Windows 11にアップグレード後0xc0000142エラーでOutlookが起動しない不具合の修理事例
今回はWindows 10からWindows 11にアップグレードしてから発生したOutlookの不具合対応のご依頼で店舗にお持ち込みいただきました。その対応事例をご紹介いたします。
続きを見る今回はOutlookを起動させると、ソフトのロゴ画面が出た状態から進まないといったトラブルでご依頼いただきました。
今回も無事に改善しましたのでご紹介いたします。
診断した限りではOutlookのみならずExcelやWordでも同じ症状が出ていたため、Microsoft Officeのトラブルとなります。
起動させるも起動中の画面から変化がなく、マウスポインタ-もぐるぐる回り続けるだけでした。
Microsoft Officeには修復機能(クイック修復・オンライン修復)が存在いたしますが、Microsoft Officeが紐づいているMicrosoftアカウントが判明している場合は再インストールが効果的です。
手順は意外とシンプルです。
まずMicrosoft Officeをアンインストールいたします。
※ソフトを削除してもメールデータ等は削除されませんのでご安心ください。
コントロールパネルからプログラムの一覧を開き、Microsoft Officeを選択するとアンインストールが可能です。
続いてインストールするための実行ファイルをダウンロードいたします。
インターネット上でMicrosoftアカウントでサインインいたします。
「Microsoft アカウント サインイン」などで検索すればサインイン画面が出てきます。
必要な情報は”メールアドレス(電話番号)”と”パスワード”です。
サインイン後は「サービスとサブスクリプション」をクリックすると、アカウントに紐づいているMicrosoft Officeの情報が表示されます。
今回はOffice Personal 2016で表示されていますので、”インストールする”をクリックすると実行ファイルがダウンロードできます。
ダウンロード完了後に実行いたします。
そうするとインストール画面が表示されますので、完了するまで待ちましょう。
インストールが完了すると…
正常にMicrosoft Officeが動作するようになりました!
※個人情報保護のため写真はExcelとなっております。
Microsoft Office関連のトラブル相談は数多くいただきますが、再インストールで改善するケースは多いので是非お試しください!
それでも改善しない場合やご自身で行なうのが不安であれば、是非当店までご相談ください!
都道府県 | 兵庫県 | 市区町村 | 神戸市東灘区 | 年齢 | 60代 | 性別 | 男性 |
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※上記以外の地域にお住まいの方でもサポートサービスをご利用いただけます。
9:00~18:00(年末年始を除く)※お持ち込みの際は、事前にお電話ください。
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続きを見る「ソフトウェアのトラブル」の修理における参考料金です。
作業内容 | 料金(税込) |
---|---|
アプリケーションインストール/アンインストール | 3,300円 |
アプリケーション(ソフトウェア)のインストール/アンインストールと起動確認 ※動作を保証するものではありません ※業務用ソフトは除く | |
OS/アプリケーションアップデート【2つまで】 | 3,300円 |
Windowsを始めとしたOSおよびアプリケーション(ソフトウェア)のアップデート作業。メジャー、ビルドアップデート除く |
基本料金 | 環境・トラブル診断料金 | 作業料金 | 合計金額(税込) |
---|---|---|---|
5,500円 | 3,300円 | 3,300円 | 12,100円 |
※1 宅配修理の場合、上記料金に加え、送料と支払い手数料が発生いたします。
※記載の料金は一例です。作業内容や部品破損の有無などによって料金は前後する場合がございます。
事前にお見積もりの上、お客さまのご了承をいただいてから作業いたします。
※記載の料金は全て税込表記です。
※部品代は別途発生いたします。