症状
- 立ち上がりが遅い
- Windows Updateが失敗する
Windows 10は自動更新にしているとWindows Updateが自動で行われますが、電源ON/OFF時にWindows Updateに失敗してしまうことがまれにあります。その際の対処法がこちらです。
今回のご依頼は、パソコンの電源を入れても立ち上がらない、立ち上がりが遅いということで訪問。実際にパソコン診断を開始いたします。Windowsが立ち上がりますが、Windows Updateに失敗し、「構成を元に戻しています」というメッセージが表示されて立ち上がることができませんでした。このようなトラブルの場合は、Windowsのシステムが破損している可能性があります。さっそく、起動復旧を行っていきます。今回の起動復旧のときに使用したものがコマンドプロンプトです。

こちらがコマンドプロンプトを立ち上げる際の画面です。
Windows 10の検索アイコンをクリックして、赤丸部分に「cmd」と入力いたします。そうするとメニュー上部にコマンドプロンプトアプリが表示されます。表示を確認したら、右側の赤丸部分にある「管理者として実行」をクリックしましょう。コマンドプロンプトの画面が出てきます。

コマンドプロンプトの画面では多くのコマンドを使用することができますが、今回はWindowsシステムの修復作業が必要となります。「C:\Windows\system32>」の文字のあとに続けて、「sfc /scannow」と入力していきます。このコマンドを入力すると、Windowsのシステムに破損が見つかった際に自動で修復作業を行ってくれる非常に便利なコマンドになっています。今回は、破損したファイルが見つかり正常に修復されたという結果になりました。修復が終わりましたら、コマンドプロンプトの画面を閉じてWindowsを再起動いたします。

再起動が始まると、更新プログラムのインストールと構成がはじまりました。今まではパーセンテージが途中まで進みましたが、修復作業が完了したことで最後まで更新プログラムのインストールが完了することができました。

再起動後、無事にWindowsの起動を確認。念のためにWindows Updateが最新状態か確認いたします。Windows Updateはスタートボタンの設定から、「更新とセキュリティ」をクリックすることで表示されます。しっかりと最新になっていることを確認。無事、修復作業の完了とWindows Updateが正常に働くようになりました。
最近はWindows Updateのトラブルが増加傾向にあります。Windows 10のバージョンにもサポート期限が決められていて、Windows Updateを最新にしていないとサポート期限がいつの間にか終了となっていることが度々見受けられます。ご自身のパソコンがWindows 10でしたら、すぐにバージョンを確認していただくことをおすすめいたします。バージョンが最新かわからない、またはWindows Updateのトラブルでお困りの際は是非、当店までご依頼ください。お待ちしております。
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「OSのアップデート」の修理実績
Windows Update後のシステム破損で起動しないトラブルを解決
NECのノートパソコン(Windows 11)でWindows Updateを実施後に起動しなくなったトラブルでご依頼をいただきましたのでご紹介いたします。
続きを見るご依頼いただいたお客さまの情報
都道府県 | 神奈川県 | 市区町村 | 三浦郡葉山町 | 年齢 | 50代 | 性別 | 女性 |
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今回のサポートをおこなった店舗の情報
PCホスピタル 横浜六角橋店
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所在地
〒221-0802 神奈川県横浜市神奈川区六角橋2-14-28 ファミール白楽1F
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