「直ちに○○してください。」このようなメッセージが表示され、インターネットも繋がらなくなったということで、ご相談いただきました。
パソコンを確認してみると、ウイルス対策やパソコン高速化を謳うソフトがたくさんインストールされてしまっていました。
画面が埋め尽くされるほどの数です…><
これらは実際には有益な機能を持っておらず、単に課金させることを狙った不正ソフト。
「危険！！直ちに正式版へアップデートしてください！！」このようなメッセージを表示させてきて、有料版を使わせようとしてくる手口です。
お金を支払うまで永遠にメッセージを表示させてきます。(支払っても消えないものもあります…)
また、常に裏で動作し続けるのでパソコンの処理能力を奪ったり、非常に複雑に絡み合っているためにネットやソフトの動作に支障を与えることもあります。
お客様は起動が遅くなったともおっしゃっていましたが、これもパソコンが起動する度に自動で不正ソフトが立ち上がってしまうことによるものです。
すべての不正ソフトを検出して、削除していきました！！
そして、このような不正ソフトがたくさんインストールされてしまったということは、残念ながらセキュリティ対策にも不備があるという事です。
OSをSP2(サービスパックの略で、OSの機能向上やセキュリティ対策などの更新が詰め込まれたパック)へのアップデートを実施。
他にtempファイルの削除やadobe、Java系ソフトのアップデート、セキュリティ対策ソフトの設定なども実施しました。
これで安心です♪
インターネットも正常に繋がるようになりました^^
皆様に安心で快適なパソコンライフを楽しんでもらうために、私たちは、今後の対策も考えて作業致します。
お気軽にお電話ください。
パソコン修理はPCホスピタルにお任せください
| 修理対応 | 出張／持込／宅配 |
|---|---|
| 対応エリア | 出張修理は全国47都道府県／持込修理は全国15店舗／宅配修理は全国47都道府県 |
| 実績 | 年間10万件以上サポートの実績。様々なメーカー製パソコンの修理実績を当サイト掲載中 |
| 作業料金 | パソコン修理は3,300円～から |
「メッセージが表示される」の修理実績
WinZip System Utilities Suiteの削除
今回はMicrosoft詐欺被害のためパソコンの診断をご希望され、混入していた迷惑ソフトの削除を行いました。
今回のサポートをおこなった店舗の情報
PCホスピタル 東京三田店
連絡先
所在地
〒105-0014 東京都港区芝3-24-21 三和ビル1F
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