感染症の拡大に伴うお客さまへのお願い

ドクター・ホームネットでは新型コロナウィルス感染症(COVID-19)対策として、訪問・持込対応時の対策を実施しております。
その一環として、受付時及び訪問時にお客さま・ご家族さまの体調確認をさせていただく場合がございます。
何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。
尚、当社のスタッフについても毎朝の検温・体調確認のうえでサポート対応を行っております。

パソコンの液晶画面が点滅し続けるトラブルの対処法

今回はパソコンを起動させた後、液晶画面が一定間隔で点滅してしまうといったトラブルでご依頼いただきました。無事改善しましたので、対処方法をご紹介いたします。

お客さまがご来店され診断をしたところ、約0.5秒間隔で画面全体が黒くなったり元に戻ったりする症状を確認いたしました。

※写真では点滅している様子が伝わりづらいと思いますがご了承ください…

画面が点滅し続けるもののパソコンの操作はできるため、この状態で作業を進めます。
まずは物理故障かどうかの判断のため、Windowsが起動していない画面で症状を確認いたします。
一番簡単な方法は、shiftキーを押しながら再起動を行います。

そうするとこのような画面(回復オプション)に移ります。ちなみにこの画面で点滅の症状が出ていない場合は、ほぼシステム異常となります。
今回はシステムの復元を実施したいので、トラブルシューティングを選択いたします。

システムの復元を選択いたします。

次にユーザー名が表示されますので、対象のユーザーを選択いたします。
この後起動時に入力しているパスワードを入力いたします。
※起動時のパスワードを設定されていない場合は、未入力で実行してください。

システムの復元の画面が出てきますので次へ進みます。

上記は1行のみですが複数行出ている場合は、症状が発生する前の日付の復元ポイントを選択してください。

この画面になればあとは終了まで待ちましょう。
※パソコンの性能次第では数時間に及ぶ可能性もあります。
処理が完了後再起動を行うと…

無事に改善しました!
※相変わらず写真では伝わらず申し訳ございません…
この方法は画面の点滅に限らず様々な症状が起きた際にも有効ですので、覚えておくといざという時に役に立つと思います!

どうしても直らない場合やご自身での作業が不安な場合は、是非当店までご依頼ください!

パソコンの修理・サポートサービス内容

ご依頼いただいたお客さまの情報

都道府県 兵庫県 市区町村 神戸市垂水区 年齢 70代 性別 男性

※上記以外の地域にお住まいの方でもサポートサービスをご利用いただけます。

今回のサポートをおこなった店舗の情報

ドクター・ホームネット 神戸店

店舗の受付時間

(年末年始を除く)※お持ち込みの際は、事前にお電話ください。

連絡先
フリーダイヤル…0120-49-85-00(9:00~21:00)
TEL…078-574-4900(9:00~18:00)
所在地

652-0034 兵庫県神戸市兵庫区西橘通1-1-1 ファラン神戸ビル1F
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ドクター・ホームネット 神戸店の詳しい店舗情報

「画面表示がおかしい」の修理実績

投稿日:2020年10月31日

PC-NM350KABの液晶パネル交換

今回はNEC製LAVIモバイルノートパソコン、PC-NM350KABの液晶パネルを交換いたしました。電源は入るものの画面に何も表示されず、しかしながらHDMIによる外部出力は正常です。モバイルノートパソコンなので外部出力が可能でも、持ち運びができないと軽量パソコンのメリットが半減してしまいます。早速交換しましょう。

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投稿日:2020年10月01日

HP ProBook 650 G4の 液晶パネル交換

液晶画面に何も表示されないというご依頼で店舗にHP ProBookをお持ち込みいただきました。操作中に突然画面が消えたとのことで、特に衝撃を与えたこともないとのこと。外部出力では正常に表示されることから本体部品に異常があると判断し交換修理を行いました。

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「画面表示がおかしい」の修理実績一覧を見る

「画面表示がおかしい」の修理料金例

「画面表示がおかしい」の修理における参考料金です。

基本料金
訪問サポート
5,500円
持込/宅配サポート
3,300円 ※1
環境・トラブル
診断料金
3,300円
作業料金
作業内容によって異なります
合計金額
診断後、お見積もりいたします

作業料金例

作業内容料金(税込)
液晶パネル・インバーター交換15,400円
液晶パネルの交換作業
※部品代は別途見積
部品の交換7,150円
他部品の交換作業
※部品代は別途見積
┗ドライバー変更作業オプション4,400円
内蔵部品の交換時にドライバーのインストール

訪問サポートで「液晶パネル・インバーター交換」を行った場合の合計金額

基本料金環境・トラブル診断料金作業料金合計金額(税込)
5,500円3,300円15,400円24,200円

詳しい作業料金はこちら

「画面表示がおかしい」の詳細はこちら

※1 宅配修理の場合、上記料金に加え、送料と支払い手数料が発生いたします。
※記載の料金は一例です。作業内容や部品破損の有無などによって料金は前後する場合がございます。
事前にお見積もりの上、お客さまのご了承をいただいてから作業いたします。
※記載の料金は全て税込表記です。
※部品代は別途発生いたします。

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パソコン修理のことなら【ドクター・ホームネット】にお任せください。パソコンのトラブル事例や修理事例をはじめとして、PCトラブルの最新情報などパソコンに関する情報が満載なパソコン修理情報サイトです。「パソコンが起動しない!」「ウイルスに感染してしまった!」「インターネットやメールができない!」など様々なトラブルを初期化せずに原状回復、PC修理を行います。パソコン初心者の方でも安心してご利用いただけるように、難しい専門用語は使用せず、また、出張修理でも信頼できる質の高い接客ができるように正社員がしっかりとサポートをさせていただきます。パソコンの故障かパソコンが調子悪いなど気になる事がありましたら、お電話かお問い合わせフォームからご連絡ください。

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