感染症の拡大に伴うお客さまへのお願い

ドクター・ホームネットでは新型コロナウィルス感染症(COVID-19)対策として、訪問・持込対応時の対策を実施しております。
その一環として、受付時及び訪問時にお客さま・ご家族さまの体調確認をさせていただく場合がございます。
何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。
尚、当社のスタッフについても毎朝の検温・体調確認のうえでサポート対応を行っております。

富士通ノートPC FMV LIFEBOOK AH77/B3のセキュリティー相談

この度は当店をご利用いただいているリピーターの方からセキュリティーソフトについてご相談があった内容のご紹介になります。

①セキュリティーソフトの更新期限切れ

この度は当店スタッフで3年前に導入したセキュリティーソフトにて3年目の更新期限が表示されるという内容でお問い合わせをいただいておりました。

予めそちらの期限が切れてしまう前にご相談をいただいたため、

この度は期限が切れる前にご来店をいただきました。

②セキュリティーソフトの契約パターン

セキュリティーソフトは多々、種類はありますが、

シンプルに買い切りタイプの年額契約と毎月課金の月額版になります。

一番勿体無いのは期限が切れてウイルス感染をされてしまったPCです。

契約を更新せず、インターネットやメールをやり取りされ、結果としてウイルス感染し、詐欺や身代金ウイルスに感染されている方をお見受けいたします。

この度はそのように更新の仕方がわからない方や更新を忘れることの無いように月額で更新されるタイプのセキュリティーソフトをご紹介した方になります。

③月額版のウイルスバスターをご案内

この度は日本で有名なセキュリティーソフトのウイルスバスター月額版をご提案しています。

月額使用料は3台分で税込み550円ですが、更新忘れが無い月額課金タイプになります。ソフト代以外として別でインストール料金などをお見積りし、ご承諾をいただき作業を行いました。

トレンドマイクロのユーザーの登録を実施し、ウイルスバスターのインストールを行う前に、スマホにて決済の登録を実施いたします。

④専用URLからインストール

年額版になりますと体験版からインストールができますが、月額版は課金の登録があるため当店のスタッフなど販売員がご用意するか、インターネットサービスプロバイダ経由などの契約があります。

⑤まとめ

現在、詐欺サイトでの誘導による詐欺や不正操作のトラブルをご相談いただくこともあり、さらにエモテットやランサムウェアの被害も増加中です。

無償のセキュリティー機能では最低限しか保護できず、結果として被害にあわれている方がおられますので、セキュリティーソフトについてお迷いの場合は是非ご相談ください。

パソコンの修理・サポートサービス内容

ご依頼いただいたお客さまの情報

都道府県 東京都 市区町村 国分寺市 年齢 60代 性別 男性

※上記以外の地域にお住まいの方でもサポートサービスをご利用いただけます。

今回のサポートをおこなった店舗の情報

ドクター・ホームネット 東京国分寺店

店舗の受付時間

(不定休)※お持ち込みの際は、事前にお電話ください。

連絡先
フリーダイヤル…0120-49-85-00(9:00~21:00)
TEL…042-329-4900(9:00~18:00)
所在地

185-0011 東京都国分寺市本多 4-11-2 ベルコンフォート1F
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ドクター・ホームネット 東京国分寺店の詳しい店舗情報

「ウイルス/スパイウェアに感染した」の修理実績

「ウイルス/スパイウェアに感染した」の修理実績一覧を見る

「ウイルス/スパイウェアに感染した」の修理料金例

「ウイルス/スパイウェアに感染した」の修理における参考料金です。

基本料金
訪問サポート
5,500円
持込/宅配サポート
3,300円 ※1
環境・トラブル
診断料金
3,300円
作業料金
作業内容によって異なります
合計金額
診断後、お見積もりいたします

作業料金例

作業内容料金(税込)
ウイルス駆除16,500円
悪意のあるウイルス等が原因で、正常に動かなくなったパソコンの動作を回復
┗データ・設定保護オプション9,350円
上記作業をデータ・設定を守りながら作業
ポップアップ請求画面削除19,250円
データ・設定を保護しながら、架空請求画面等の悪意のあるプログラムを削除・駆除
ウイルス対策ソフトインストール4,400円
・最新版のウイルス対策ソフトのインストール
・ユーザー登録等の設定
※ソフト代は別途見積

訪問サポートで「ウイルス駆除」を行った場合の合計金額

基本料金環境・トラブル診断料金作業料金合計金額(税込)
5,500円3,300円16,500円25,300円

詳しい作業料金はこちら

「ウイルス/スパイウェアに感染した」の詳細はこちら

※1 宅配修理の場合、上記料金に加え、送料と支払い手数料が発生いたします。
※記載の料金は一例です。作業内容や部品破損の有無などによって料金は前後する場合がございます。
事前にお見積もりの上、お客さまのご了承をいただいてから作業いたします。
※記載の料金は全て税込表記です。
※部品代は別途発生いたします。

気になる不具合・お困りごとは何ですか?

ドクター・ホームネットの店舗一覧

パソコン修理のことなら【ドクター・ホームネット】にお任せください。パソコンのトラブル事例や修理事例をはじめとして、PCトラブルの最新情報などパソコンに関する情報が満載なパソコン修理情報サイトです。「パソコンが起動しない!」「ウイルスに感染してしまった!」「インターネットやメールができない!」など様々なトラブルを初期化せずに原状回復、PC修理を行います。パソコン初心者の方でも安心してご利用いただけるように、難しい専門用語は使用せず、また、出張修理でも信頼できる質の高い接客ができるように正社員がしっかりとサポートをさせていただきます。パソコンの故障かパソコンが調子悪いなど気になる事がありましたら、お電話かお問い合わせフォームからご連絡ください。

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