Surfaceの初期化なら千葉中央店にお任せください

Surfaceを初期化して修理いたしました

投稿日:2020年10月01日 カテゴリ:起動しない

Surfaceの修理が増えてきた今日この頃、Windowsのシステム不良によって起動できなくなった修理依頼があったのでお話いたします。

修復を試みるも全てうまくいかず、初期化で修理となりました。

最終手段で初期化となったのですが・・・

「初期状態に戻す」ボタンを押したところ・・・

失敗・・・

このエラーですとパーティション(CドライブやDドライブ等1つのハードディスクをいくつもの部屋に分割する仕組み)が正常に認識できていない状況となります。この場合、MBR(マスターブートレコード)やBCD領域(ブートコンフュギレーションデータ)に問題がある可能性があるため、修復を試しましたが結局同じエラーが発生。初期化もできない状況になってしまいました。

こうなってしまうと外部からのメディアを使って初期化するしかございません。

という訳でマイクロソフトのページより、Surfaceのメディア作成用回復イメージを早速ダウンロードして作成を行います。

参照 https://support.microsoft.com/ja-jp/surfacerecoveryimage
↑こちらからMicrosoftアカウントまたはモデル名とシリアルナンバーを入れるとダウンロード可能です

そして、正常に動作するWindows 10のパソコンから回復ドライブを作成いたします。※予めUSBメモリー(32GBが推奨)を挿しておきます。

スタート→Windows管理ツール→回復ドライブの順で表示されます

「システムファイルを回復ドライブにバックアップします。」のチェックは外して次を選択いたします。

あとは次へどんどん進み、作成ボタンを押すと作成が開始されます。

作成が終わった後、先ほどダウンロードした回復イメージのデータを開き、回復ドライブにコピーいたします。

丸ごとコピーいたします

こうして作成した回復ドライブでようやくSurfaceの初期化ができました!

正常に初期化も完了して起動できました

今回のケースでは部品に異常が見られなかったため比較的スムーズに修理ができました。時間はかかりますが、Surfaceの部品故障についても修理可能なケースもございますのでまずはご相談ください。

パソコンが起動しない時はPCホスピタルにお任せください

PCホスピタルのパソコン修理概要
修理対応 出張/持込/宅配
対応エリア 出張修理は全国47都道府県/持込修理は全国15店舗/宅配修理は全国47都道府県
実績 年間約14万件サポートの実績。様々なメーカー製パソコンの修理実績を当サイト掲載中
作業料金 起動しないパソコン修理は22,000円~から
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「起動しない」の修理実績

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ご依頼いただいたお客さまの情報

都道府県 千葉県 市区町村 千葉市花見川区 年齢 40代 性別 女性

※上記以外の地域にお住まいの方でもサポートサービスをご利用いただけます。

今回のサポートをおこなった店舗の情報

PCホスピタル 千葉中央店

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店舗の受付時間

9:00~18:00(不定休)※お持ち込みの際は、事前にお電話ください。

連絡先
フリーダイヤル…0120-49-85-00(9:00~21:00)
TEL…043-302-4900(9:00~18:00)
所在地

260-0027 千葉県千葉市中央区新田町7-5 石出ビル1F
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「起動しない」の修理料金例

「起動しない」の修理における参考料金です。

基本料金
8,800円/3台まで
(出張/持込/宅配)
出張料金
基本料金+2,200円
(出張サポート時のみ)
作業料金
3,300円~
(部品代 別途)
基本料金内で対応OK
トラブル解決と一緒にセキュリティー診断とトラブル診断も無料で実施!
  • メールアドレス漏えい診断
  • パソコンセキュリティー診断
  • トラブル診断

作業料金例

作業内容料金(税込)
パソコンが正常に起動しない状態からの復旧22,000円
システム要因で正常に起動しない状態を初期化せず可能な限り修復を実施
┗データ保護オプション8,800円
お客さまご要望の重要データ保護を実施したうえで作業を実施

出張サポートで「パソコンが正常に起動しない状態からの復旧」を行った場合の合計金額

基本料金出張料金作業料金合計金額(税込)
8,800円2,200円22,000円33,000円

詳しい作業料金はこちら

「起動しない」の詳細はこちら

※記載の料金は全て税込表記です。
※前日の夜21時までのキャンセルは無料です。当日現地キャンセルはキャンセル料金(基本料金と出張料金の同額)が発生いたします。
※宅配サポートの場合、発送にかかる費用はお客さま負担となります。また返送時はコレクト返送手数料2,200円が別途発生いたします。
※4台目以降、メールアドレス漏えい診断、パソコンセキュリティー診断、トラブル診断が必要な場合は、1台当たり3,300円となります。
※離島等、一部地域、および早朝・夜間の出張サポートは別途遠方料金が発生いたします。
※電話・リモートサポートの基本料金は、2,200円となります。
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送料

お住まいの地域と混雑状況によって発送先(送料)が変動いたします。詳しい発送先の情報はお電話にてお問い合わせください。

送料についてはヤマト運輸のWebサイトでご確認ください。
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パソコン宅急便の資材料金

パソコン宅急便の専用資材をご利用の場合は資材料金が発生いたします。(※2022年6月現在)

パソコン宅急便(ノートタイプ) 100サイズ
主な対応機種 内寸
(mm)
耐重量 料金
(1梱包ごと)
ノートパソコン 縦310 × 横360
× 高さ50
3kgまで 670円+宅急便運賃
パソコン宅急便(本体タイプ) 140サイズ
主な対応機種 内寸
(mm)
耐重量 料金
(1梱包ごと)
本体もしくは
液晶モニター
縦420 × 横420
× 高さ240
15kgまで 1,360円+宅急便運賃

ヤマト運輸のWebサイトで資材料金を確認する

コレクト返送手数料

2,200円

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