インターネット画面に広告画面が表示されるということでご相談いただきました。
‘This content requires Media Player 12.2 Update. Would you like to install it now?’
英語で表示されている時点で怪しいのですが、偽のメディアプレーヤーをインストールするように促すメッセージです。
このようなメッセージが画面の右下に表示されてしまっています。
診断の結果、多数の迷惑ソフトがインストールされてしまっていました。
迷惑ソフトは基本的にはメッセージを表示させるだけなのですが・・・
別のアプリケーションをインストールさせようとしてきたり(これが情報を流出させるウイルスである可能性も！)、クレジットカードで決済させようとメッセージを表示することが特徴です。
他にパソコンの裏でずっと動作し続けているので、動作が重くなってしまうという弊害も生みます。
専用のツールを使って、迷惑ソフトをすべて洗い出し、すべて削除させていただきました！！
他に、キャッシュが残っていると再度感染する恐れがあるためキャッシュを削除し、不要な動作をするアドオン(インターネットブラウザの機能拡張)を停止。
これで快適なインターネットができるようになりました☆
数回の再起動を行い、お客様に確認していただいて作業完了です♪
迷惑ソフトは次々と仲間を連れてきます><
被害が拡大する前にご連絡ください☆
パソコン修理はPCホスピタルにお任せください
| 修理対応 | 出張／持込／宅配 |
|---|---|
| 対応エリア | 出張修理は全国47都道府県／持込修理は全国13店舗／宅配修理は全国47都道府県 |
| 実績 | 年間約10万件サポートの実績。様々なメーカー製パソコンの修理実績を当サイト掲載中 |
| 料金 | 基本料金 8,800円＋ パソコン修理 3,300円～ ＋ 出張サポートは2,200円追加 |
料金体系について
「メッセージが表示される」の修理実績
NECノートパソコン（PC-N1555GAB2-YC）にエラーメッセージ表示トラブルを解決
ノートパソコンにメッセージが表示され他の操作ができないとのご相談をいただきました。
続きを見るご依頼いただいたお客さまの情報
| 都道府県 | 愛知県 | 市区町村 | 一宮市 | 年齢 | 20代 | 性別 | 男性 |
|---|
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今回のサポートをおこなった店舗の情報
PCホスピタル 名古屋店
連絡先
所在地
〒461-0033 愛知県名古屋市東区大松町5-2 林レジデンス 1F
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