NECノートパソコン LAVIE Smart NSがインターネットにつながらないトラブルの改善事例
NECノートパソコン(Windows 10)がインターネットにつながらないトラブルで大阪府堺市東区に出張して改善作業を行いました。
続きを見るこの度はZoomでご利用されている富士通ノートPCでインターネットにつながらないトラブルが発生した方よりご依頼をいただきました。
①無線LANが受信できていない
起動して無線LANの受信状況を確認するも、一切SSIDの表示がされておらず。
無線LAN子機のスイッチもONのままを確認。
②無線LAN子機のドライバーを確認
デバイスマネージャーにて正常にデバイス(機器)がWindows上で認識しているのか確認をいたします。
よく見るとエラーが表示されておりました。
無線LAN子機のドライバーを再インストールするも改善が見られず、
無線LAN子機の故障と特定しました。
③USBの無線LAN子機を取り付け
内蔵の無線LAN子機の不具合や故障の場合、メーカー工場での交換修理をお勧めすることが前提にはなります。
ただしこの度は中古というご購入の経緯やご利用年数を考慮し、
USBの無線LAN子機を導入するようにご提案いたしました。
④無線LANの受信一覧復活
USBの無線LAN子機を取り付けることで無線LANの受信機能が改善しております。
お客さまにお伝えしたところ今回の対応で問題ないとご判断をいただきご返却となります。
⑤動作の確認
ご来店でのお引き取り時にインターネットの接続をご確認いただき、
ご返却をいたしました。
この度は機器自体の故障となりますが、現在リモートワークやオンライン授業により回線速度を気にされるお客さまが非常に多くなっております。
当店では回線環境の改善提案なども行っておりますので、ご相談いただければ幸いです。
都道府県 | 東京都 | 市区町村 | 小金井市 | 年齢 | 60代 | 性別 | 女性 |
---|
※上記以外の地域にお住まいの方でもサポートサービスをご利用いただけます。
9:00~18:00(不定休)※お持ち込みの際は、事前にお電話ください。
〒185-0011
東京都国分寺市本多 4-11-2 ベルコンフォート1F
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続きを見る「インターネットが繋がらない」の修理における参考料金です。
作業内容 | 料金(税込) |
---|---|
インターネット接続設定 | 6,600円 |
パソコンまたはルーターなどの通信機器に対するインターネットの接続設定 ※データカードなどがある場合はそれらの設定も含む | |
無線LANアクセスポイント設定 | 6,600円 |
・無線LANルーターまたは無線アクセスポイント1台の機能(暗号化含む)設定 ・無線子機1台の接続設定 | |
クライアント側の接続設定【3台まで】 | 3,300円 |
・2台目以降のインターネット接続の設定【有線・無線問わず】 ・スマートフォン/タブレット/デジタル家電共通 |
基本料金 | 環境・トラブル診断料金 | 作業料金 | 合計金額(税込) |
---|---|---|---|
5,500円 | 3,300円 | 6,600円 | 15,400円 |
※1 宅配修理の場合、上記料金に加え、送料と支払い手数料が発生いたします。
※記載の料金は一例です。作業内容や部品破損の有無などによって料金は前後する場合がございます。
事前にお見積もりの上、お客さまのご了承をいただいてから作業いたします。
※記載の料金は全て税込表記です。
※部品代は別途発生いたします。
ただいまの時間帯はフォームでの受付を承っております。サポートをご依頼される場合は9:00~21:00の間にお電話いただくか、ご予約フォームをご利用ください。