電源投入後にブルースクリーンが出てしまい、起動不良になったことでご相談いただきました。
ご要望としてはデータ残すのを最優先に、修理は初期化でもいいとのことです。
状態を確認したところ、Windowsの不具合が原因で部品故障はございませんでした。
しかし、BitLockerもかかっており普段の方法ではデータのバックアップもできない状態でした。
幸い、BitLockerを解除する回復キーはご用意いただいておりましたので、回復メニューからコマンドプロンプトを選択しデータの確認をしていきます。
この様に、48桁の回復キーを入力しないと全く進めないようになっています。
その後、Xcopyコマンドにて外部ディスクへデータを逃がしていきます。
OSのインストールも完了しデータを戻せば完了です。
Windows 10 ProのPCではBitLockerが有効になっていることも多く、盗難時などのセキュリティーが強固な反面トラブル対応時には少し厄介ですね。
最後に、このブログを見たとおっしゃっていただいたお客さま限定で、バックアップ用のUSBメモリーを1本プレゼントいたします♪
※適用条件※
・期間内（~2021/1/31）に持込サポートを受けられたお客さま
・持込サポートの際に、「このブログを見た」とおっしゃっていただいたお客さま
パソコンのデータ復旧はPCホスピタルにお任せください
| 修理対応 | 出張／持込／宅配 |
|---|---|
| 対応エリア | 出張修理は全国47都道府県／持込修理は全国15店舗／宅配修理は全国47都道府県 |
| 実績 | 年間10万件以上サポートの実績。様々なメーカー製パソコンの修理実績を当サイト掲載中 |
| 料金 | 基本料金 8,800円 ＋ パソコンのデータ復旧 22,000円～ ＋ 出張サポートは2,200円追加 |
「データの復旧・バックアップ」の修理実績
投稿日：2025年03月15日
TEMPユーザーが作成されてしまった症例
パソコンのデータがなくなってしまったとのお客様のご依頼になります。
続きを見るご依頼いただいたお客さまの情報
| 都道府県 | 東京都 | 市区町村 | 新宿区 | 年齢 | 30代 | 性別 | 男性 |
|---|
※上記以外の地域にお住まいの方でもサポートサービスをご利用いただけます。
今回のサポートをおこなった店舗の情報
PCホスピタル 東京三田店
連絡先
フリーダイヤル…0120-49-85-00（9:00～21:00）
所在地
〒105-0014 東京都港区芝3-24-21 三和ビル1F
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