この度は東芝ノートPC Dynabook（Windows 8.1）にて電源ボタンを押しても画面やランプが光らないトラブルにてご来店いただいた事例をご紹介いたします。
①電源ボタンを押しても起動してこない
診断をすると、ACアダプタをさすとACアダプタのランプは点灯。電源ボタンを押しても電源ランプのみの点灯で画面などは何も変化が無い状態でした。
②ACアダプタなしでの動作
電源ボタンを押しても電源ボタンは光るものの起動はしてこず。
③放電の検証
背面パネルをあけて、バッテリーとメモリー、CMOS電池を取り外します。
④取り外しをしたバッテリー
最近の機種は内蔵バッテリーになっていることが多く、
大体は背面パネルに小さい穴がありクリップのような針金などで放電ボタンを押せるようになっていますが、
今回のような事例ではメモリー故障やCMOSバッテリーの交換も視野に入れた
背面パネルをあける作業を実施しております。
⑤放電により無事起動を確認
無事起動を確認できました。この度はバッテリーの劣化による起動不良を確認したため、バッテリー取り外した状態でのご利用でお客さまにご承諾をいただいたため、新しいバッテリーは年数から交換しないというご判断をいただきました。
⑥HDDの劣化を確認
HDDに不良セクタが発生しており、HDDの初期の故障が見られました。
そのため、この度は起動できるようになりましたが、すぐにデータをバックアップしていただくようお伝えしております。
※HDDの故障の発生している場合、当店で実施する場合はバックアップも起動できない状態であっても作業のご提案は可能です。ただこの度は操作がお客さまにて操作できる故障状態のため、お客さまでデータをバックアップされるご判断をいただきました。
今後HDDが認識しない故障に悪化した場合は高額なデータ復旧をご案内してデータ取り出しをご案内する事態になることがございます。
そのような事態になる前のことも合わせて診断をしております。
パソコンが起動しない時はPCホスピタルにお任せください
| 修理対応 | 出張／持込／宅配 |
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| 対応エリア | 出張修理は全国47都道府県／持込修理は全国15店舗／宅配修理は全国47都道府県 |
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「電源が落ちる・入らない」の修理実績
デスクトップパソコンの電源が入らない不具合の修理を行いました
デスクトップパソコンの電源が入らない不具合で出張修理のご依頼をいただきましたので詳細をご紹介いたします。
続きを見るご依頼いただいたお客さまの情報
| 都道府県 | 東京都 | 市区町村 | 世田谷区 | 年齢 | 30代 | 性別 | 男性 |
|---|
※上記以外の地域にお住まいの方でもサポートサービスをご利用いただけます。
今回のサポートをおこなった店舗の情報
PCホスピタル 東京国分寺店
連絡先
所在地
〒185-0011 東京都国分寺市本多 4-11-2 ベルコンフォート1F
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