感染症の拡大に伴うお客さまへのお願い

ドクター・ホームネットでは新型コロナウィルス感染症(COVID-19)対策として、訪問・持込対応時の対策を実施しております。
その一環として、受付時及び訪問時にお客さま・ご家族さまの体調確認をさせていただく場合がございます。
何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。
尚、当社のスタッフについても毎朝の検温・体調確認のうえでサポート対応を行っております。

東芝ノートPCの電源が落ちるなら東京国分寺店にお任せください

東芝ノートPC Dynabook(PT65PRP-SHA)でCPUファンが回らず、電源が落ちるトラブル

この度は東芝ノートPC Dynabook(PT65PRP-SHA)のCPUファンが回らず電源が急に落ちるトラブルの事例です。

①起動はするものの途中で落ちる

起動させるとCPUの熱を冷ますための冷却ファンが故障しており動作していない状況のようでした。

これでは高熱になるCPUが焼き付いてしまいCPU自体も交換しないといけなくなり、ノートPCの場合はマザーボードと一体になっていることから、放置をするとマザーボード修理にまで悪化することがあります。

②CPUファンの動作を確認

実際に電源を投入するとCPUファンは一切動作せず。

故障と診断してCPUファンのみで取り寄せをご案内。

③CPUのヒートシンクの状態を確認

特に埃が詰まった様子などもないため、

ファンのみの交換をご案内で確定しました。

④CPUファンの取り付け位置

周辺の埃を掃除いたしますが、

特に大きな汚れはない状態でした。

⑤新品CPUファンの入荷

この度は海外経由での入荷であったため、通常1週間から10日の入荷ですが、この度は2週間かかりました。

届いたCPUファンを取り付け、正常に動作したため無事CPUの交換のみで修理は完了いたしました。

⑥動作確認

お客さまにご来店いただき、東芝のユーティリティにてエラーが無いこともご確認いただきご返却をいたしました。

お問い合わせはこちら

ご依頼いただいたお客さまの情報

都道府県 東京都 市区町村 府中市 年齢 40代 性別 男性

※上記以外の地域にお住まいの方でもサポートサービスをご利用いただけます。

今回のサポートをおこなった店舗の情報

ドクター・ホームネット 東京国分寺店

店舗の受付時間

(不定休)※お持ち込みの際は、事前にお電話ください。

連絡先
フリーダイヤル…0120-49-85-00(9:00~21:00)
TEL…042-329-4900(9:00~18:00)
所在地

185-0011 東京都国分寺市本多 4-11-2 ベルコンフォート1F
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ドクター・ホームネット 東京国分寺店の詳しい店舗情報

「電源が落ちる・入らない」の修理実績

「電源が落ちる・入らない」の修理実績一覧を見る

「電源が落ちる・入らない」の修理料金例

「電源が落ちる・入らない」の修理における参考料金です。

基本料金
訪問サポート
5,500円
持込/宅配サポート
3,300円 ※1
環境・トラブル
診断料金
3,300円
作業料金
作業内容によって異なります
合計金額
診断後、お見積もりいたします

作業料金例

作業内容料金(税込)
パソコンが正常に起動しない状態からの復旧22,000円
システム要因で正常に起動しない状態を初期化せず可能な限り修復を実施
マザーボード交換16,500円
マザーボードの交換し、必要なドライバーのインストール
※部品代は別途見積

訪問サポートで「パソコンが正常に起動しない状態からの復旧」を行った場合の合計金額

基本料金環境・トラブル診断料金作業料金合計金額(税込)
5,500円3,300円22,000円30,800円

詳しい作業料金はこちら

「電源が落ちる・入らない」の詳細はこちら

※1 宅配修理の場合、上記料金に加え、送料と支払い手数料が発生いたします。
※記載の料金は一例です。作業内容や部品破損の有無などによって料金は前後する場合がございます。
事前にお見積もりの上、お客さまのご了承をいただいてから作業いたします。
※記載の料金は全て税込表記です。
※部品代は別途発生いたします。

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