感染症の拡大に伴うお客さまへのお願い

ドクター・ホームネットでは新型コロナウィルス感染症(COVID-19)対策として、訪問・持込対応時の対策を実施しております。
その一環として、受付時及び訪問時にお客さま・ご家族さまの体調確認をさせていただく場合がございます。
何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。
尚、当社のスタッフについても毎朝の検温・体調確認のうえでサポート対応を行っております。

ファイアーウォールは火の壁ではありません

ファイアーウォールは火の壁ではありません

急にインターネットが繋がらなくなってしまったということでお電話いただきました。

「ネットワークに接続されていません」このように表示されてしまっています。

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他のPCはインターネットに繋がっているのですが、1台だけ繋がらなくなってしまったそうです。

ということは、インターネット回線自体は正常に動作しているので、該当のパソコンの設定を詳細に確認していきます。

診断の結果、ファイアーウォールの設定に不具合があることが判明。

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ファイアーウォールは、ネットワークの通信を守る仕組みのひとつです。

この通信は通しても良い。この通信は不正だから通してはいけない。という具合に安全な通信を確保してくれるもの。

火が広がらないようにする「防火壁」からその名が付けられています。

私は昔、「近づけないくらい燃え盛っている壁⇒だから不正な通信を許さず安心」のように誤ってイメージしていました;;

ファイアーウォールの不具合によって正当な通信まで通さないようなっていたのが原因でした。

ソフトが不具合を起こしている場合と、知らないうちに自分で設定を切り替えてしまう場合がありますが、今回はどうやら前者のようでした。

ソフトを修復して設定を見直すことでインターネットが繋がるようになりました♪

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他にセキュリティ強化とパソコンのクリーンナップを実施。

以前より快適なインターネット環境を作ることができました^^

ネットワーク系のトラブルの解決は複雑な場合がありますので、お気軽にパソコン生活応援隊!にご依頼ください!!

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今回のサポートをおこなった店舗の情報

ドクター・ホームネット 福岡博多店

ドクター・ホームネット 福岡博多店
店舗の受付時間

(不定休)※お持ち込みの際は、事前にお電話ください。

連絡先
フリーダイヤル…0120-49-85-00(9:00~21:00)
TEL…092-476-4900(9:00~18:00)
所在地

812-0016 福岡県福岡市博多区博多駅南5-8-5 K-2ビル2階 201号室
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ドクター・ホームネット 福岡博多店の詳しい店舗情報

「インターネットが繋がらない」の修理実績

「インターネットが繋がらない」の修理実績一覧を見る

「インターネットが繋がらない」の修理料金例

「インターネットが繋がらない」の修理における参考料金です。

基本料金
訪問サポート
5,500円
持込/宅配サポート
3,300円 ※1
環境・トラブル
診断料金
3,300円
作業料金
作業内容によって異なります
合計金額
診断後、お見積もりいたします

作業料金例

作業内容料金(税込)
インターネット接続設定6,600円
パソコンまたはルーターなどの通信機器に対するインターネットの接続設定
※データカードなどがある場合はそれらの設定も含む
無線LANアクセスポイント設定6,600円
・無線LANルーターまたは無線アクセスポイント1台の機能(暗号化含む)設定
・無線子機1台の接続設定
クライアント側の接続設定【3台まで】3,300円
・2台目以降のインターネット接続の設定【有線・無線問わず】
・スマートフォン/タブレット/デジタル家電共通

訪問サポートで「インターネット接続設定」を行った場合の合計金額

基本料金環境・トラブル診断料金作業料金合計金額(税込)
5,500円3,300円6,600円15,400円

詳しい作業料金はこちら

「インターネットが繋がらない」の詳細はこちら

※1 宅配修理の場合、上記料金に加え、送料と支払い手数料が発生いたします。
※記載の料金は一例です。作業内容や部品破損の有無などによって料金は前後する場合がございます。
事前にお見積もりの上、お客さまのご了承をいただいてから作業いたします。
※記載の料金は全て税込表記です。
※部品代は別途発生いたします。

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パソコン修理のことなら【ドクター・ホームネット】にお任せください。パソコンのトラブル事例や修理事例をはじめとして、PCトラブルの最新情報などパソコンに関する情報が満載なパソコン修理情報サイトです。「パソコンが起動しない!」「ウイルスに感染してしまった!」「インターネットやメールができない!」など様々なトラブルを初期化せずに原状回復、PC修理を行います。パソコン初心者の方でも安心してご利用いただけるように、難しい専門用語は使用せず、また、出張修理でも信頼できる質の高い接客ができるように正社員がしっかりとサポートをさせていただきます。パソコンの故障かパソコンが調子悪いなど気になる事がありましたら、お電話かお問い合わせフォームからご連絡ください。

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