感染症の拡大に伴うお客さまへのお願い

ドクター・ホームネットでは新型コロナウィルス感染症(COVID-19)対策として、訪問・持込対応時の対策を実施しております。
その一環として、受付時及び訪問時にお客さま・ご家族さまの体調確認をさせていただく場合がございます。
何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。
尚、当社のスタッフについても毎朝の検温・体調確認のうえでサポート対応を行っております。

うっかりして汁物をパソコンにかけてしまった!

投稿日:2021年01月08日 カテゴリ:パソコンに液体をこぼした

食事しながらネットサーフィン、もしくはお忙しい方ならお仕事をパソコンで作業されている方も多いかと思います。
パソコンに汁物がかかってしまった時、どうしたらいいのでしょうか?

固形物で乾燥しているものであればさほど問題ないかと思いますが、敵は水分、汁物です。水分はあっという間にパソコンの内部に侵入していきます。キーボードの上にこぼして、すぐ拭いた後のパソコンを分解してみました。

パソコンの裏側を開けるタイプでした。見てみると裏蓋の方にも汁の跡が・・・
キーボードの隙間から侵入した水分が裏蓋に染みついている状態です。

想像がついているかとは思いますが、電源ケーブルをつないでも電源は入りません。もちろん、ランプもつかなければファンも回りません。幸い、火花が出るような危険な状態にはなっていませんでしたが、電源が入ってる状態で水分がパソコンに侵入すると火花が出てもおかしくないです。つまり、大変危険な状態ということです。

パソコンが壊れて困るのが保存されているデータです。データが保存されている内蔵HDDを見ていきましょう。

内蔵HDDを取り外し、データがあるか確認してみます。

データが確認できました。これでデータの復旧は可能です。

水分が内蔵HDDにかかってなければデータが残っていて、復旧ができます。

パソコンに水分は厳禁です。ただ、データが入っている部品に水分が付着していない場合などでデータ復旧は可能です。
今回はデータ復旧の作業はせずに終了いたしましたが、当店ではデータ復旧にも対応しております。

パソコンに水分をかけてしまった時には電源を入れずに当店へご相談ください。
パソコン自体が復旧する確率は少ないですが、データが復旧する確率はまだまだ高いです。あきらめる前にご連絡、ご相談ください。

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ご依頼いただいたお客さまの情報

都道府県 東京都 市区町村 小平市 年齢 30代 性別 女性

※上記以外の地域にお住まいの方でもサポートサービスをご利用いただけます。

今回のサポートをおこなった店舗の情報

ドクター・ホームネット 東京国分寺店

店舗の受付時間

(不定休)※お持ち込みの際は、事前にお電話ください。

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フリーダイヤル…0120-49-85-00(9:00~21:00)
TEL…042-329-4900(9:00~18:00)
所在地

185-0011 東京都国分寺市本多 4-11-2 ベルコンフォート1F
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ドクター・ホームネット 東京国分寺店の詳しい店舗情報

「パソコンに液体をこぼした」の修理実績

ASUSのノートPC、VivoBook 15 X512DAの洗浄を行いました。

数日前にジュースをこぼしてしまい、キーボードがネバネバ状態になってしまい押しにくいとの事でした。

起動自体はしている状態でしたが分解をして検査をしてみると、マザーボードにも大量にジュースが付着して水没状態になっていました。奇跡的に現時点では起動する状態でしたが、今後腐食により故障する可能性が非常に高い状態でした。

今後の動作保証は出来ないものの、この状態のままでは間違いなく故障するためマザーボードとキーボードの洗浄を行うことになりました。

分解を行いマザーボードを取り外し、無水エタノールにてジュースを洗い流して数日乾燥させました。

キーボードは交換を行おうと思ったものの機種が新しく出回っている量が少なく、またねじ止めではなくリベットで溶接しているような状態だった為キーボードはキートップを外しての洗浄を行うことになりました。

ノートPC用のキーボードは留め具部分が非常に脆く、力の入れる向きや加減を間違えるとすぐに破損してしまうため神経を使う作業となりました。

洗浄後キーボードのタッチ具合は新品とまではいかないものの粘着きは取れ、通常使用では問題無いレベルになりました。マザーボードも乾燥後に無事起動することができお返しすることが出来ました。

「パソコンに液体をこぼした」の修理実績一覧を見る

「パソコンに液体をこぼした」の修理料金例

「パソコンに液体をこぼした」の修理における参考料金です。

基本料金
訪問サポート
5,500円
持込/宅配サポート
3,300円 ※1
環境・トラブル
診断料金
3,300円
作業料金
作業内容によって異なります
合計金額
診断後、お見積もりいたします

作業料金例

作業内容料金(税込)
マザーボード交換15,400円
マザーボードの交換作業
※部品代は別途見積
┗ドライバー変更作業オプション10,450円
マザーボードを同等品と交換し、必要なドライバーのインストール
部品の交換7,150円
他部品の交換作業
※部品代は別途見積

訪問サポートで「マザーボード交換」を行った場合の合計金額

基本料金環境・トラブル診断料金作業料金合計金額(税込)
5,500円3,300円15,400円24,200円

詳しい作業料金はこちら

「パソコンに液体をこぼした」の詳細はこちら

※1 宅配修理の場合、上記料金に加え、送料と支払い手数料が発生いたします。
※記載の料金は一例です。作業内容や部品破損の有無などによって料金は前後する場合がございます。
事前にお見積もりの上、お客さまのご了承をいただいてから作業いたします。
※記載の料金は全て税込表記です。
※部品代は別途発生いたします。

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