感染症の拡大に伴うお客さまへのお願い

ドクター・ホームネットでは新型コロナウィルス感染症(COVID-19)対策として、訪問・持込対応時の対策を実施しております。
その一環として、受付時及び訪問時にお客さま・ご家族さまの体調確認をさせていただく場合がございます。
何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。
尚、当社のスタッフについても毎朝の検温・体調確認のうえでサポート対応を行っております。

DELLスリム型デスクトップ 電源が入らない状態からの復旧

DELLスリム型デスクトップ 電源が入らない状態からの復旧

今回は対応する機会も多いDELLのスリム型デスクトップパソコンの復旧事例です。スリム型デスクトップは省スペース向けのため、一部の部品は特殊な形状や対象パソコン専用部品が用いられていることがあります。今回は故障部品を交換し復旧いたしましたので内容を記載いたします。

電源ボタンを押しても通電しない

電源ボタンを確認するとランプが点滅しており、押しても反応しません。念のため電源ケーブルの交換も行いましたが状態は同じです。部品故障となりますので具体的に診断を進めます。

電源が入らない症状であれば原因となる部品は限られます。可能性の高い電源ユニットから検証を行います。本体カバーを外し電源ユニットを検証用に交換したところ通電し正常に起動しました。トラブルの原因は電源ユニットです。

内蔵されていたのは写真のようにコンパクトなサイズ(TFX)の電源ユニットです。幸いにも配線などを含め特殊なものではありませんでしたので互換部品で交換が可能でした。内部の簡易清掃を行った上で電源ユニットの交換を実施いたします。

電源ユニットの交換により正常に起動

無事に起動できる状態になりました。データや設定環境も元の状態のままなのでお客様も一安心です。電源ユニットを含む各種部品故障は突然発生します。簡単にできる予防としては、パソコンを使用されている付近の清掃を行い本体内部に埃を取り込まないことが重要です。また、いざという時のバックアップは常に行っていただくようお願い致します。

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ご依頼いただいたお客さまの情報

都道府県 愛知県 市区町村 名古屋市 年齢 50代 性別 男性

※上記以外の地域にお住まいの方でもサポートサービスをご利用いただけます。

今回のサポートをおこなった店舗の情報

ドクター・ホームネット 名古屋店

店舗の受付時間

(年末年始を除く)※お持ち込みの際は、事前にお電話ください。

連絡先
フリーダイヤル…0120-49-85-00(9:00~21:00)
TEL…052-932-4900(9:00~18:00)
所在地

461-0033 愛知県名古屋市東区大松町5-2 林レジデンス 1F
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ドクター・ホームネット 名古屋店の詳しい店舗情報

「電源が落ちる・入らない」の修理実績

「電源が落ちる・入らない」の修理実績一覧を見る

「電源が落ちる・入らない」の修理料金例

「電源が落ちる・入らない」の修理における参考料金です。

基本料金
訪問サポート
5,500円
持込/宅配サポート
3,300円 ※1
環境・トラブル
診断料金
3,300円
作業料金
作業内容によって異なります
合計金額
診断後、お見積もりいたします

作業料金例

作業内容料金(税込)
パソコンが正常に起動しない状態からの復旧22,000円
システム要因で正常に起動しない状態を初期化せず可能な限り修復を実施
マザーボード交換16,500円
マザーボードの交換し、必要なドライバーのインストール
※部品代は別途見積

訪問サポートで「パソコンが正常に起動しない状態からの復旧」を行った場合の合計金額

基本料金環境・トラブル診断料金作業料金合計金額(税込)
5,500円3,300円22,000円30,800円

詳しい作業料金はこちら

「電源が落ちる・入らない」の詳細はこちら

※1 宅配修理の場合、上記料金に加え、送料と支払い手数料が発生いたします。
※記載の料金は一例です。作業内容や部品破損の有無などによって料金は前後する場合がございます。
事前にお見積もりの上、お客さまのご了承をいただいてから作業いたします。
※記載の料金は全て税込表記です。
※部品代は別途発生いたします。

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