Windows Update後、電源を入れてもWindowsが起動しないとのことで訪問にて症状を解決することができました。
今回のWindowsが起動しないトラブルですが、OSの読み込みが全く進まずこのような画面がずっと出ている状態でした。
ずっと待っていてもこの状態なので、部品が故障しているのかと疑ってしまいますが、内蔵ハードディスクには劣化が見られませんでした。診断としてはWindowsシステムの破損が一番可能性が高いと思われます。このようなケースではWindowsの初期化をご案内することが多いのですが、どうしても消えてほしくないアプリがあるとのことで、起動修復を試していきます。
コマンドプロンプトでファイルシステム修復画面がこちらです。コマンドプロンプトを起動したら、Windowsが入っているドライブを選択して「chkdsk」をかけます。このコマンドはファイルシステムを修復するコマンドなので、決して内蔵ハードディスクに劣化が見られる場合は実行しないことをおススメいたします。また、追加オプションのコマンドによっては修復の時間が更にかかりますので、しっかり「chkdsk」の特性を理解した上で実行しましょう。
ファイルシステムの修正が終わりましたら再起動をかけます。
再起動後の画面がこちらです。さきほどは真っ暗でクルクルの画面しか出なかったですが修復コマンド後は背景画面が出てくるようになりました。そのまま待っていると・・・
ようこそ画面も出てくるようになりました！ここまでいけば起動するかと思いますので、さらにもう少しだけ待ちます。
しっかりとデスクトップ画面も表示されるようになりました！消えてほしくないといっていたアプリも動作確認をしていただきまして、問題なく起動を確認。データも無事残っているということで大変よろこんでいただきました。
今回の修理事例ではデータがそのままで起動修復できましたが状況によって対応が異なることもあります。初期化をご案内することもありますが、初期化前にデータを事前にバックアップする作業もできますので、データを消したくないけどWindowsの起動もしたい・・という方は当店へご依頼ください。
パソコンが起動しない時はPCホスピタルにお任せください
| 修理対応 | 出張／持込／宅配 |
|---|---|
| 対応エリア | 出張修理は全国47都道府県／持込修理は全国15店舗／宅配修理は全国47都道府県 |
| 実績 | 年間約10万件サポートの実績。様々なメーカー製パソコンの修理実績を当サイト掲載中 |
| 料金 | 基本料金 11,000円＋ 起動トラブル修理 22,000円～ ＋ 出張サポートは5,500円追加 |
「起動しない」の修理実績
富士通ノートパソコンのSSD交換
今回は富士通ノートパソコンの画面が起動しないとのご依頼をいただきましたのでご紹介させていただきます。
続きを見るご依頼いただいたお客さまの情報
| 都道府県 | 神奈川県 | 市区町村 | 横浜市金沢区泥亀 | 年齢 | 70代 | 性別 | 男性 |
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※上記以外の地域にお住まいの方でもサポートサービスをご利用いただけます。
今回のサポートをおこなった店舗の情報
PCホスピタル 横浜六角橋店
連絡先
所在地
〒221-0802 神奈川県横浜市神奈川区六角橋2-14-28 ファミール白楽1F
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