感染症の拡大に伴うお客さまへのお願い

ドクター・ホームネットでは新型コロナウィルス感染症(COVID-19)対策として、訪問・持込対応時の対策を実施しております。
その一環として、受付時及び訪問時にお客さま・ご家族さまの体調確認をさせていただく場合がございます。
何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。
尚、当社のスタッフについても毎朝の検温・体調確認のうえでサポート対応を行っております。

MacBook Pro 2012年モデルの起動トラブル

投稿日:2020年10月06日 カテゴリ:パーツ交換

電源投入後にフォルダマークに?が付いたような表示が出てしまい起動できないトラブルでご依頼いただきました。

この表示が出る状態というのは、起動するOSが読み込めないときに出るようなものですね。

起動不良

OSが読み込めないということは、OSのシステム自体が悪いか、OSが入っているHDDの故障のケースが多いです。
しかし、今回は原因が違いました。

分解

この年代だと裏蓋を外すとすぐにHDDへのアクセスも可能です。
HDDの検査をしたところ物理故障もなく、別の検証用の本体で起動できることが確認できました。

そうなると、原因はHDDケーブルかメイン基板となります。

HDDケーブル
HDDケーブル2

このケーブルがHDDの読込と、再度のLEDランプとなっています。


ケーブルを交換してみたところ、しっかりHDDを読み込んでくれました。
調べてみたところ、同機種で多いトラブルのようでした。

もちろん、基板側の故障が原因ということもありますが、そちらだと工数が多かったり、新品部品の入手も難しくなっているので、今回の故障の程度はそれほど重度ではなかったので良かったです。

しかしながら、製造からの年数は経過してますので、サブPCとしての使用や、しっかりバックアップを設定するなど、普段以上に注意して使う必要があります。

パソコンの修理・サポートサービス内容

ご依頼いただいたお客さまの情報

都道府県 東京都 市区町村 世田谷区 年齢 40代 性別 男性

※上記以外の地域にお住まいの方でもサポートサービスをご利用いただけます。

今回のサポートをおこなった店舗の情報

ドクター・ホームネット 東京三田店

店舗の受付時間

(年中無休)※お持ち込みの際は、事前にお電話ください。

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所在地

105-0014 東京都港区芝3-24-21 三和ビル1F
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「パーツ交換」の修理実績

「パーツ交換」の修理実績一覧を見る

「パーツ交換」の修理料金例

「パーツ交換」の修理における参考料金です。

基本料金
訪問サポート
5,500円
持込/宅配サポート
3,300円 ※1
環境・トラブル
診断料金
3,300円
作業料金
作業内容によって異なります
合計金額
診断後、お見積もりいたします

作業料金例

作業内容料金(税込)
部品の交換7,150円
他部品の交換作業
※部品代は別途見積
┗ドライバー変更作業オプション4,400円
内蔵部品の交換時にドライバーのインストール
部品の取り外し4,400円
内蔵機器の取り外し作業
部品の組み付け4,400円
内蔵機器の取り付け作業

訪問サポートで「部品の交換」を行った場合の合計金額

基本料金環境・トラブル診断料金作業料金合計金額(税込)
5,500円3,300円7,150円15,950円

詳しい作業料金はこちら

「パーツ交換」の詳細はこちら

※1 宅配修理の場合、上記料金に加え、送料と支払い手数料が発生いたします。
※記載の料金は一例です。作業内容や部品破損の有無などによって料金は前後する場合がございます。
事前にお見積もりの上、お客さまのご了承をいただいてから作業いたします。
※記載の料金は全て税込表記です。
※部品代は別途発生いたします。

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