急にインターネットが繋がらなくなってしまったということでお電話いただきました。
「ネットワークに接続されていません」このように表示されてしまっています。
他のPCはインターネットに繋がっているのですが、1台だけ繋がらなくなってしまったそうです。
ということは、インターネット回線自体は正常に動作しているので、該当のパソコンの設定を詳細に確認していきます。
診断の結果、ファイアーウォールの設定に不具合があることが判明。
ファイアーウォールは、ネットワークの通信を守る仕組みのひとつです。
この通信は通しても良い。この通信は不正だから通してはいけない。という具合に安全な通信を確保してくれるもの。
火が広がらないようにする「防火壁」からその名が付けられています。
私は昔、「近づけないくらい燃え盛っている壁⇒だから不正な通信を許さず安心」のように誤ってイメージしていました;;
ファイアーウォールの不具合によって正当な通信まで通さないようなっていたのが原因でした。
ソフトが不具合を起こしている場合と、知らないうちに自分で設定を切り替えてしまう場合がありますが、今回はどうやら前者のようでした。
ソフトを修復して設定を見直すことでインターネットが繋がるようになりました♪
他にセキュリティ強化とパソコンのクリーンナップを実施。
以前より快適なインターネット環境を作ることができました＾＾
ネットワーク系のトラブルの解決は複雑な場合がありますので、お気軽にパソコン生活応援隊！にご依頼ください！！
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| 修理対応 | 出張 |
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| 対応エリア | 出張修理は全国47都道府県 |
| 実績 | 年間10万件以上サポートの実績。様々なメーカー製パソコンの修理実績を当サイト掲載中 |
| 作業料金 | パソコン設定のサポートは3,300円～から |
「インターネットが繋がらない」の修理実績
DELL Inspiron 14 5425が突然Wi-Fiに接続できなくなったお客さまの修理事例
今回ご紹介させていただくのはDELL Inspiron 14 5425です。突然インターネットにつながらなくなってしまったとのことです。
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