お客様にて Microsoft Teamsをインストールされたが、正常に使用出来ないということでご依頼いただきました。
現在のコロナの影響でリモートワークや私生活でもオンライン○〇が流行り、初めてテレビ会議のソフトを使った方も多いのではないでしょうか。
慣れていないこともあって、設定に困った方も多いと思われます。
インストール方法自体分からないや、ソフトは立ち上がったが画面が映らなかったり、声を拾わないなど様々なご相談がございました。
伺ってみると、そもそもカメラが内蔵されていないパソコンだったりもしましたね。
そして、今回もカメラが映らず、音も拾わないとのご相談です。
診断させて頂いた結果は、各設定項目でTeamsでの動作が許可されていないのが原因でした。
Macの環境設定にある、カメラとマイクの項目でそれぞれチェックボックスが外れていました。
たしかにカメラや音声はプライバシーに関わるので、なんでもかんでも有効になっていると怖いですが、慣れていない方だとこの項目まで確認出来ないですね。
この設定を許可することで問題なく動作することが確認出来きお客様も安心されました。
まだまだ状況が落ち着かないことや、今後の新しい働き方としても便利な環境を整えていくに越したことはないですね。
導入など是非ご相談お待ちしております。
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「Macの修理・サポート」の修理実績
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MacBook Airの液晶トラブルはMac修理のなかでもご相談が増えております。部品があれば修理対応可能です。ぜひご参考にしてください。
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| 都道府県 | 東京都 | 市区町村 | 港区 | 年齢 | 50代 | 性別 | 男性 |
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今回のサポートをおこなった店舗の情報
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