宅配サポート
3,300円 ※1
環境・トラブル
診断料金
3,300円
作業料金
作業内容によって異なります
合計金額
診断後、お見積もりいたします

作業料金例

作業内容料金(税込)
液晶パネル・インバーター交換16,500円
液晶パネルの交換作業
※部品代は別途見積
分解、部品の交換・取り外し6,600円
分解を実施し、部品の交換作業や取り外しの実施
※部品代は別途見積
※マザーボード・液晶パネル・インバーターは別料金

訪問サポートで「液晶パネル・インバーター交換」を行った場合の合計金額

基本料金環境・トラブル診断料金作業料金合計金額(税込)
5,500円3,300円16,500円25,300円

詳しい作業料金はこちら

「画面表示がおかしい」の詳細はこちら

※1 宅配修理の場合、上記料金に加え、送料と支払い手数料が発生いたします。
※記載の料金は一例です。作業内容や部品破損の有無などによって料金は前後する場合がございます。
事前にお見積もりの上、お客さまのご了承をいただいてから作業いたします。
※記載の料金は全て税込表記です。
※部品代は別途発生いたします。

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