広告が次々と表示されるトラブル

広告が次々と表示されるトラブル

インターネット画面に広告画面が表示されるということでご相談いただきました。

‘This content requires Media Player 12.2 Update. Would you like to install it now?’

英語で表示されている時点で怪しいのですが、偽のメディアプレーヤーをインストールするように促すメッセージです。

このようなメッセージが画面の右下に表示されてしまっています。

20150406055126

診断の結果、多数の迷惑ソフトがインストールされてしまっていました。

迷惑ソフトは基本的にはメッセージを表示させるだけなのですが・・・

別のアプリケーションをインストールさせようとしてきたり(これが情報を流出させるウイルスである可能性も!)、クレジットカードで決済させようとメッセージを表示することが特徴です。

他にパソコンの裏でずっと動作し続けているので、動作が重くなってしまうという弊害も生みます。

専用のツールを使って、迷惑ソフトをすべて洗い出し、すべて削除させていただきました!!

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他に、キャッシュが残っていると再度感染する恐れがあるためキャッシュを削除し、不要な動作をするアドオン(インターネットブラウザの機能拡張)を停止。

これで快適なインターネットができるようになりました☆

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数回の再起動を行い、お客様に確認していただいて作業完了です♪

迷惑ソフトは次々と仲間を連れてきます><

被害が拡大する前にご連絡ください☆

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ご依頼いただいたお客さまの情報

都道府県 愛知県 市区町村 一宮市 年齢 20代 性別 男性

※上記以外の地域にお住まいの方でもサポートサービスをご利用いただけます。

今回のサポートをおこなった店舗の情報

ドクター・ホームネット 名古屋店

ドクター・ホームネット 名古屋店
店舗の受付時間

9:00~18:00(年末年始を除く)※お持ち込みの際は、事前にお電話ください。

連絡先
フリーダイヤル…0120-49-85-00(9:00~21:00)
TEL…052-932-4900(9:00~18:00)
所在地

461-0033 愛知県名古屋市東区大松町5-2 林レジデンス 1F
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ドクター・ホームネット 名古屋店の詳しい店舗情報

「メッセージが表示される」の修理実績

「メッセージが表示される」の修理実績一覧を見る

「メッセージが表示される」の修理料金例

「メッセージが表示される」の修理における参考料金です。

基本料金
訪問サポート
5,500円
持込/宅配サポート
3,300円 ※1
環境・トラブル
診断料金
3,300円
作業料金
作業内容によって異なります
合計金額
診断後、お見積もりいたします

作業料金例

作業内容料金(税込)
ウイルス駆除8,800円
悪意のあるウイルス等が原因で、正常に動かなくなったパソコンの動作を回復
┗データ保護オプション8,800円
ウイルス駆除・請求画面削除をお客さまご要望の重要データ保護を実施したうえで作業を実施
ポップアップ請求画面削除8,800円
データ・設定を保護しながら、架空請求画面等の悪意のあるプログラムを削除・駆除

訪問サポートで「ウイルス駆除」を行った場合の合計金額

基本料金環境・トラブル診断料金作業料金合計金額(税込)
5,500円3,300円8,800円17,600円

詳しい作業料金はこちら

「メッセージが表示される」の詳細はこちら

※1 宅配修理の場合、上記料金に加え、送料と支払い手数料が発生いたします。
※記載の料金は一例です。作業内容や部品破損の有無などによって料金は前後する場合がございます。
事前にお見積もりの上、お客さまのご了承をいただいてから作業いたします。
※記載の料金は全て税込表記です。
※部品代は別途発生いたします。

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