PCの動作が非常に遅いということで訪問にて対応いたしました。
PCを使用していて突然動作が遅くなる原因は色々ありますが、今回のトラブルは少し内容が専門的になるのでご紹介いたします。
動きが遅いということでPCを診断いたしましたが、起動はしていました。ただし、デスクトップ画面が表示されるまで10分～20分ほどかかります。下手をするとログイン画面で止まってしまうこともある今回のトラブル。部品の故障も見られないため、遅い原因はなんでしょうか・・・。次の画面で詳しくお伝えいたします。
この画面は、Windows(C):と（E:)のハードディスクを2基「ディスクの管理」で表示している画面です。
Cドライブは通常どおり使えているPC、Eドライブは今回のトラブルを起こしているPCです。赤い枠で囲った部分に注目です。
「NTFS」と「RAW」。見慣れない言葉ですが、これはファイルシステムといわれるものです。
ファイルシステムというのはWindowsなどのOSやデータの保存する機能や管理方法の名称と思ってもらえるとわかりやすいかと思います。
主流のファイルシステムは時代によって変わるのですが、現在のWindows 10だとNTFSというファイルシステムになります。
なので今回のPCならWindows 10なので当然のようにファイルシステムはNTFSになっているはず・・・ですが、実際は「RAW」。RAWとは、未フォーマット状態を指しています。
ファイルシステムを変更するときは必ずフォーマット（初期化）をいたしますが、未フォーマット状態のRAWになっている現在の状態では辻褄が合いません。
おそらくWindows Updateに失敗してファイルシステムがいつの間にか変わってしまって動きが極端に遅くなってしまった、というのが今回のトラブルの原因かと思われます。
ということで原因がわかりましたので、RAWになっているファイルシステムをNTFSに再度フォーマットして、Windowsを再インストールいたします。
ちなみにRAWのファイルシステムの場合はデータ取り出しが困難です。データを取るには専用の復旧ソフトが必要なので、復旧ソフトを使用してデータをバックアップした上でフォーマットをかけます。
Windowsをインストールするには方法がいくつかございますが、メーカーからリカバリーディスクを取り寄せるか、ハードディスク内のリカバリー領域を使うかが主です。今回はリカバリー領域を使ってWindowsの再インストールをいたしました。
無事、リカバリーが終了しました。電源を入れてからの動作も修理前は10分以上かかりましたが今回の修理で起動時間も問題なしです。
ファイルシステムが突然RAWになるというのは今まで体験したことがないトラブルでしたが、そもそもWindowsの仕組みや構造を理解していないと今回のトラブルの原因に辿り着けません。
誤った作業をすると大事なデータが消えてしまったりと取り返しのつかないことにつながるかもしれせん。些細なトラブルでもお困りのことがございましたら、私たちへご依頼くださいませ。
パソコンの動作が遅い時はPCホスピタルにお任せください
| 修理対応 | 出張／持込／宅配 |
|---|---|
| 対応エリア | 出張修理は全国47都道府県／持込修理は全国15店舗／宅配修理は全国47都道府県 |
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| 作業料金 | 動作が遅いパソコンの修理は6,600円～から |
「パソコンの動作が重い」の修理実績
Surfaceの動作が遅いトラブル、キーボードで日本語入力できないトラブル解決
Surfaceご利用中で、動きが遅い・キーボードで日本語の入力ができないとのご依頼をいただきましたので、ブログにてご紹介いたします。
続きを見るご依頼いただいたお客さまの情報
| 都道府県 | 東京都 | 市区町村 | 品川区 | 年齢 | 60代 | 性別 | 女性 |
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今回のサポートをおこなった店舗の情報
PCホスピタル 横浜六角橋店
連絡先
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〒221-0802 神奈川県横浜市神奈川区六角橋2-14-28 ファミール白楽1F
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