感染症の拡大に伴うお客さまへのお願い

ドクター・ホームネットでは新型コロナウィルス感染症(COVID-19)対策として、訪問・持込対応時の対策を実施しております。
その一環として、受付時及び訪問時にお客さま・ご家族さまの体調確認をさせていただく場合がございます。
何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。
尚、当社のスタッフについても毎朝の検温・体調確認のうえでサポート対応を行っております。

HP ProBook 650 G4の 液晶パネル交換

液晶画面に何も表示されないというご依頼で店舗にHP ProBookをお持ち込みいただきました。操作中に突然画面が消えたとのことで、特に衝撃を与えたこともないとのこと。外部出力では正常に表示されることから本体部品に異常があると判断し交換修理を行いました。

画面に何も表示されない状態の診断

電源が入った状態で通電せず、何も表示されません。バックライトも点灯しないことから部品故障が濃厚です。VGAおよびHDMIによる外部モニターへの出力は異常なし。Windows上で元の液晶パネルがデバイスとして認識しておらず、液晶パネル本体か液晶とメイン基板を接続するケーブルの故障が考えられます。今回は幸いにも店舗に適応可能な液晶パネルがありましたので交換を行ったところ正常に出力。これにより液晶パネルの故障が特定できました。

液晶パネルの交換で正常に出力

無事に液晶パネルの交換で正常に出力しました。今回はお急ぎだったので出力できることを優先させていただき、元の液晶パネルがノングレア(非光沢)であったのに対し、交換用の液晶パネルは光沢で代用させていただきました。解像度は同じフルHD(1920×1080)なので画像表示が粗くなることはなく、キレイに表示されました。

基本的にケーブルの接続位置や解像度、光沢もしくは非光沢など液晶パネルは種類が豊富なので都度手配が必要です。それでも機種によっては数日でご返却させていただけることもあるため、画面表示がされないトラブルが発生した際には、お急ぎの方も当社まで 一度ご相談くださいませ。

パソコンの修理・サポートサービス内容

ご依頼いただいたお客さまの情報

都道府県 愛知県 市区町村 名古屋市千種区 年齢 30代 性別 男性

※上記以外の地域にお住まいの方でもサポートサービスをご利用いただけます。

今回のサポートをおこなった店舗の情報

ドクター・ホームネット 名古屋店

店舗の受付時間

(年末年始を除く)※お持ち込みの際は、事前にお電話ください。

連絡先
フリーダイヤル…0120-49-85-00(9:00~21:00)
TEL…052-932-4900(9:00~18:00)
所在地

461-0033 愛知県名古屋市東区大松町5-2 林レジデンス 1F
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ドクター・ホームネット 名古屋店の詳しい店舗情報

「画面表示がおかしい」の修理実績

「画面表示がおかしい」の修理実績一覧を見る

「画面表示がおかしい」の修理料金例

「画面表示がおかしい」の修理における参考料金です。

基本料金
訪問サポート
5,500円
持込/宅配サポート
3,300円 ※1
環境・トラブル
診断料金
3,300円
作業料金
作業内容によって異なります
合計金額
診断後、お見積もりいたします

作業料金例

作業内容料金(税込)
液晶パネル・インバーター交換15,400円
液晶パネルの交換作業
※部品代は別途見積
部品の交換7,150円
他部品の交換作業
※部品代は別途見積
┗ドライバー変更作業オプション4,400円
内蔵部品の交換時にドライバーのインストール

訪問サポートで「液晶パネル・インバーター交換」を行った場合の合計金額

基本料金環境・トラブル診断料金作業料金合計金額(税込)
5,500円3,300円15,400円24,200円

詳しい作業料金はこちら

「画面表示がおかしい」の詳細はこちら

※1 宅配修理の場合、上記料金に加え、送料と支払い手数料が発生いたします。
※記載の料金は一例です。作業内容や部品破損の有無などによって料金は前後する場合がございます。
事前にお見積もりの上、お客さまのご了承をいただいてから作業いたします。
※記載の料金は全て税込表記です。
※部品代は別途発生いたします。

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