感染症の拡大に伴うお客さまへのお願い

ドクター・ホームネットでは新型コロナウィルス感染症(COVID-19)対策として、訪問・持込対応時の対策を実施しております。
その一環として、受付時及び訪問時にお客さま・ご家族さまの体調確認をさせていただく場合がございます。
何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。
尚、当社のスタッフについても毎朝の検温・体調確認のうえでサポート対応を行っております。

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訪問スタッフの車載在庫について Part.1

投稿日:2020年10月06日

訪問サポートがメインの当店ですが、その場で解決できるように様々なものを車載してお客さま宅を回っています。
どういったものを車載しているかをご紹介したいと思います。

まずは何といってもPCですね。
基本的にノートPCはメーカーや性能違いで4~6台くらいは積んでいます。
どうしてもその場で直せない、だけど今すぐPCが必要!!というお客さまや、修理金額のことを考えると、古いのでいっそのこと新しいPCに買い換えたい!というお客さまも多くいらっしゃいます。

まさかPCを持ってきているなんて思ってもいないお客さまからはけっこう驚かれます。と同時に、データ移行やメール・プリンターなどの設定を行い、すぐに今まで通り使える状態にしてもらえるのはとてもありがたい!とのお声も頂戴しています。

お客さまのご要望に少しでも応えられるよう、様々な種類を取り揃えて、ご案内しております。

車載PCの一例

次に必須なものとしてはルーターですね。
ネットワークトラブルでルーター要因というものも多いです。
これはルーターが故障しているので取り換えないといけないですね。と言ってあとはお客さまでルーター変えておいてくださいとなれば、サービス品質が落ちてしまいます。

今すぐ直してほしいというお客さまに支えられておりますので、そういったお声にきちんとご対応すべく、PC同様数種類の無線LANルーターを車載しております。

また、あまりにも古い無線LANルーターを使用しているとセキュリティー的に危険な場合もありますので、ご要望によってはお取り換えなども行っています。

無線LANルーターを交換するとどうしてもSSIDというものが変わってしまいます。その場で対応できる機器はつなぎ直しができますが、ご家族の方で外出中だったりすると、その機器についてはご帰宅後設定しないと無線LANに接続ができません。

しかし、ルーター側でSSIDとパスワードを今までの無線LANルーターへ合わせてしまっておけば、その設定もいらなくなるのです。
販売するときは、その後、どうなるかということまで考えて販売を行っておりますので、お客さまの方で何か不安材料があれば、お気軽にご相談ください。

車載しているルーターの一例

他にも修理用部品など、どんな時に使用するのかをまたご紹介いたします。

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