投稿日：2021年07月01日
DELLディスプレイ一体型PCのデータ救出の事例
今回はDELL製一体型PCの電源が入らないトラブルを対応し、データ救出をいたしました。
続きを見るMacBook Air 2019年モデルの液晶パネル割れのデータ復旧（A1392）
投稿日：2020年09月01日 カテゴリ：データの救出
この度は学生のお客様がご利用で大学のレポートなどが入っているため、データを消さずに修理をしたいというご希望からお持ち込みいただいた事例になります。
①状況の確認
画面が割れて、ひび割れをしている状況を確認しました。
画面以外は正常に動作しているため、外部出力のタイプC変換HDMIケーブルを利用しモニタの外部出力を確認しました。
②SSD確認
最新のA1392はSSDがロジックと一体になっていることから
単品でデータの復旧が行えない機種となります。
③データのバックアップ
データのバックアップを行うにしてもただタイプCのHDMI変換ケーブルを接続しても動作せず。
解像度の問題と判明したため、別の変換変換ケーブルを使用し外部出力を確認。
タイプCのUSB変換ケーブルを使用し外付けHDDを取り付けタイムマシーンにて
バックアップを行いました。
④Appleへ修理代行
新しいモデルのため部品は正規工場でしか入手できません。
Appleへバックアップを実施後修理を依頼し工場にて代行修理を行います。
※アップルへ修理を依頼する場合はFileVaultを無効にし、Macを探すを無効、
テストユーザーを作成する必要があります。
⑤タイムマシーンからのデータ移行
工場から初期化をされた場合でも元のシステムやデータを戻せるように
タイムマシーンからデータを移行します。
⑥終わりに
新しいモデルのMacでも通電しないケースであっても
専門の高度データ復旧工場にてデータ復旧が可能な場合がございます。
お困りの際には是非ご相談のご検討をお願いします。
ご依頼いただいたお客さまの情報
| 都道府県 | 東京都 | 市区町村 | あきる野市 | 年齢 | 20代 | 性別 | 男性 |
|---|
※上記以外の地域にお住まいの方でもサポートサービスをご利用いただけます。
今回のサポートをおこなった店舗の情報
ドクター・ホームネット 東京国分寺店
店舗の受付時間
（不定休）※お持ち込みの際は、事前にお電話ください。
連絡先
フリーダイヤル…0120-49-85-00（9:00～21:00）
TEL…042-329-4900（9:00～18:00）
所在地
〒185-0011
東京都国分寺市本多 4-11-2 ベルコンフォート1F
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