感染症の拡大に伴うお客さまへのお願い

ドクター・ホームネットでは新型コロナウィルス感染症(COVID-19)対策として、訪問・持込対応時の対策を実施しております。
その一環として、受付時及び訪問時にお客さま・ご家族さまの体調確認をさせていただく場合がございます。
何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。
尚、当社のスタッフについても毎朝の検温・体調確認のうえでサポート対応を行っております。

NECノートPCの電源が入らないなら神戸店にお任せください

NECノートPC LAVIE(PC-NS350GAR-KS)の電源が入らないトラブルを復旧!

今回はNECノートPC LAVIE(PC-NS350GAR-KS)の電源が入らなくなってしまったトラブルを復旧させることができましたのでご紹介いたします。

お客さまのお話しではPCを使用中に少し席を外し、戻った時には電源が落ちていて電源が入らなくなっていたとのことでした。

電源ボタンを押してもうんともすんともいいません…

しかしACアダプターを接続してみると、バッテリーランプは点灯しています。
この状態であれば「”放電”が有効かもしれない!」と思い、早速バッテリーを外してみることにしました。
画面を閉じひっくり返してみると…

バッテリーが外せない…そう、バッテリー内蔵型のPCでした。
そのため放電目的でバッテリーを外すのは至難の業です。
しかしバッテリー内蔵型でも公式で紹介されている放電方法があります。
この機種の場合は「メモリースロットカバーを外すだけ」で放電ができますので試してみます。

プラスネジを1本外し下方向にスライドさせるだけで簡単に外れます。
あとは再度カバーを取り付け動作確認を行ないます。

電源が入らない…
どうやら放電では改善しなかったようです。
次に目をつけたのがCMOSバッテリー(ボタン電池)です。これを交換してみることにしました。

ストッパーがついていますが手で簡単に外せますので、新しい電池と取り替えます。

正常に起動できることを確認しました!
結果的には「なんだ、そんなことかー」と思われる方も多いと思いますが、いざ自分のPCが起動しないとなると案外気付かないことも多いです。
起動しないトラブルなどでお困りの方は、是非当店までご相談ください!

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ご依頼いただいたお客さまの情報

都道府県 兵庫県 市区町村 神戸市垂水区 年齢 40代 性別 女性

※上記以外の地域にお住まいの方でもサポートサービスをご利用いただけます。

今回のサポートをおこなった店舗の情報

ドクター・ホームネット 神戸店

店舗の受付時間

(年末年始を除く)※お持ち込みの際は、事前にお電話ください。

連絡先
フリーダイヤル…0120-49-85-00(9:00~21:00)
TEL…078-574-4900(9:00~18:00)
所在地

652-0034 兵庫県神戸市兵庫区西橘通1-1-1 ファラン神戸ビル1F
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ドクター・ホームネット 神戸店の詳しい店舗情報

「電源が落ちる・入らない」の修理実績

「電源が落ちる・入らない」の修理実績一覧を見る

「電源が落ちる・入らない」の修理料金例

「電源が落ちる・入らない」の修理における参考料金です。

基本料金
訪問サポート
5,500円
持込/宅配サポート
3,300円 ※1
環境・トラブル
診断料金
3,300円
作業料金
作業内容によって異なります
合計金額
診断後、お見積もりいたします

作業料金例

作業内容料金(税込)
パソコンが正常に起動しない状態からの復旧22,000円
システム要因で正常に起動しない状態を初期化せず可能な限り修復を実施
マザーボード交換16,500円
マザーボードの交換し、必要なドライバーのインストール
※部品代は別途見積

訪問サポートで「パソコンが正常に起動しない状態からの復旧」を行った場合の合計金額

基本料金環境・トラブル診断料金作業料金合計金額(税込)
5,500円3,300円22,000円30,800円

詳しい作業料金はこちら

「電源が落ちる・入らない」の詳細はこちら

※1 宅配修理の場合、上記料金に加え、送料と支払い手数料が発生いたします。
※記載の料金は一例です。作業内容や部品破損の有無などによって料金は前後する場合がございます。
事前にお見積もりの上、お客さまのご了承をいただいてから作業いたします。
※記載の料金は全て税込表記です。
※部品代は別途発生いたします。

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