hpノートPCのキーボード修理なら東京国分寺店にお任せください

hpノートPC ENVY キーボード修理の事例

この度はhpノートPC ENVYにて水没のためキーボードの一部のキーが利用できなくなり、大切なPCのため修理を検討されたところ、メーカー側で修理不可となり、お困りのところでご相談をいただいた事例になります。

それではご説明していきます。

①機器・動作を確認

まずお水をこぼしてしまい、キーボードのスペース付近のキーが一部反応しなくなっていることを確認しました。

こちらのモデルはフレームと一体になったキーボードのため、フレームごと交換が必要な状態でした。

お客さまもご来店前にhpさんへお問い合わせされており、

その時点でメーカー自体に在庫がないため修理不可と言われたということでした。

大切なPCということで何とか修理が可能であれば修理されたいというお気持ちにお応えするため、中古での部品を探すことにしました。

②データのバックアップ

取り急ぎ、SSDとHDDのデータを保護するためにバックアップを実施。

M.2のSSDがシステム用のCドライブとして利用されており、

データ保存用にHDDが搭載されているモデルになります。

③中古パーツを捜索

提携工場にて中古パーツが見つけられたため、

そちら経由でパーツを入手し取り付けることでお客さまへご提示。

④無事動作を確認

キーボードパーツの交換を行い、

お客さまに正常動作をご確認いただいております。

⑤最後に

当店では発売より5年以内のモデルであれば、

サポートの会員になっていただいている場合10万円までの

修理が年2回までお持ち込みの場合は無料で修理を実施しております。

この度もこちらの保証にはいっていただき、

今後こちらのモデルで故障があっても当店でお助けできるよう

会員にご加入いただいております。

アフターサポートも充実しておりますので、ご安心ください。

最後に、このブログを見たとおっしゃっていただいたお客さま限定で、バックアップ用のUSBメモリーを1本プレゼントいたします♪
※適用条件※
・期間内(~2021/1/31)に持込サポートを受けられたお客さま
・持込サポートの際に、「このブログを見た」とおっしゃっていただいたお客さま

お問い合わせはこちら

ご依頼いただいたお客さまの情報

都道府県 東京都 市区町村 杉並区 年齢 20代 性別 男性

※上記以外の地域にお住まいの方でもサポートサービスをご利用いただけます。

今回のサポートをおこなった店舗の情報

ドクター・ホームネット 東京国分寺店

ドクター・ホームネット 東京国分寺店
店舗の受付時間

(不定休)※お持ち込みの際は、事前にお電話ください。

連絡先
フリーダイヤル…0120-49-85-00(9:00~21:00)
TEL…042-329-4900(9:00~18:00)
所在地

185-0011 東京都国分寺市本多 4-11-2 ベルコンフォート1F
大きな地図で見る

ドクター・ホームネット 東京国分寺店の詳しい店舗情報

「キーボードの交換」の修理実績

「キーボードの交換」の修理実績一覧を見る

「キーボードの交換」の修理料金例

「キーボードの交換」の修理における参考料金です。

基本料金
訪問サポート
5,500円
持込/宅配サポート
3,300円 ※1
環境・トラブル
診断料金
3,300円
作業料金
作業内容によって異なります
合計金額
診断後、お見積もりいたします

作業料金例

作業内容料金(税込)
分解、部品の交換・取り外し6,600円
分解を実施し、部品の交換作業や取り外しの実施
※部品代は別途見積
※マザーボード・液晶パネル・インバーターは別料金

訪問サポートで「分解、部品の交換・取り外し」を行った場合の合計金額

基本料金環境・トラブル診断料金作業料金合計金額(税込)
5,500円3,300円6,600円15,400円

詳しい作業料金はこちら

「キーボードの交換」の詳細はこちら

※1 宅配修理の場合、上記料金に加え、送料と支払い手数料が発生いたします。
※記載の料金は一例です。作業内容や部品破損の有無などによって料金は前後する場合がございます。
事前にお見積もりの上、お客さまのご了承をいただいてから作業いたします。
※記載の料金は全て税込表記です。
※部品代は別途発生いたします。

気になる不具合・お困りごとは何ですか?

ドクター・ホームネットの店舗一覧

アフターPCケア 月額1,078円で電話・リモートサポートが365日使い放題!

パソコン修理のことなら【ドクター・ホームネット】にお任せください。パソコンのトラブル事例や修理事例をはじめとして、PCトラブルの最新情報などパソコンに関する情報が満載なパソコン修理情報サイトです。「パソコンが起動しない!」「ウイルスに感染してしまった!」「インターネットやメールができない!」など様々なトラブルを初期化せずに原状回復、PC修理を行います。パソコン初心者の方でも安心してご利用いただけるように、難しい専門用語は使用せず、また、出張修理でも信頼できる質の高い接客ができるように正社員がしっかりとサポートをさせていただきます。パソコンの故障かパソコンが調子悪いなど気になる事がありましたら、お電話かお問い合わせフォームからご連絡ください。

最短日程と料金を相談する
0120-49-85-00 受付時間…9:00~21:00 年中無休 土日祝も対応!
パソコン修理をすぐ相談!
通話料無料!携帯電話からもOK 0120-49-85-00 受付時間…9:00~21:00 年中無休 土日祝も対応します!
もしもの時の印刷用資料
24時間受付 Webで申し込む

ただいまの時間帯はフォームでの受付を承っております。サポートをご依頼される場合は9:00~21:00の間にお電話いただくか、ご予約フォームをご利用ください。

ご予約フォーム
お名前
フリガナ
電話番号
連絡時間帯

個人情報取扱い同意書の内容にご同意いただけましたら「私はロボットではありません」にチェックした上で「同意して送信する」を押してください。