メールの送受信ができないなら横浜六角橋店にお任せください

Outlookのエラー番号は多岐に渡りますが、エラー番号から解決方法が判明することがありますので、今回は0x8004010Fの一例をご案内いたします。

何度か当店をご利用いただいているお客さまより「メールができなくなった」とのことでコールセンターに連絡が入り、実際に訪問対応いたしました。

「エラー（0x8004010F）が報告されました：Outlook データファイルにアクセスできません。」というメッセージが表示され、お客さまのご申告通りOutlookでのメッセージ送受信ができなくなっておりました。今回のようなトラブルでエラー番号を覚えるのは難しいと思いますので、Outlookのデータファイルにアクセスできない理由を考えた方が早いと思います。

まずは、Outlookの設定が間違いないか確認しましょう。

お客さまのメールアドレスを使って送信データや受信データ、アドレス帳データはメッセージの配信場所に蓄積されていきます。今回はその配信場所が空白になっていますね。エラーの原因はこの部分が空白になっていることかと思われます。メッセージの配信場所というのは本来、Outlookの新規設定時に自動で作成されます。最近のPCはドキュメント内にOutlookファイルフォルダが入っていることが多いです。

思った通り、OutlookファイルにOutlookデータであるPSTファイルがございませんでした。PC内をくまなく探したところ、なんとかデータを発見！データを元の場所に戻して再度設定いたします。

メールメッセージの受信中が始まりました！

実際に作業を行った後の写真がこちらです。しっかり受信トレイに今まで受信されなかったメールが届きましてお客さまに喜んでいただけました。Outlookのエラー内容は多岐に渡ることと説明しましたが、設定をしっかり見直すことで解決に導くことも多くあります。設定を見てもエラーが消えないということもありますので、ご自身で解決が難しい場合は当店へご依頼ください。

「エラーが発生する」の詳細はこちら

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ご依頼いただいたお客さまの情報

都道府県	神奈川県	市区町村	逗子市	年齢	70代	性別	男性

※上記以外の地域にお住まいの方でもサポートサービスをご利用いただけます。