感染症の拡大に伴うお客さまへのお願い

ドクター・ホームネットでは新型コロナウィルス感染症(COVID-19)対策として、訪問・持込対応時の対策を実施しております。
その一環として、受付時及び訪問時にお客さま・ご家族さまの体調確認をさせていただく場合がございます。
何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。
尚、当社のスタッフについても毎朝の検温・体調確認のうえでサポート対応を行っております。

「既定のメールクライアントが設定されていないか…」のメッセージが表示されるトラブル

投稿日:2020年09月24日 カテゴリ:メッセージが表示される

「既定のメールクライアントが設定されていないか、または現在使用されているメール クライアントがメッセージングの要求を実行することができません。Microsoft Outlookを実行して、既定のメール クライアントとして設定してください」というエラーメッセージが出てくるトラブルを解決しました。

今までMicrosoft Office製品のOutlookをご利用していたお客さまから、メッセージが表示されるのでどうにかして欲しいとのことで、実際に画面を拝見しました。

実際にOutlook自体は正常にご利用できる状態ですが、Windowsを起動してしばらくするとこのメッセージが表示されるのでお客さまも困惑しておりました。

Microsoft Office製品のエラーと思っていいでしょう。エラー発生頻度は少ないですが、Microsoft Officeの再インストールを行うことで改善されることが多いので、やり方をご案内いたします。

まず、Windowsのスタートメニューを開いて設定ボタンをクリックしてください。出てきた画面から赤い丸で囲った部分、アプリを開きます。

アプリと機能をクリックすると、パソコンにインストールされているソフトウェア一覧が表示されますので、Microsoft Officeアプリを選択いたします。使用するMicrosoft OfficeによってはMicrosoft Office Personalや、Office365と表示されることもあります。アプリを選んだら赤丸部分の「変更」をクリックしてください。

Officeプログラムの修復方法を聞かれますので、赤丸の部分で囲ったところの「オンライン修復」を選んでください。時間はかかりますが、Microsoft Officeの再インストールがはじまります。「クイック修復」を選んでもエラーメッセージが表示されることは多いので、間違えないようにしてください。

Microsoft Officeのバージョンによっては、オンライン修復と出ないこともありますが、その際は削除を行い、Microsoft Officeをダウンロード、インストールし直すことになります。最近のMicrosoft Office製品でも今回の表示が出ないケースがありますので、どうしたらいいかお困りの際はご連絡ください。

パソコンの修理・サポートサービス内容

ご依頼いただいたお客さまの情報

都道府県 神奈川県 市区町村 横浜市保土ケ谷区 年齢 70代 性別 男性

※上記以外の地域にお住まいの方でもサポートサービスをご利用いただけます。

今回のサポートをおこなった店舗の情報

ドクター・ホームネット 横浜六角橋店

店舗の受付時間

(不定休)※お持ち込みの際は、事前にお電話ください。

連絡先
フリーダイヤル…0120-49-85-00(9:00~21:00)
TEL…045-488-4985(9:00~18:00)
所在地

221-0802 神奈川県横浜市神奈川区六角橋2-14-28 ファミール白楽1F
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ドクター・ホームネット 横浜六角橋店の詳しい店舗情報

「メッセージが表示される」の修理実績

今回はインターネットで調べものをしている最中に突然エラー画面が表示されたという内容でお持ち込みいただきました。画面を閉じようとしても、戻るボタンを押しても反応せず何もできないです。このような状態になった場合の回避方法を1つご案内致しますので参考になれば幸いです。

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ウイルスに感染したかもしれない!という内容で店舗にお持ち込みいただいたパソコンですが、Windows起動直後から何やら怪しいソフトが動いています。その正体はOneSafe PC Cleanerという詐欺ソフトでした。意図せず表示されるウィンドウと共に不安にさせる内容が記載されています。全く不要なソフトです。駆除しましょう。

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「メッセージが表示される」の修理実績一覧を見る

「メッセージが表示される」の修理料金例

「メッセージが表示される」の修理における参考料金です。

基本料金
訪問サポート
5,500円
持込/宅配サポート
3,300円 ※1
環境・トラブル
診断料金
3,300円
作業料金
作業内容によって異なります
合計金額
診断後、お見積もりいたします

作業料金例

作業内容料金(税込)
ウイルス駆除16,500円
悪意のあるウイルス等が原因で、正常に動かなくなったパソコンの動作を回復
┗データ・設定保護オプション9,350円
上記作業をデータ・設定を守りながら作業
ポップアップ請求画面削除19,250円
データ・設定を保護しながら、架空請求画面等の悪意のあるプログラムを削除・駆除

訪問サポートで「ウイルス駆除」を行った場合の合計金額

基本料金環境・トラブル診断料金作業料金合計金額(税込)
5,500円3,300円16,500円25,300円

詳しい作業料金はこちら

「メッセージが表示される」の詳細はこちら

※1 宅配修理の場合、上記料金に加え、送料と支払い手数料が発生いたします。
※記載の料金は一例です。作業内容や部品破損の有無などによって料金は前後する場合がございます。
事前にお見積もりの上、お客さまのご了承をいただいてから作業いたします。
※記載の料金は全て税込表記です。
※部品代は別途発生いたします。

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パソコン修理のことなら【ドクター・ホームネット】にお任せください。パソコンのトラブル事例や修理事例をはじめとして、PCトラブルの最新情報などパソコンに関する情報が満載なパソコン修理情報サイトです。「パソコンが起動しない!」「ウイルスに感染してしまった!」「インターネットやメールができない!」など様々なトラブルを初期化せずに原状回復、PC修理を行います。パソコン初心者の方でも安心してご利用いただけるように、難しい専門用語は使用せず、また、出張修理でも信頼できる質の高い接客ができるように正社員がしっかりとサポートをさせていただきます。パソコンの故障かパソコンが調子悪いなど気になる事がありましたら、お電話かお問い合わせフォームからご連絡ください。

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