Teamsの設定は東京三田店にお任せください

お客様にて Microsoft Teamsをインストールされたが、正常に使用出来ないということでご依頼いただきました。

現在のコロナの影響でリモートワークや私生活でもオンライン○〇が流行り、初めてテレビ会議のソフトを使った方も多いのではないでしょうか。
慣れていないこともあって、設定に困った方も多いと思われます。
インストール方法自体分からないや、ソフトは立ち上がったが画面が映らなかったり、声を拾わないなど様々なご相談がございました。
伺ってみると、そもそもカメラが内蔵されていないパソコンだったりもしましたね。

そして、今回もカメラが映らず、音も拾わないとのご相談です。
診断させて頂いた結果は、各設定項目でTeamsでの動作が許可されていないのが原因でした。

Macの環境設定にある、カメラとマイクの項目でそれぞれチェックボックスが外れていました。
たしかにカメラや音声はプライバシーに関わるので、なんでもかんでも有効になっていると怖いですが、慣れていない方だとこの項目まで確認出来ないですね。
この設定を許可することで問題なく動作することが確認出来きお客様も安心されました。

まだまだ状況が落ち着かないことや、今後の新しい働き方としても便利な環境を整えていくに越したことはないですね。
導入など是非ご相談お待ちしております。

「ソフトウェアのトラブル」の詳細はこちら

• #MacBook Pro
• #Teams
• #テレビ会議

ご依頼いただいたお客さまの情報

都道府県	東京都	市区町村	港区	年齢	50代	性別	男性

※上記以外の地域にお住まいの方でもサポートサービスをご利用いただけます。