感染症の拡大に伴うお客さまへのお願い

ドクター・ホームネットでは新型コロナウィルス感染症(COVID-19)対策として、訪問・持込対応時の対策を実施しております。
その一環として、受付時及び訪問時にお客さま・ご家族さまの体調確認をさせていただく場合がございます。
何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。
尚、当社のスタッフについても毎朝の検温・体調確認のうえでサポート対応を行っております。

HPノートPC(ProBook 450 G5)の電源が入らないトラブルが改善!

HPノートPC(ProBook 450 G5)の電源が入らないトラブルが改善!

投稿日:2021年02月02日 カテゴリ:電源が落ちる・入らない

今回はHPのノートPC、ProBook 450 G5の電源が入らなくなってしまったとのご依頼でした。
無事起動ができるようになったため、対処方法をご紹介いたします。

結果からいいますと”放電”を実施することで改善しました。
しかしProBook 450 G5は簡単にバッテリーを外すことができない機種です…
ですが実はバッテリー本体が見えない状態でも放電を行うことは可能です!
分解方法と共にご説明いたします。

PCの背面カバーから取り外していきます。
赤丸部分のネジを取ると上部の背面カバーを外すことができます。

続いてキーボードを固定している赤丸の2つのネジを外します。
このネジのそばにはキーボードのマークがありますので、比較的わかりやすくなっています。
※黄色丸のネジを外せばHDDにアクセスできますが、今回は不要なため割愛しております。

次はキーボードを取り外すためにPCを開き、キーボードの隙間にヘラなどを使用して爪を外しながら浮かせていきます。
(下部から開くように開けるとスムーズです。)

キーボードの爪が外れるとマザーボードとつながるケーブルがありますので、固定レバーを上げケーブルを抜くとキーボードが取り外せます。

この状態でもバッテリーは確認できていませんが、赤丸部分のケーブルがバッテリーとつながるケーブルとなっています!
このケーブルをキーボードと同じように外し再度差し込み直すと…

正常に電源が入るようになりました!
お客さまには再発リスクをお伝えし、早急にデータのバックアップをしていただくことをおすすめいたしました。
起動するようにできたこともそうですが、PC内の大切なデータを復旧させることができたことを喜ばれておりました。

起動しない、データが取り出したいなどのご相談は是非当店までお問い合わせください!

お問い合わせはこちら

ご依頼いただいたお客さまの情報

都道府県 兵庫県 市区町村 神戸市灘区 年齢 20代 性別 男性

※上記以外の地域にお住まいの方でもサポートサービスをご利用いただけます。

今回のサポートをおこなった店舗の情報

ドクター・ホームネット 神戸店

ドクター・ホームネット 神戸店
店舗の受付時間

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連絡先
フリーダイヤル…0120-49-85-00(9:00~21:00)
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所在地

652-0034 兵庫県神戸市兵庫区西橘通1-1-1 ファラン神戸ビル1F
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ドクター・ホームネット 神戸店の詳しい店舗情報

「電源が落ちる・入らない」の修理実績

「電源が落ちる・入らない」の修理実績一覧を見る

「電源が落ちる・入らない」の修理料金例

「電源が落ちる・入らない」の修理における参考料金です。

基本料金
訪問サポート
5,500円
持込/宅配サポート
3,300円 ※1
環境・トラブル
診断料金
3,300円
作業料金
作業内容によって異なります
合計金額
診断後、お見積もりいたします

作業料金例

作業内容料金(税込)
パソコンが正常に起動しない状態からの復旧22,000円
システム要因で正常に起動しない状態を初期化せず可能な限り修復を実施
マザーボード交換16,500円
マザーボードの交換し、必要なドライバーのインストール
※部品代は別途見積

訪問サポートで「パソコンが正常に起動しない状態からの復旧」を行った場合の合計金額

基本料金環境・トラブル診断料金作業料金合計金額(税込)
5,500円3,300円22,000円30,800円

詳しい作業料金はこちら

「電源が落ちる・入らない」の詳細はこちら

※1 宅配修理の場合、上記料金に加え、送料と支払い手数料が発生いたします。
※記載の料金は一例です。作業内容や部品破損の有無などによって料金は前後する場合がございます。
事前にお見積もりの上、お客さまのご了承をいただいてから作業いたします。
※記載の料金は全て税込表記です。
※部品代は別途発生いたします。

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パソコン修理のことなら【ドクター・ホームネット】にお任せください。パソコンのトラブル事例や修理事例をはじめとして、PCトラブルの最新情報などパソコンに関する情報が満載なパソコン修理情報サイトです。「パソコンが起動しない!」「ウイルスに感染してしまった!」「インターネットやメールができない!」など様々なトラブルを初期化せずに原状回復、PC修理を行います。パソコン初心者の方でも安心してご利用いただけるように、難しい専門用語は使用せず、また、出張修理でも信頼できる質の高い接客ができるように正社員がしっかりとサポートをさせていただきます。パソコンの故障かパソコンが調子悪いなど気になる事がありましたら、お電話かお問い合わせフォームからご連絡ください。

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