Windows 7のパソコンをWindows 10のOSインストール対応を訪問にて対応いたしました。
中古のWindows 7のデスクトップPCが初期化できないとのことでお客さまより訪問の依頼が入りました。以前にWindows 10にアップグレードされていたということだったので、Windows 10のライセンスを購入することなく、作業を開始することができました。
初期化時の注意点になりますが、Windows 10の初期化時にメーカーによってプロダクトキーを求められることがあります。今回は初期化時に入力を求められましたのでプロダクトキーを探すところから始まりました。画像のようにパソコン外面にプロダクトキーのシールが貼られていることが多いのですが、メーカーによってはPC内部にシールが貼られていることもありますし、デジタルライセンスと言ってBIOS（バイオス）に紐づけられていることもあります。部品交換時や今回のようにWindows 10を再インストールすることもあると思いますので、パソコン購入時には販売店に確認しておきましょう。
初期化が無事進むと中央にWindowsのロゴが表示され、文字が表示されるようになります。パソコンのスペックによって処理時間が変動いたします。あまりにも時間がかかる場合は再度OS入れ直しになります。
作業も終わり、再起動してデスクトップ画面まで表示されました。数回再起動を行い、問題ないことを確認し、お客さまのご依頼完了となります。
お客さまご自身も詳しい方だったのですが、Windows 10のインストールディスクの用意をしていないといけない点や初期化まで進むことが難しかったのでご依頼されたとのこと。法人さまでのPC出張修理も対応しておりますので、トラブル解決が難しい場合は当店へご依頼くださいませ。
パソコン設定のサポートはPCホスピタルにお任せください
| 修理対応 | 出張／持込／宅配 |
|---|---|
| 対応エリア | 出張修理は全国47都道府県／持込修理は全国15店舗／宅配修理は全国47都道府県 |
| 実績 | 年間約10万件サポートの実績。様々なメーカー製パソコンの修理実績を当サイト掲載中 |
| 料金 | 基本料金 11,000円＋ パソコン設定サポート 3,300円～ ＋ 出張サポートは5,500円追加 |
「初期設定・セットアップ」の修理実績
パソコンを買い替えた際の設定やデータ移行
今回はパソコンを買い替えて起動するところまではやってもらったが、それ以外の設定はやってもらえなかったとお伺いしました。
続きを見るご依頼いただいたお客さまの情報
| 都道府県 | 神奈川県 | 市区町村 | 横浜市港北区 | 年齢 | 40代 | 性別 | 男性 |
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※上記以外の地域にお住まいの方でもサポートサービスをご利用いただけます。
今回のサポートをおこなった店舗の情報
PCホスピタル 横浜六角橋店
連絡先
所在地
〒221-0802 神奈川県横浜市神奈川区六角橋2-14-28 ファミール白楽1F
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