ドクター・ホームネットでは新型コロナウィルス感染症（COVID-19）対策として、訪問・持込対応時の対策を実施しております。
その一環として、受付時及び訪問時にお客さま・ご家族さまの体調確認をさせていただく場合がございます。
何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。
尚、当社のスタッフについても毎朝の検温・体調確認のうえでサポート対応を行っております。
Windows 7のパソコンをWindows 10のOSインストール対応を訪問にて対応いたしました。
中古のWindows 7のデスクトップPCが初期化できないとのことでお客さまより訪問の依頼が入りました。以前にWindows 10にアップグレードされていたということだったので、Windows 10のライセンスを購入することなく、作業を開始することができました。
初期化時の注意点になりますが、Windows 10の初期化時にメーカーによってプロダクトキーを求められることがあります。今回は初期化時に入力を求められましたのでプロダクトキーを探すところから始まりました。画像のようにパソコン外面にプロダクトキーのシールが貼られていることが多いのですが、メーカーによってはPC内部にシールが貼られていることもありますし、デジタルライセンスと言ってBIOS（バイオス）に紐づけられていることもあります。部品交換時や今回のようにWindows 10を再インストールすることもあると思いますので、パソコン購入時には販売店に確認しておきましょう。
初期化が無事進むと中央にWindowsのロゴが表示され、文字が表示されるようになります。パソコンのスペックによって処理時間が変動いたします。あまりにも時間がかかる場合は再度OS入れ直しになります。
作業も終わり、再起動してデスクトップ画面まで表示されました。数回再起動を行い、問題ないことを確認し、お客さまのご依頼完了となります。
お客さまご自身も詳しい方だったのですが、Windows 10のインストールディスクの用意をしていないといけない点や初期化まで進むことが難しかったのでご依頼されたとのこと。法人さまでのPC出張修理も対応しておりますので、トラブル解決が難しい場合は当店へご依頼くださいませ。
| 都道府県 | 神奈川県 | 市区町村 | 横浜市港北区 | 年齢 | 40代 | 性別 | 男性 |
|---|
※上記以外の地域にお住まいの方でもサポートサービスをご利用いただけます。
（不定休）※お持ち込みの際は、事前にお電話ください。
〒221-0802
神奈川県横浜市神奈川区六角橋2-14-28 ファミール白楽1F
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Macintosh(Mac)をお使いのお客様も年々増えてきました。iPhoneと合わせてApple製品に統一したい!デザインがスタイリッシュでオシャレ!!また、デザイン系のお仕事をされている方であれば、昔からMacでAdobe製品のソフトを利用してきたという方も多いです。今回は普段の記事とは違い、Macに関連した内容となります。Windowsとは違った機能も多く存在し、幅広さはWindowsですが、そのWindowsに負けないくらいMacにも便利な機能があります。その一つが今回実施した”データ移行アシスタント”という機能です。パソコンを買い換えた後の設定作業やデータ移行は面倒ですが、移行アシスタントを利用すれば簡単操作でデータを移行できます。今回は新規ご購入されたMacのデータ移行作業をサポートしましたのでその対応と合わせて作業手順をご紹介します。
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初期化された設定を再設定してほしいとご依頼をいただきました。
「初期設定・セットアップ」の修理における参考料金です。
| 作業内容 | 料金(税込) |
|---|---|
| パソコン開梱・設置【デスクトップ・一体型】 | 5,500円 |
| 新品のパソコンの開梱・同梱品の確認・設置・ケーブルの接続 | |
| パソコン開梱・設置【ノート】 | 3,300円 |
| 新品のパソコンの開梱・同梱品の確認・設置・ケーブルの接続 | |
| OS 初期設定 | 5,500円 |
| 起動に必要なアカウント設定・ライセンス認証など最低限の設定 | |
| OSクリーンインストール | 16,500円 |
| Windows、macOSなど、OSのインストールをおこない、必要なデバイスドライバーセットアップやOS初期設定を実施 ※OSが必要な場合、別途ご用意いただくか、サポートスタッフよりご購入ください。 | |
| ハードディスクコピー作業【320GB未満】 | 15,400円 |
| 320GBまでの容量のハードディスクのコピーを作成 ※コピーのみで正常に動作しない場合は「コピー作業後のデータ修復」オプションが必要 ※物理障害の場合は別途データ復旧料金が発生 | |
| ┗大容量ハードディスクオプション【320GB以上】 | 8,250円 |
| 320GBを超えるハードディスクのコピー作成時に適用 | |
| ┗コピー作業後のデータ修復 | 14,300円 |
| コピー作業後、正常に起動させるためにデータの修復が必要な場合に適用 |
| 基本料金 | 環境・トラブル診断料金 | 作業料金 | 合計金額(税込) |
|---|---|---|---|
| 5,500円 | 3,300円 | 5,500円 | 14,300円 |
※1 宅配修理の場合、上記料金に加え、送料と支払い手数料が発生いたします。
※記載の料金は一例です。作業内容や部品破損の有無などによって料金は前後する場合がございます。
事前にお見積もりの上、お客さまのご了承をいただいてから作業いたします。
※記載の料金は全て税込表記です。
※部品代は別途発生いたします。
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ただいまの時間帯はフォームでの受付を承っております。サポートをご依頼される場合は9:00～21:00の間にお電話いただくか、ご予約フォームをご利用ください。
