感染症の拡大に伴うお客さまへのお願い

ドクター・ホームネットでは新型コロナウィルス感染症(COVID-19)対策として、訪問・持込対応時の対策を実施しております。
その一環として、受付時及び訪問時にお客さま・ご家族さまの体調確認をさせていただく場合がございます。
何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。
尚、当社のスタッフについても毎朝の検温・体調確認のうえでサポート対応を行っております。

Windows 8の修理事例について

投稿日:2020年09月04日 カテゴリ:OSのアップデート

先日、たまたまWindows 8の修理の際に色々あったのでその色々あったことをお話いたします。

もともと起動できない症状で修理依頼があったのですが、Windowsシステム不具合で修復も失敗のため初期化(リカバリ)を行いましたが、その後、OSを確認するとWindows 8の状態に戻ってしまいました。

Windows8のOSサポート期間ですが、

Window 8: 2016年1月12日に終了
Windows 8.1:2023年1月10に終了

Windows 8のままですと、サポートが終了しており更新プログラムが来ないため、セキュリティホール(脆弱性)に対する修正が行われず安全性に問題があります。また、Internet Explorerのバージョンも10までとなり、セキュリティ面はもちろん閲覧しているページ表示に不具合が出るなどの問題が発生する可能性があります。

という訳でWindows 8のままではよくないので更新を早速始めました。

昔はストアからダウンロードが出来たのですが現在はこちらのページからダウンロードが必要です

ここで困ったことにInternet Explorerではバージョンが低いため該当ページの表示ができない状態でした。。。他のパソコンでダウンロードしてデータを持ってくるか、他ブラウザ(今回はGoogle Chromeを入れました)で対応する必要があります。

しかもISOファイルをさらにDVDへ書き込む作業もあり、結構時間がかかりました(^-^;

ようやくできたディスクを使ってWindows8.1へアップグレードを始めると・・・

結構待ってからの失敗・・・

確認すると標準で入っていたウイルス対策ソフトが原因のようで、削除後正常にWindows 8.1にアップグレードできました。

無事Windows8.1になりました!

という訳で色々ありましたが、Windows 8.1であればサポートもまだありますし現役で利用可能です。Windows 8のパソコンですと修理ではなく買い替えの選択肢もありだと思います。

今回は愛着もあり前回の修理でハードディスク交換をしており、ハードウェアは大丈夫だったので修理となりました。

古いパソコンで修理か買い替えにしようかお悩みの方も是非ご相談ください。ご利用用途や環境に合わせたご提案をさせていただきます。

パソコンの修理・サポートサービス内容

ご依頼いただいたお客さまの情報

都道府県 千葉県 市区町村 千葉市稲毛区 年齢 60代 性別 男性

※上記以外の地域にお住まいの方でもサポートサービスをご利用いただけます。

今回のサポートをおこなった店舗の情報

ドクター・ホームネット 千葉中央店

店舗の受付時間

(不定休)※お持ち込みの際は、事前にお電話ください。

連絡先
フリーダイヤル…0120-49-85-00(9:00~21:00)
TEL…043-302-4900(9:00~18:00)
所在地

260-0027 千葉県千葉市中央区新田町7-5 石出ビル1F
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ドクター・ホームネット 千葉中央店の詳しい店舗情報

「OSのアップデート」の修理実績

Windowsは定期的にインターネット上から更新プログラムを取得し、不具合の修正やセキュリティ更新を行います。その中でも大型アップデートというものが存在し、Windows10に関して言えば大まかなバージョンが存在しています。

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「OSのアップデート」の修理実績一覧を見る

「OSのアップデート」の修理料金例

「OSのアップデート」の修理における参考料金です。

基本料金
訪問サポート
5,500円
持込/宅配サポート
3,300円 ※1
環境・トラブル
診断料金
3,300円
作業料金
作業内容によって異なります
合計金額
診断後、お見積もりいたします

作業料金例

作業内容料金(税込)
OS/アプリケーションアップデート2,200円
Windowsを始めとしたOSおよびアプリケーション(ソフトウェア)のアップデート作業

訪問サポートで「OS/アプリケーションアップデート」を行った場合の合計金額

基本料金環境・トラブル診断料金作業料金合計金額(税込)
5,500円3,300円2,200円11,000円

詳しい作業料金はこちら

「Windows 10特集」の詳細はこちら

※1 宅配修理の場合、上記料金に加え、送料と支払い手数料が発生いたします。
※記載の料金は一例です。作業内容や部品破損の有無などによって料金は前後する場合がございます。
事前にお見積もりの上、お客さまのご了承をいただいてから作業いたします。
※記載の料金は全て税込表記です。
※部品代は別途発生いたします。

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ドクター・ホームネットの店舗一覧

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