感染症の拡大に伴うお客さまへのお願い

ドクター・ホームネットでは新型コロナウィルス感染症(COVID-19)対策として、訪問・持込対応時の対策を実施しております。
その一環として、受付時及び訪問時にお客さま・ご家族さまの体調確認をさせていただく場合がございます。
何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。
尚、当社のスタッフについても毎朝の検温・体調確認のうえでサポート対応を行っております。

電源ボタンを押しても起動しないなら東京国分寺店にお任せください

東芝ノートPC Dynabookの電源ボタンを押しても起動してこないトラブル

この度は東芝ノートPC Dynabook(Windows 8.1)にて電源ボタンを押しても画面やランプが光らないトラブルにてご来店いただいた事例をご紹介いたします。

①電源ボタンを押しても起動してこない

診断をすると、ACアダプタをさすとACアダプタのランプは点灯。電源ボタンを押しても電源ランプのみの点灯で画面などは何も変化が無い状態でした。

②ACアダプタなしでの動作

電源ボタンを押しても電源ボタンは光るものの起動はしてこず。

③放電の検証

背面パネルをあけて、バッテリーとメモリー、CMOS電池を取り外します。

④取り外しをしたバッテリー

最近の機種は内蔵バッテリーになっていることが多く、

大体は背面パネルに小さい穴がありクリップのような針金などで放電ボタンを押せるようになっていますが、

今回のような事例ではメモリー故障やCMOSバッテリーの交換も視野に入れた

背面パネルをあける作業を実施しております。

⑤放電により無事起動を確認

無事起動を確認できました。この度はバッテリーの劣化による起動不良を確認したため、バッテリー取り外した状態でのご利用でお客さまにご承諾をいただいたため、新しいバッテリーは年数から交換しないというご判断をいただきました。

⑥HDDの劣化を確認

HDDに不良セクタが発生しており、HDDの初期の故障が見られました。

そのため、この度は起動できるようになりましたが、すぐにデータをバックアップしていただくようお伝えしております。

※HDDの故障の発生している場合、当店で実施する場合はバックアップも起動できない状態であっても作業のご提案は可能です。ただこの度は操作がお客さまにて操作できる故障状態のため、お客さまでデータをバックアップされるご判断をいただきました。

今後HDDが認識しない故障に悪化した場合は高額なデータ復旧をご案内してデータ取り出しをご案内する事態になることがございます。

そのような事態になる前のことも合わせて診断をしております。

お問い合わせはこちら

ご依頼いただいたお客さまの情報

都道府県 東京都 市区町村 世田谷区 年齢 30代 性別 男性

※上記以外の地域にお住まいの方でもサポートサービスをご利用いただけます。

今回のサポートをおこなった店舗の情報

ドクター・ホームネット 東京国分寺店

ドクター・ホームネット 東京国分寺店
店舗の受付時間

(不定休)※お持ち込みの際は、事前にお電話ください。

連絡先
フリーダイヤル…0120-49-85-00(9:00~21:00)
TEL…042-329-4900(9:00~18:00)
所在地

185-0011 東京都国分寺市本多 4-11-2 ベルコンフォート1F
大きな地図で見る

ドクター・ホームネット 東京国分寺店の詳しい店舗情報

「電源が落ちる・入らない」の修理実績

「電源が落ちる・入らない」の修理実績一覧を見る

「電源が落ちる・入らない」の修理料金例

「電源が落ちる・入らない」の修理における参考料金です。

基本料金
訪問サポート
5,500円
持込/宅配サポート
3,300円 ※1
環境・トラブル
診断料金
3,300円
作業料金
作業内容によって異なります
合計金額
診断後、お見積もりいたします

作業料金例

作業内容料金(税込)
パソコンが正常に起動しない状態からの復旧22,000円
システム要因で正常に起動しない状態を初期化せず可能な限り修復を実施
マザーボード交換16,500円
マザーボードの交換し、必要なドライバーのインストール
※部品代は別途見積

訪問サポートで「パソコンが正常に起動しない状態からの復旧」を行った場合の合計金額

基本料金環境・トラブル診断料金作業料金合計金額(税込)
5,500円3,300円22,000円30,800円

詳しい作業料金はこちら

「電源が落ちる・入らない」の詳細はこちら

※1 宅配修理の場合、上記料金に加え、送料と支払い手数料が発生いたします。
※記載の料金は一例です。作業内容や部品破損の有無などによって料金は前後する場合がございます。
事前にお見積もりの上、お客さまのご了承をいただいてから作業いたします。
※記載の料金は全て税込表記です。
※部品代は別途発生いたします。

気になる不具合・お困りごとは何ですか?

ドクター・ホームネットの店舗一覧

e-おうち保証 月額1,078円で電話・リモートサポートが365日使い放題!

パソコン修理のことなら【ドクター・ホームネット】にお任せください。パソコンのトラブル事例や修理事例をはじめとして、PCトラブルの最新情報などパソコンに関する情報が満載なパソコン修理情報サイトです。「パソコンが起動しない!」「ウイルスに感染してしまった!」「インターネットやメールができない!」など様々なトラブルを初期化せずに原状回復、PC修理を行います。パソコン初心者の方でも安心してご利用いただけるように、難しい専門用語は使用せず、また、出張修理でも信頼できる質の高い接客ができるように正社員がしっかりとサポートをさせていただきます。パソコンの故障かパソコンが調子悪いなど気になる事がありましたら、お電話かお問い合わせフォームからご連絡ください。

最短日程と料金を相談する
0120-49-85-00 受付時間…9:00~21:00 年中無休 土日祝も対応!
パソコン修理をすぐ相談!
通話料無料!携帯電話からもOK 0120-49-85-00 受付時間…9:00~21:00 年中無休 土日祝も対応します!
もしもの時の印刷用資料
24時間受付 Webで申し込む

ただいまの時間帯はフォームでの受付を承っております。サポートをご依頼される場合は9:00~21:00の間にお電話いただくか、ご予約フォームをご利用ください。

ご予約フォーム
お名前
フリガナ
電話番号
連絡時間帯

個人情報取扱い同意書の内容にご同意いただけましたら「私はロボットではありません」にチェックした上で「同意して送信する」を押してください。