パスワードの入力しようとしても、勝手に入力されて進まなくて困っている・・・
こんにちは、ドクター・ホームネット 京都駅前店の川北です。
今回は、電源を入れてパスワードを入力しようと思ってもできないとの、トラブル相談をいただきましたので、それについてのご紹介をしたいと思います。
状況としましては、パスワード入力画面まではたどり着きますが、そこから文字入力が勝手にされている状態。
内蔵キーボードの検査を行いましたところ、【s】のキーがたまに押されているような状態でした。
今回の場合はたまに反応している状態でしたので、うまいことパスワードを入力しサインインすることができました。
ただずっとそういうわけにもいかないので、ノートパソコンの内蔵キーボードを無効化させることにしました。
左下の検索バーに「regedit」と入力されしレジストリエディタを起動させます。
※ここからの作業は失敗すると、正常に動作しなくなる可能性がございますので、必ずバックアップを事前に行い自己責任で作業行うようにお願いいたします！
HKEY_LOCAL_MACHINE＞SYSTEM＞CurrentControlSet＞Services＞i8042prtという部分にある【Start】の項目の値のデータを３→４に変更し再起動することでノートパソコンの内蔵キーボードは無効化されます。
※タッチパッドも同時に無効化されるモデルもあるので注意※
キーボードを修理するには期間もご予算的に難しいとのことでしたので、今回のお客さまは
内蔵キーボードを無効化して、外付けキーボードをご利用いただくことでご満足いただけました。
今回のトラブルのようにご相談いただけましたら、いろんなプランをご提案いたします。
直すだけではなく、今後使っていくうちでのおススメ情報などもお伝えいたします。
もし、お困りごとがありましたら、お気軽にドクター・ホームネット 京都駅前店にご相談くださいませ。
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