感染症の拡大に伴うお客さまへのお願い

ドクター・ホームネットでは新型コロナウィルス感染症(COVID-19)対策として、訪問・持込対応時の対策を実施しております。
その一環として、受付時及び訪問時にお客さま・ご家族さまの体調確認をさせていただく場合がございます。
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尚、当社のスタッフについても毎朝の検温・体調確認のうえでサポート対応を行っております。

OCNのメールが送受信できないトラブル対処法!

投稿日:2020年09月04日 カテゴリ:メールの設定

今回は最近多くのお問い合わせがある「OCNのメールトラブル」についてご紹介いたします。

現在様々なプロバイダーやフリーアドレスが存在する中で、OCNのメールアドレスをご使用中の方は現在トラブルが発生していなくても、このブログに目を通しておくことをおすすめいたします!

タイトルにもある通り、OCNのメールで送受信ができないトラブルが多く発生しています。しかしこの件につきましてははっきりとした原因(理由)があり、OCNのホームページでも記載されています。

実はセキュリティー強化のため、2019年10月1日以降はメールソフトの設定値が変更となっていて、この設定値が古いままだと送受信ができなくなってしまいます。

様々なメールソフトがありますが「Windows Liveメール」は2017年1月10日にサポート終了となっています。

現在でも使用することは可能なのですが、この機会に別のメールソフト(Outlook,Thunderbirdなど)に変更されることをおすすめいたします。

ほとんどのメールソフトに関してはOCNのホームページで解決方法が記載されていますが、今回は掲載されていないWindows Liveメールでも解決ができたため、その方法をご紹介していきたいと思います。

※繰り返しになりますがWindows Liveメールはサポート終了のソフトですので、動作保証はできかねますので予めご了承ください。

上記写真のようにエラーが出て送受信ができない状態です。見直すポイントは受信(送信)サーバーポート番号です。今回はポート番号のみの変更で改善しました。

こちらが従来の設定値です。

そしてこちらが変更後の設定値となります。赤枠部分が変更点となります。これで適応させると…

無事に受信するようになりました!送信テストも行い、問題なく送信が完了できました!

メールの送受信トラブルは他にも様々な要因がありますので、今回ご紹介した内容はあくまで一例です。どうしても改善しないトラブルなどは是非当店まで一度ご相談ください!

パソコンの修理・サポートサービス内容

ご依頼いただいたお客さまの情報

都道府県 兵庫県 市区町村 加古川市 年齢 60代 性別 女性

※上記以外の地域にお住まいの方でもサポートサービスをご利用いただけます。

今回のサポートをおこなった店舗の情報

ドクター・ホームネット 神戸店

店舗の受付時間

(年末年始を除く)※お持ち込みの際は、事前にお電話ください。

連絡先
フリーダイヤル…0120-49-85-00(9:00~21:00)
TEL…078-574-4900(9:00~18:00)
所在地

652-0034 兵庫県神戸市兵庫区西橘通1-1-1 ファラン神戸ビル1F
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ドクター・ホームネット 神戸店の詳しい店舗情報

「メールの設定」の修理実績

「メールの設定」の修理実績一覧を見る

「メールの設定」の修理料金例

「メールの設定」の修理における参考料金です。

基本料金
訪問サポート
5,500円
持込/宅配サポート
3,300円 ※1
環境・トラブル
診断料金
3,300円
作業料金
作業内容によって異なります
合計金額
診断後、お見積もりいたします

作業料金例

作業内容料金(税込)
メールアカウント設定4,400円
メールの送受信ができるようにアカウントを設定
※1台、1アカウントごとの料金
メールアドレス取得代行6,600円
プロバイダーやフリーメールなどのメールアドレス取得代行またはメールアドレスの変更を実施
インターネット・メールトラブル解決14,300円
インターネット接続やメールの送受信が出来ない等のトラブルの原因究明と解決作業

訪問サポートで「メールアカウント設定」を行った場合の合計金額

基本料金環境・トラブル診断料金作業料金合計金額(税込)
5,500円3,300円4,400円13,200円

詳しい作業料金はこちら

「メールの設定」の詳細はこちら

※1 宅配修理の場合、上記料金に加え、送料と支払い手数料が発生いたします。
※記載の料金は一例です。作業内容や部品破損の有無などによって料金は前後する場合がございます。
事前にお見積もりの上、お客さまのご了承をいただいてから作業いたします。
※記載の料金は全て税込表記です。
※部品代は別途発生いたします。

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ドクター・ホームネットの店舗一覧

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