メールの送受信ができないなら横浜六角橋店にお任せください

0x8004010FエラーによってOutlookメールが送受信できないトラブルの原因と解決方法

Outlookのエラー番号は多岐に渡りますが、エラー番号から解決方法が判明することがありますので、今回は0x8004010Fの一例をご案内いたします。

何度か当店をご利用いただいているお客さまより「メールができなくなった」とのことでコールセンターに連絡が入り、実際に訪問対応いたしました。

0x8004010Fエラーが発生する原因とメールと対処方法

原因はたくさんありますが、内容としてはデータが見当たらない時に発生します。

主な原因は5つ

エラーにより、データが見当たらない主な原因の一覧になります。

  • データを保存しているファイルの場所が変更された
  • データ自体が削除された
  • データ自体が壊れている
  • プロファイル設定データが壊れている
  • Outlook のアカウント設定とデータファイルに不整合が発生

対処方法

エラーにより、データが見当たらないときのファイルの探し方や再設定方法は下記となります。

ドキュメントフォルダを確認

  1. ドキュメントフォルダを開く
  2. Outlookファイルのフォルダを開く
  3. ファイルの種類に「Outlookデータファイル」が記載されたものがあるか確認

フォルダを検索

  1. 「PC」もしくは「マイコンピューター」フォルダを開く
  2. 「.pst」で検索

ファイルの再設定

  1. 「コントロールパネル」を開きます
  2. 「表示方法」を「カテゴリ」に変更
  3. 「ユーザーアカウント」をクリック、「Mail」をクリック
  4. 「プロファイルの表示」をクリックし、「追加」をクリック
  5. プロファイル名に希望の文字を入力
  6. アカウントの追加設定を進めます
  7. 「新しいメッセージの配信先」で「既存のOutlookデータファイル」を選択
  8. pstファイルを選択
  9. 「常に使用するプロファイル」に上記のファイルを選択
  10. Outlookを再起動

今回ご依頼の0x8004010Fエラーを診断いたします

ご依頼いただいた0x8004010Fエラーの診断を進めていきます。

「エラー(0x8004010F)が報告されました:Outlook データファイルにアクセスできません。」というメッセージが表示され、お客さまのご申告通りOutlookでのメッセージ送受信ができなくなっておりました。

今回のようなトラブルでエラー番号を覚えるのは難しいと思いますので、Outlookのデータファイルにアクセスできない理由を考えた方が早いと思います。

まずは、Outlookの設定が間違いないか確認しましょう。

お客さまのメールアドレスを使って送信データや受信データ、アドレス帳データはメッセージの配信場所に蓄積されていきます。

今回はその配信場所が空白になっていますね。エラーの原因はこの部分が空白になっていることかと思われます。

メッセージの配信場所というのは本来、Outlookの新規設定時に自動で作成されます。最近のPCはドキュメント内にOutlookファイルフォルダが入っていることが多いです。

思った通り、OutlookファイルにOutlookデータであるPSTファイルがございませんでした。PC内をくまなく探したところ、なんとかデータを発見!データを元の場所に戻して再度設定いたします。

メールメッセージの受信中が始まりました!

実際に作業を行った後の写真がこちらです。

しっかり受信トレイに今まで受信されなかったメールが届きましてお客さまに喜んでいただけました。

Outlookのエラー内容は多岐に渡ることと説明しましたが、設定をしっかり見直すことで解決に導くことも多くあります。

設定を見てもエラーが消えないということもありますので、ご自身で解決が難しい場合はドクター・ホームネットへご依頼ください。

パソコン設定のサポートはPCホスピタルにお任せください

PCホスピタルのパソコン設定サポート概要
修理対応 出張/持込/宅配
対応エリア 出張修理は全国47都道府県/持込修理は全国15店舗/宅配修理は全国47都道府県
実績 年間約14万件サポートの実績。様々なメーカー製パソコンの修理実績を当サイト掲載中
作業料金 パソコン設定のサポートは3,300円~から
PCホスピタルにパソコン設定のサポートを依頼する

「メールの設定」の修理実績

「メールの設定」の修理実績一覧を見る

ご依頼いただいたお客さまの情報

都道府県 神奈川県 市区町村 逗子市 年齢 70代 性別 男性

※上記以外の地域にお住まいの方でもサポートサービスをご利用いただけます。

今回のサポートをおこなった店舗の情報

PCホスピタル 横浜六角橋店

PCホスピタル 横浜六角橋店
店舗の受付時間

9:00~18:00(不定休)※お持ち込みの際は、事前にお電話ください。

連絡先
フリーダイヤル…0120-49-85-00(9:00~21:00)
TEL…045-488-4985(9:00~18:00)
所在地

221-0802 神奈川県横浜市神奈川区六角橋2-14-28 ファミール白楽1F
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PCホスピタル 横浜六角橋店の詳しい店舗情報

「メールの設定」の修理料金例

「メールの設定」の修理における参考料金です。

基本料金
8,800円/3台まで
(出張/持込/宅配)
出張料金
基本料金+2,200円
(出張サポート時のみ)
作業料金
3,300円~
(部品代 別途)
基本料金内で対応OK
トラブル解決と一緒にセキュリティー診断とトラブル診断も無料で実施!
  • メールアドレス漏えい診断
  • パソコンセキュリティー診断
  • トラブル診断

作業料金例

作業内容料金(税込)
メールアカウント設定3,300円
・メールの送受信ができるようにアカウントを設定
・1台、1アカウントごとの料金
・スマホ/タブレット共通
メールアドレス取得代行3,300円
プロバイダーやフリーメールなどのメールアドレス取得代行またはメールアドレスの変更
※設定が必要な場合は別途
インターネット・メールトラブル解決16,500円
インターネット接続やメールの送受信が出来ない等のトラブルの原因究明と解決作業

出張サポートで「メールアカウント設定」を行った場合の合計金額

基本料金出張料金作業料金合計金額(税込)
8,800円2,200円3,300円14,300円

詳しい作業料金はこちら

「メールの設定」の詳細はこちら

※記載の料金は全て税込表記です。
※前日の夜21時までのキャンセルは無料です。当日現地キャンセルはキャンセル料金(基本料金と出張料金の同額)が発生いたします。
※宅配サポートの場合、発送にかかる費用はお客さま負担となります。また返送時はコレクト返送手数料2,200円が別途発生いたします。
※4台目以降、メールアドレス漏えい診断、パソコンセキュリティー診断、トラブル診断が必要な場合は、1台当たり3,300円となります。
※離島等、一部地域、および早朝・夜間の出張サポートは別途遠方料金が発生いたします。
※電話・リモートサポートの基本料金は、2,200円となります。
宅配サポートにかかる送料などを確認する

送料

お住まいの地域と混雑状況によって発送先(送料)が変動いたします。詳しい発送先の情報はお電話にてお問い合わせください。

送料についてはヤマト運輸のWebサイトでご確認ください。
ヤマト運輸のWebサイトで送料を確認する

パソコン宅急便の資材料金

パソコン宅急便の専用資材をご利用の場合は資材料金が発生いたします。(※2023年12月現在)

パソコン宅急便(ノートタイプ) 100サイズ
主な対応機種 内寸 耐重量 料金
(1梱包ごと)
ノートパソコン 縦31cm
× 横36cm
× 高さ5cm
3kgまで 800円+宅急便運賃
パソコン宅急便(本体タイプ) 140サイズ
主な対応機種 内寸 耐重量 料金
(1梱包ごと)
本体もしくは
液晶モニター
縦42cm
× 横42cm
× 高さ24cm
15kgまで 1,500円+宅急便運賃

ヤマト運輸のWebサイトで資材料金を確認する

コレクト返送手数料

2,200円

不具合・お困りごと別に修理実績を見る

アフターPCケア+ 月額3,300円で電話・リモートサポートが365日使い放題!

パソコン修理のことなら【PCホスピタル】にお任せください。パソコンのトラブル事例や修理事例をはじめとして、PCトラブルの最新情報などパソコンに関する情報が満載なパソコン修理情報サイトです。「パソコンが起動しない!」「ウイルスに感染してしまった!」「インターネットやメールができない!」など様々なトラブルを初期化せずに原状回復、PC修理を行います。パソコン初心者の方でも安心してご利用いただけるように、難しい専門用語は使用せず、また、出張修理でも信頼できる質の高い接客ができるように正社員がしっかりとサポートをさせていただきます。パソコンの故障かパソコンが調子悪いなど気になる事がありましたら、お電話かお問い合わせフォームからご連絡ください。

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