投稿日：2021年04月29日
外付けハードディスクがパソコンで認識しないときの復旧
パソコンが壊れてもデータがなくなることがないように外付けハードディスクに重要なデータを入れているので、怖いものなしなんですが・・・突然パソコンに外付けハードディスクをつなげても反応しないということがあります。
続きを見るPanasonic レッツノート（CF-SV8CDWQR）が突然起動しないトラブル
投稿日：2021年02月18日 カテゴリ：データの復旧・バックアップ
この度は前日まで通常通り伝えていたレッツノートが起動しなくなったということでご来店いただいた事例になります。
①起動しないレッツノート（CF-SV8CDWQR）
原因を追究すると、内蔵されているSSDのCドライブパーティションが消えていることが要因でした。
Windowsもデータもすべてフォーマットされている論理障害の状態でした。
②データがとても重要
今回はまだ延長保証内ということでしたが、
SSDは物理故障が無く論理障害のため、一度SSDの複製を作り、そこから消えてしまったデータの復旧を行うことになりました。
③SSDの複製
SSDの複製をHDDへ実施。
クローン後のHDDを解析マシーンでの作業に取りかかろうとするもこの度はBitLockerがかかっておりました。
しかしこの度はお客さまがお詳しく、Microsoftアカウントより回復キーを事前にお調べされており、ご準備いただいていたためスムーズにロック解除後解析が行えました。
④無事データ復旧成功
無事に消失したユーザーのドキュメントやピクチャが復旧できました。
今回は消失後すぐにお持ち込みいただけたことが功を奏した内容になりました。
⑤データご確認後のOSクリーンインストール
この度はデータが問題ないことをご確認いただき、
元のSSDを取り付けてOSのクリーンインストール（Windows 10）の作業を実施。
通常起動するように修理を行い、復旧したデータを元の場所へ保存し作業を終えております。
⑥終わりに
無事データが復旧して当日中にご返却が行えたことで非常にお喜びいただけております。
ご依頼いただいたお客さまの情報
| 都道府県 | 東京都 | 市区町村 | 板橋区 | 年齢 | 40代 | 性別 | 男性 |
|---|
※上記以外の地域にお住まいの方でもサポートサービスをご利用いただけます。
今回のサポートをおこなった店舗の情報
ドクター・ホームネット 東京国分寺店
店舗の受付時間
（不定休）※お持ち込みの際は、事前にお電話ください。
連絡先
フリーダイヤル…0120-49-85-00（9:00～21:00）
TEL…042-329-4900（9:00～18:00）
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