電源が入らない外付けハードディスクからのデータ復旧
今回は電源が入らない外付けハードディスクからのデータ復旧を対応いたしました。持ち運びに適した2.5インチサイズのハードディスクなのでUSBケーブルの接続だけで使用できますが、接続してもパソコンで認識しない状態です。大事な写真データが入っているとのことで、復旧を試みます。
続きを見るドクター・ホームネットでは新型コロナウィルス感染症(COVID-19)対策として、訪問・持込対応時の対策を実施しております。
その一環として、受付時及び訪問時にお客さま・ご家族さまの体調確認をさせていただく場合がございます。
何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。
尚、当社のスタッフについても毎朝の検温・体調確認のうえでサポート対応を行っております。
この度は前日まで通常通り伝えていたレッツノートが起動しなくなったということでご来店いただいた事例になります。
①起動しないレッツノート(CF-SV8CDWQR)
原因を追究すると、内蔵されているSSDのCドライブパーティションが消えていることが要因でした。
Windowsもデータもすべてフォーマットされている論理障害の状態でした。
②データがとても重要
今回はまだ延長保証内ということでしたが、
SSDは物理故障が無く論理障害のため、一度SSDの複製を作り、そこから消えてしまったデータの復旧を行うことになりました。
③SSDの複製
SSDの複製をHDDへ実施。
クローン後のHDDを解析マシーンでの作業に取りかかろうとするもこの度はBitLockerがかかっておりました。
しかしこの度はお客さまがお詳しく、Microsoftアカウントより回復キーを事前にお調べされており、ご準備いただいていたためスムーズにロック解除後解析が行えました。
④無事データ復旧成功
無事に消失したユーザーのドキュメントやピクチャが復旧できました。
今回は消失後すぐにお持ち込みいただけたことが功を奏した内容になりました。
⑤データご確認後のOSクリーンインストール
この度はデータが問題ないことをご確認いただき、
元のSSDを取り付けてOSのクリーンインストール(Windows 10)の作業を実施。
通常起動するように修理を行い、復旧したデータを元の場所へ保存し作業を終えております。
⑥終わりに
無事データが復旧して当日中にご返却が行えたことで非常にお喜びいただけております。
都道府県 | 東京都 | 市区町村 | 板橋区 | 年齢 | 40代 | 性別 | 男性 |
---|
※上記以外の地域にお住まいの方でもサポートサービスをご利用いただけます。
(不定休)※お持ち込みの際は、事前にお電話ください。
〒185-0011
東京都国分寺市本多 4-11-2 ベルコンフォート1F
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今回は電源が入らない外付けハードディスクからのデータ復旧を対応いたしました。持ち運びに適した2.5インチサイズのハードディスクなのでUSBケーブルの接続だけで使用できますが、接続してもパソコンで認識しない状態です。大事な写真データが入っているとのことで、復旧を試みます。
続きを見る水没したPCから内蔵ハードディスクを取り出し、データ復旧作業を行いました。
続きを見る電源投入後にブルースクリーンが出てしまい、起動不良になったことでご相談いただきました。
続きを見るこんにちは。今日はMicrosoft Surface Pro 2のデータ復旧に成功したのでアップいたします。
続きを見る起動時にエラーが出てしまい、起動しなくなってしまったとのことでご依頼いただきました。
続きを見る「データの復旧・バックアップ」の修理における参考料金です。
作業内容 | 料金(税込) |
---|---|
基本バックアップ【30GB】 | 20,350円 |
下記のデータを1ユーザー・30GBまでバックアップ ・マイドキュメント(Windows)、書類(Mac)、ドキュメント(Ubuntu) ・ユーザー辞書(WindowsはMS-IME、Macはことえり) ・お気に入りまたはブックマーク(Internet Explorer、Firefox、Safari) ・メール(Windows Liveメール、Outlook、Thunderbird、Apple Mail) ・アドレス帳(Windowsアドレス帳、アドレスブック、Thunderbird) ・デスクトップ上のフォルダ ※外部メディアへの保存作業を含む ※外部ストレージ代は別途見積 | |
┗追加容量オプション【30GBごと】 | 5,500円 |
データ容量30GBごとの追加料金 | |
特殊バックアップ【30GB】 | 23,650円 |
基本バックアップに含まれないデータを30GBまでバックアップ ※外部メディアへの保存作業を含む ※外部ストレージ代は別途必要 | |
┗追加容量オプション【30GBごと】 | 5,500円 |
データ容量30GBごとの追加料金 | |
バックアップの自動化設定 | 10,450円 |
指定のフォルダーのバックアップ自動化設定 | |
基本データ移行【30GB】 | 23,650円 |
下記のデータを1ユーザー・30GBまで別パソコンにデータ移行 ・マイドキュメント(Windows)、書類(Mac)、ドキュメント(Ubuntu) ・ユーザー辞書(WindowsはMS-IME、Macはことえり) ・お気に入りまたはブックマーク(Internet Explorer、Firefox、Safari) ・メール(Windows Liveメール、Outlook、Thunderbird、Apple Mail) ・アドレス帳(Windowsアドレス帳、アドレスブック、Thunderbird) ・デスクトップ上のフォルダ | |
┗追加容量オプション【30GBごと】 | 5,500円 |
データ容量30GBごとの追加料金 | |
特殊データ移行 | 27,500円 |
基本データ移行に含まれないデータを30GBまで別パソコンにデータ移行 | |
┗追加容量オプション【30GBごと】 | 5,500円 |
データ容量30GBごとの追加料金 |
基本料金 | 環境・トラブル診断料金 | 作業料金 | 合計金額(税込) |
---|---|---|---|
5,500円 | 3,300円 | 20,350円 | 29,150円 |
※1 宅配修理の場合、上記料金に加え、送料と支払い手数料が発生いたします。
※記載の料金は一例です。作業内容や部品破損の有無などによって料金は前後する場合がございます。
事前にお見積もりの上、お客さまのご了承をいただいてから作業いたします。
※記載の料金は全て税込表記です。
※部品代は別途発生いたします。
ただいまの時間帯はフォームでの受付を承っております。サポートをご依頼される場合は9:00~21:00の間にお電話いただくか、ご予約フォームをご利用ください。