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その一環として、受付時及び訪問時にお客さま・ご家族さまの体調確認をさせていただく場合がございます。
何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。
尚、当社のスタッフについても毎朝の検温・体調確認のうえでサポート対応を行っております。

Windows10でスタートボタンが使用できない

Windows10でスタートボタンが使用できない

投稿日:2020年08月20日

こんにちは、ドクター・ホームネット京都駅前店の竹田です。
今回は「重大なエラー」と表示されるとのことでご依頼いただきました。

さっそく確認しました。
電源を入れ、PCが起動したところまでは至って普通に見える状態でした。
しかし一番左下の窓のマーク、スタートボタンをクリックすると、下記の表示が、、

重大なエラー
[スタート]メニューが動作していません。次回のサインイン時に修正を試みます。

こんな表示がされて、選択肢は「今すぐサインアウト」しかありません。
他の動作も受け付けなくなった状態です。

原因はWindows10のアップデートです。
Windowsは自動的にアップデートされます。
自動的にアップデートされて、自動的に壊れてしまうわけですね…orz

ちなみに「今すぐサインアウト」をクリックすると、下記画面に、、

そしてまた起動して、、、のループです。

色々な解決方法が考えられるのですが、色々試してもダメな状態でした…。

今回はデータを保護してリカバリすることに。

スタートボタンはクリックできないため、シャットダウンが出来ません。
ここはショートカットキーの”Alt+F4″でシャットダウンします◎

リカバリの方法はPCによって異なります。

今回のPCはNECノートPC。
型番:PC-GN18C31DB
最近のモデルです。

PCの電源を入れてすぐにF2を連打すると、こんな画面になります。

HDD Recoveryを選択しますと、下記画面に。

トラブルシューティングを選択すると、下記画面に。

ここで、「このPCを初期状態に戻す」をクリックします。

以前までは「NECリカバリーツール」をクリックするとリカバリされていたのですが、最近は仕様が変更されていて、NECのリカバリメディアを使用してリカバリする際のみ、「NECリカバリーツール」を選択するようになっています。

リカバリすると、もちろんデータは全て削除されますので、事前にデータは別の場所に移します。

PCがおかしくなったとき、なかなか自分で対応は難しいですよね!

何かありましたら、
いつでもドクター・ホームネット京都駅前店までご連絡ください(^^)

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