今回ご紹介するのはDELLのデスクトップパソコン XPS 8930の起動しないトラブルの復旧方法です。
この機種に限らず全てのパソコンに共通する部分が原因でしたので、是非トラブル診断の参考にしていただければ幸いです。
お客さまの申告では電源は入るものの、画面が全く表示されない状態とのことでした。確認のために電源ボタンを押してみたところ、申告通りの症状であることを確認しました。
電源ランプは点灯、内蔵ファンも回転しているので通電はしていることを確認できました。
念のためパソコンと液晶モニターの配線をチェックしましたが、こちらも問題なかったため分解してみることにしました。
このような症状の場合で原因となる要因の一つとして「メモリー」の可能性があるため、接触不具合がないか確認いたします。
デスクトップパソコンは普段移動させることはあまりないかと思いますが、ファンなどの微振動でも接触不具合が発生する可能性があります。
機種によってメモリーが搭載されている枚数は異なりますが今回は2枚あります。
両端にある白い樹脂を下方向に押し込むことでメモリーが外れるので、一度外し再度取り付けてみます。
…が症状は変わりません。
今度はメモリーの故障疑いのため、1枚ずつ確認することにしました。
青枠の方のメモリーを外して1枚の状態で電源を入れてみました。
すると…
正常に起動しました！
念のため先ほど外したメモリーと交換したところ起動しなかったため、今回のトラブルは「2枚あるメモリーの内、1枚が故障していた」ことが原因でした。
順を追って切り分け作業を行なうことでトラブル解決に近づきますが、やはり自身で実施するのは大変かと思います。
このようなトラブルが発生した際は、お気軽に当店までご相談ください！
パソコンが起動しない時はPCホスピタルにお任せください
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「起動しない」の修理実績
パソコンが起動しない、自動修復を繰り返すトラブルの修理
今回ご依頼いただいたのは、起動せず自動修復を繰り返すトラブルでお伺いいたしました。
続きを見るご依頼いただいたお客さまの情報
| 都道府県 | 兵庫県 | 市区町村 | 神戸市垂水区 | 年齢 | 30代 | 性別 | 女性 |
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今回のサポートをおこなった店舗の情報
PCホスピタル 神戸店
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