【NEC】SmartVisionで自動サインインのエラーが発生した際のトラブル解決
NECのディスプレイ一体型パソコンで内蔵されているTV視聴アプリ「SmartVision」をご利用しているとアカウントサインイン時にエラーが出るトラブルの解決を行いました。
続きを見るドクター・ホームネットでは新型コロナウィルス感染症(COVID-19)対策として、訪問・持込対応時の対策を実施しております。
その一環として、受付時及び訪問時にお客さま・ご家族さまの体調確認をさせていただく場合がございます。
何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。
尚、当社のスタッフについても毎朝の検温・体調確認のうえでサポート対応を行っております。
今回は初めて対応させていただいた起動しないトラブルの内容を報告させていただきます。こちらのお客様は自作パソコンを使用されていて、数日前にSSDの交換とWindowsの再インストールを行ったばかりでした。しかしながら、とあるアプリケーションをインストールしたところ不具合が発生。起動しなくなったとご連絡いただきました。原因を探ります。
Windows起動後しばらくすると不定期で写真のエラーが表示される状態でした。「失敗した内容:hardlock.sys」と記載があります。このファイルを読み込む際にトラブルが発生しているようです。こちらは一部の特殊なソフトウェアのライセンス管理に関わるファイルで、お客様がインストールしようとしていた「VOICEROID」のソフトが関係していました。
セーフモードではエラーが表示される起動することを確認したため、先ほどの
hardlock.sysを探します。Windows>System32>driversフォルダに対象のファイルを見つけました。一旦こちらのファイル名を書き換え、通常通り起動した際に読み込まないようにします。
正常に起動することを確認したので最新版のドライバをインストールし、VOICEROIDのインストールディスクから再度インストールを行います。
ご希望のVOICEROIDが正常に起動することを確認いたしました。Windowsをインストールした直後なので不具合が発生することは少ないはずですが、インストールするディスクの情報とWindowsのバージョンよってトラブルが発生することもございます。あまり発生することは少ない内容かと思いますが、様々なトラブルも原因を究明し解決に導きます。突然のエラーでお困りの際も、ぜひ当社をご利用くださいませ。
都道府県 | 愛知県 | 市区町村 | 名古屋市 | 年齢 | 20代 | 性別 | 男性 |
---|
※上記以外の地域にお住まいの方でもサポートサービスをご利用いただけます。
(年末年始を除く)※お持ち込みの際は、事前にお電話ください。
〒461-0033
愛知県名古屋市東区大松町5-2 林レジデンス 1F
大きな地図で見る
NECのディスプレイ一体型パソコンで内蔵されているTV視聴アプリ「SmartVision」をご利用しているとアカウントサインイン時にエラーが出るトラブルの解決を行いました。
続きを見るOutlookのエラー番号は多岐に渡りますが、エラー番号から解決方法が判明することがありますので、今回は0x8004010Fの一例をご案内いたします。
続きを見るこの度はスタートをクリックすると通常操作が出来ないトラブル事例になります。
続きを見る今回はエラーで何もできないパソコンを修理したお話です。
続きを見る「エラーが発生する」の修理における参考料金です。
作業内容 | 料金(税込) |
---|---|
その他システムトラブル解決 | 14,300円 |
ソフトが正常にインストールできない、設定が正常にできないなどのシステムトラブルの原因究明と解決 |
基本料金 | 環境・トラブル診断料金 | 作業料金 | 合計金額(税込) |
---|---|---|---|
5,500円 | 3,300円 | 14,300円 | 23,100円 |
※1 宅配修理の場合、上記料金に加え、送料と支払い手数料が発生いたします。
※記載の料金は一例です。作業内容や部品破損の有無などによって料金は前後する場合がございます。
事前にお見積もりの上、お客さまのご了承をいただいてから作業いたします。
※記載の料金は全て税込表記です。
※部品代は別途発生いたします。
ただいまの時間帯はフォームでの受付を承っております。サポートをご依頼される場合は9:00~21:00の間にお電話いただくか、ご予約フォームをご利用ください。