投稿日：2020年12月25日
hpノートPC ENVY キーボード修理の事例
この度はhpノートPC ENVYにて水没のためキーボードの一部のキーが利用できなくなり、大切なPCのため修理を検討されたところ、メーカー側で修理不可となり、お困りのところでご相談をいただいた事例になります。
続きを見る液体はパソコンの天敵！理由をご説明いたします
投稿日：2020年12月03日 カテゴリ：キーボードの交換
皆さま、こんにちは。
ドクター・ホームネット 仙台愛宕橋店の酒井です。
部屋を暖かくして飲むビールは最高ですよね？
飲み物を準備してパソコン操作…注意が必要です！
万が一、パソコン本体へこぼしてしまったら…
見た目が大丈夫でも、一部キーが入力できなくなったり…
場合によっては、起動しなくなる場合もあります。
今回のお客さまのパソコンは、起動はできるものの…
液体を零されて、キー入力ができなくなったとのことでご依頼をいただきました。
見た目は問題はなさそうですが…
キー入力が一切受け付けませんでした。
そこで…分解です！クリーニングです！！
キーボードを取り外し、可能な限りクリーニングを行いました。
……状況は！変わらず涙
お預かりしての修理をご提案しましたが、すぐにでもご利用できる環境をご希望でした。
お客さまへご提案し…無線キーボードの登場です！
テンキー入力はできないタイプですが、サイズ感はいい感じです！
パソコンの持ち運びや移動はされないとのことで無線キーボードを接続した状態で、お客さまにご利用いただき、問題ないことを確認しました。
水濡れしたパソコンは、お預かりして可能な限り部品交換をお勧めいたしますが
今回のケースでは、当面の間は問題ないと思われます。
パソコンの近くに飲み物を置かれる場合はお気をつけください。
ご依頼いただいたお客さまの情報
| 都道府県 | 宮城県 | 市区町村 | 石巻市 | 年齢 | 60代 | 性別 | 男性 |
|---|
※上記以外の地域にお住まいの方でもサポートサービスをご利用いただけます。
今回のサポートをおこなった店舗の情報
ドクター・ホームネット 仙台愛宕橋店
店舗の受付時間
（不定休）※お持ち込みの際は、事前にお電話ください。
連絡先
フリーダイヤル…0120-49-85-00（9:00～21:00）
TEL…022-796-4915（9:00～18:00）
所在地
〒984-0065
宮城県仙台市若林区土樋1丁目11-8 コーポ高昌第一 102号室
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