Outlookが完全に終了しないトラブル対応
Outlookを終了後、再度起動するとOutlookが立ち上がらないトラブルシューティングを行いました。
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その一環として、受付時及び訪問時にお客さま・ご家族さまの体調確認をさせていただく場合がございます。
何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。
尚、当社のスタッフについても毎朝の検温・体調確認のうえでサポート対応を行っております。
今回は最近多くのお問い合わせがある「OCNのメールトラブル」についてご紹介いたします。
現在様々なプロバイダーやフリーアドレスが存在する中で、OCNのメールアドレスをご使用中の方は現在トラブルが発生していなくても、このブログに目を通しておくことをおすすめいたします!
タイトルにもある通り、OCNのメールで送受信ができないトラブルが多く発生しています。しかしこの件につきましてははっきりとした原因(理由)があり、OCNのホームページでも記載されています。
実はセキュリティー強化のため、2019年10月1日以降はメールソフトの設定値が変更となっていて、この設定値が古いままだと送受信ができなくなってしまいます。
様々なメールソフトがありますが「Windows Liveメール」は2017年1月10日にサポート終了となっています。
現在でも使用することは可能なのですが、この機会に別のメールソフト(Outlook,Thunderbirdなど)に変更されることをおすすめいたします。
ほとんどのメールソフトに関してはOCNのホームページで解決方法が記載されていますが、今回は掲載されていないWindows Liveメールでも解決ができたため、その方法をご紹介していきたいと思います。
※繰り返しになりますがWindows Liveメールはサポート終了のソフトですので、動作保証はできかねますので予めご了承ください。
上記写真のようにエラーが出て送受信ができない状態です。見直すポイントは受信(送信)サーバーとポート番号です。今回はポート番号のみの変更で改善しました。
こちらが従来の設定値です。
そしてこちらが変更後の設定値となります。赤枠部分が変更点となります。これで適応させると…
無事に受信するようになりました!送信テストも行い、問題なく送信が完了できました!
メールの送受信トラブルは他にも様々な要因がありますので、今回ご紹介した内容はあくまで一例です。どうしても改善しないトラブルなどは是非当店まで一度ご相談ください!
都道府県 | 兵庫県 | 市区町村 | 加古川市 | 年齢 | 60代 | 性別 | 女性 |
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※上記以外の地域にお住まいの方でもサポートサービスをご利用いただけます。
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Outlookを終了後、再度起動するとOutlookが立ち上がらないトラブルシューティングを行いました。
続きを見るメールの送受信ができなくてお困りのお客さまからご依頼です。
もっと読む昨日から急にメールが受信できなくなってしまったというお困りのお電話をいただきました。 続きを見る
Windows Live メールの履歴が消えてしまったとトラブルです。
数日前からOutlookを起動するとパスワード入力を要求されるとご依頼をいただきました。
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「メールの設定」の修理における参考料金です。
作業内容 | 料金(税込) |
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メールアカウント設定 | 4,400円 |
メールの送受信ができるようにアカウントを設定 ※1台、1アカウントごとの料金 | |
メールアドレス取得代行 | 6,600円 |
プロバイダーやフリーメールなどのメールアドレス取得代行またはメールアドレスの変更を実施 | |
インターネット・メールトラブル解決 | 14,300円 |
インターネット接続やメールの送受信が出来ない等のトラブルの原因究明と解決作業 |
基本料金 | 環境・トラブル診断料金 | 作業料金 | 合計金額(税込) |
---|---|---|---|
5,500円 | 3,300円 | 4,400円 | 13,200円 |
※1 宅配修理の場合、上記料金に加え、送料と支払い手数料が発生いたします。
※記載の料金は一例です。作業内容や部品破損の有無などによって料金は前後する場合がございます。
事前にお見積もりの上、お客さまのご了承をいただいてから作業いたします。
※記載の料金は全て税込表記です。
※部品代は別途発生いたします。
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