Surfaceの修理が増えてきた今日この頃、Windowsのシステム不良によって起動できなくなった修理依頼があったのでお話いたします。
修復を試みるも全てうまくいかず、初期化で修理となりました。
「初期状態に戻す」ボタンを押したところ・・・
このエラーですとパーティション（CドライブやDドライブ等1つのハードディスクをいくつもの部屋に分割する仕組み）が正常に認識できていない状況となります。この場合、MBR（マスターブートレコード）やBCD領域（ブートコンフュギレーションデータ）に問題がある可能性があるため、修復を試しましたが結局同じエラーが発生。初期化もできない状況になってしまいました。
こうなってしまうと外部からのメディアを使って初期化するしかございません。
という訳でマイクロソフトのページより、Surfaceのメディア作成用回復イメージを早速ダウンロードして作成を行います。
↑こちらからMicrosoftアカウントまたはモデル名とシリアルナンバーを入れるとダウンロード可能です
そして、正常に動作するWindows 10のパソコンから回復ドライブを作成いたします。※予めUSBメモリー（32GBが推奨）を挿しておきます。
「システムファイルを回復ドライブにバックアップします。」のチェックは外して次を選択いたします。
あとは次へどんどん進み、作成ボタンを押すと作成が開始されます。
作成が終わった後、先ほどダウンロードした回復イメージのデータを開き、回復ドライブにコピーいたします。
こうして作成した回復ドライブでようやくSurfaceの初期化ができました！
今回のケースでは部品に異常が見られなかったため比較的スムーズに修理ができました。時間はかかりますが、Surfaceの部品故障についても修理可能なケースもございますのでまずはご相談ください。
パソコンが起動しない時はPCホスピタルにお任せください
| 修理対応 | 出張／持込／宅配 |
|---|---|
| 対応エリア | 出張修理は全国47都道府県／持込修理は全国15店舗／宅配修理は全国47都道府県 |
| 実績 | 年間10万件以上サポートの実績。様々なメーカー製パソコンの修理実績を当サイト掲載中 |
| 料金 | 基本料金 8,800円 ＋ 起動トラブル修理 22,000円～ ＋ 出張サポートは2,200円追加 |
「起動しない」の修理実績
起動しないパソコンの修理復旧（Windows 11自作機）
ご自身でグリスの塗りなおしを行ったら起動しなくなったとお伺いしました。
続きを見るご依頼いただいたお客さまの情報
| 都道府県 | 千葉県 | 市区町村 | 千葉市花見川区 | 年齢 | 40代 | 性別 | 女性 |
|---|
※上記以外の地域にお住まいの方でもサポートサービスをご利用いただけます。
今回のサポートをおこなった店舗の情報
PCホスピタル 千葉中央店
連絡先
所在地
〒260-0027 千葉県千葉市中央区新田町7-5 石出ビル1F
大きな地図で見る
