メールアドレス変更後のOutlookが起動できないトラブル対応
メールアドレスを変更後にOutlookでエラーメッセージが表示され、Outlookが起動できないトラブル対応を行いました。
続きを見るドクター・ホームネットでは新型コロナウィルス感染症(COVID-19)対策として、訪問・持込対応時の対策を実施しております。
その一環として、受付時及び訪問時にお客さま・ご家族さまの体調確認をさせていただく場合がございます。
何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。
尚、当社のスタッフについても毎朝の検温・体調確認のうえでサポート対応を行っております。
お客様にて Microsoft Teamsをインストールされたが、正常に使用出来ないということでご依頼いただきました。
現在のコロナの影響でリモートワークや私生活でもオンライン○〇が流行り、初めてテレビ会議のソフトを使った方も多いのではないでしょうか。
慣れていないこともあって、設定に困った方も多いと思われます。
インストール方法自体分からないや、ソフトは立ち上がったが画面が映らなかったり、声を拾わないなど様々なご相談がございました。
伺ってみると、そもそもカメラが内蔵されていないパソコンだったりもしましたね。
そして、今回もカメラが映らず、音も拾わないとのご相談です。
診断させて頂いた結果は、各設定項目でTeamsでの動作が許可されていないのが原因でした。
Macの環境設定にある、カメラとマイクの項目でそれぞれチェックボックスが外れていました。
たしかにカメラや音声はプライバシーに関わるので、なんでもかんでも有効になっていると怖いですが、慣れていない方だとこの項目まで確認出来ないですね。
この設定を許可することで問題なく動作することが確認出来きお客様も安心されました。
まだまだ状況が落ち着かないことや、今後の新しい働き方としても便利な環境を整えていくに越したことはないですね。
導入など是非ご相談お待ちしております。
都道府県 | 東京都 | 市区町村 | 港区 | 年齢 | 50代 | 性別 | 男性 |
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※上記以外の地域にお住まいの方でもサポートサービスをご利用いただけます。
(年中無休)※お持ち込みの際は、事前にお電話ください。
〒105-0014
東京都港区芝3-24-21 三和ビル1F
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メールアドレスを変更後にOutlookでエラーメッセージが表示され、Outlookが起動できないトラブル対応を行いました。
続きを見るWordやExcelが以前は問題なく使えていたのに突然使えなくなったということで訪問にて対応、解決いたしました。
続きを見る今回ご紹介するのはMicrosoftのSurface Laptopのキーボードが反応しなくなったというトラブルです。
続きを見るある日突然、Microsoft Officeを起動しようとしたらエラーが出て先に進まないということで訪問にてエラーの修復を行いました。
続きを見るOutlookを終了後、再度起動するとOutlookが立ち上がらないトラブルシューティングを行いました。
続きを見る「ソフトウェアのトラブル」の修理における参考料金です。
作業内容 | 料金(税込) |
---|---|
アプリケーションインストール(PC) | 4,400円 |
アプリケーション(ソフトウェア)のインストールと起動確認 ※動作を保証するものではありません。 ※業務用ソフトは除く | |
アプリケーションアンインストール | 4,400円 |
アプリケーション(ソフトウェア)のアンインストール(削除) ※通常のアンインストール作業のみとなりエラーなどで削除できない場合は除く | |
OS/アプリケーションアップデート | 2,200円 |
Windowsを始めとしたOSおよびアプリケーション(ソフトウェア)のアップデート作業 |
基本料金 | 環境・トラブル診断料金 | 作業料金 | 合計金額(税込) |
---|---|---|---|
5,500円 | 3,300円 | 4,400円 | 13,200円 |
※1 宅配修理の場合、上記料金に加え、送料と支払い手数料が発生いたします。
※記載の料金は一例です。作業内容や部品破損の有無などによって料金は前後する場合がございます。
事前にお見積もりの上、お客さまのご了承をいただいてから作業いたします。
※記載の料金は全て税込表記です。
※部品代は別途発生いたします。
ただいまの時間帯はフォームでの受付を承っております。サポートをご依頼される場合は9:00~21:00の間にお電話いただくか、ご予約フォームをご利用ください。