投稿日：2019年09月11日
富士通ノートPCでバッテリーが充電されない！？
この度は5年ご利用の富士通ノートPCでバッテリーの充電が行われず、交換のメッセージがバッテリ充電制御機能アプリで表示されるという内容のご相談事例です。
続きを見る広告が次々と表示されるトラブル
投稿日：2015年05月21日 カテゴリ：メッセージが表示される
インターネット画面に広告画面が表示されるということでご相談いただきました。
‘This content requires Media Player 12.2 Update. Would you like to install it now?’
英語で表示されている時点で怪しいのですが、偽のメディアプレーヤーをインストールするように促すメッセージです。
このようなメッセージが画面の右下に表示されてしまっています。
診断の結果、多数の迷惑ソフトがインストールされてしまっていました。
迷惑ソフトは基本的にはメッセージを表示させるだけなのですが・・・
別のアプリケーションをインストールさせようとしてきたり(これが情報を流出させるウイルスである可能性も！)、クレジットカードで決済させようとメッセージを表示することが特徴です。
他にパソコンの裏でずっと動作し続けているので、動作が重くなってしまうという弊害も生みます。
専用のツールを使って、迷惑ソフトをすべて洗い出し、すべて削除させていただきました！！
他に、キャッシュが残っていると再度感染する恐れがあるためキャッシュを削除し、不要な動作をするアドオン(インターネットブラウザの機能拡張)を停止。
これで快適なインターネットができるようになりました☆
数回の再起動を行い、お客様に確認していただいて作業完了です♪
迷惑ソフトは次々と仲間を連れてきます><
被害が拡大する前にご連絡ください☆
ご依頼いただいたお客さまの情報
| 都道府県 | 愛知県 | 市区町村 | 一宮市 | 年齢 | 20代 | 性別 | 男性 |
|---|
※上記以外の地域にお住まいの方でもサポートサービスをご利用いただけます。
今回のサポートをおこなった店舗の情報
ドクター・ホームネット 名古屋店
店舗の受付時間
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