今回は最近多くのお問い合わせがある「OCNのメールトラブル」についてご紹介いたします。
現在様々なプロバイダーやフリーアドレスが存在する中で、OCNのメールアドレスをご使用中の方は現在トラブルが発生していなくても、このブログに目を通しておくことをおすすめいたします！
タイトルにもある通り、OCNのメールで送受信ができないトラブルが多く発生しています。しかしこの件につきましてははっきりとした原因（理由）があり、OCNのホームページでも記載されています。
実はセキュリティー強化のため、2019年10月1日以降はメールソフトの設定値が変更となっていて、この設定値が古いままだと送受信ができなくなってしまいます。
様々なメールソフトがありますが「Windows Liveメール」は2017年1月10日にサポート終了となっています。
現在でも使用することは可能なのですが、この機会に別のメールソフト（Outlook,Thunderbirdなど）に変更されることをおすすめいたします。
ほとんどのメールソフトに関してはOCNのホームページで解決方法が記載されていますが、今回は掲載されていないWindows Liveメールでも解決ができたため、その方法をご紹介していきたいと思います。
※繰り返しになりますがWindows Liveメールはサポート終了のソフトですので、動作保証はできかねますので予めご了承ください。
上記写真のようにエラーが出て送受信ができない状態です。見直すポイントは受信(送信)サーバーとポート番号です。今回はポート番号のみの変更で改善しました。
こちらが従来の設定値です。
そしてこちらが変更後の設定値となります。赤枠部分が変更点となります。これで適応させると…
無事に受信するようになりました！送信テストも行い、問題なく送信が完了できました！
メールの送受信トラブルは他にも様々な要因がありますので、今回ご紹介した内容はあくまで一例です。どうしても改善しないトラブルなどは是非当店まで一度ご相談ください！
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| 修理対応 | 出張／持込／宅配 |
|---|---|
| 対応エリア | 出張修理は全国47都道府県／持込修理は全国15店舗／宅配修理は全国47都道府県 |
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「メールの設定」の修理実績
Outlookでメールの送受信ができなくなったトラブルを解決
Microsoft OfficeのOutlookでプロバイダメールの送受信ができなくなったとお伺いいたしました。
続きを見るご依頼いただいたお客さまの情報
| 都道府県 | 兵庫県 | 市区町村 | 加古川市 | 年齢 | 60代 | 性別 | 女性 |
|---|
※上記以外の地域にお住まいの方でもサポートサービスをご利用いただけます。
今回のサポートをおこなった店舗の情報
PCホスピタル 神戸店
連絡先
所在地
〒652-0034 兵庫県神戸市兵庫区西橘通1-1-1 ファラン神戸ビル1F
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