投稿日：2021年01月10日
【失敗した内容：tmcomm.sys】Windows Update後のトラブル
ここ最近で発生しているWindows Update後のトラブルについて、対応結果を記事にしたいと思います。要因は様々ですが、今回のトラブルについては事前に防ぐことができる内容のため参考になれば幸いです。
続きを見る【PB65JBJ11R7AD21】Insert system disk in drive Press any key when ready・・・・と表示され起動しない！
投稿日：2020年08月10日 カテゴリ：起動しない
今回はお仕事でお使いのノートパソコンが突然起動しなくなったという内容で店舗にご来店いただきました。何か作業を行ったわけではなく、席を外した内にエラーメッセージが表示されていたという内容です。部品故障なのか、システム破損なのか診断していきます。
エラーメッセージの原因は？？
エラーメッセージは下記の通りです。
Insert system disk in drive.
Press any key when ready….
Please check if the Boot Mode is correct in the BIOS settings.
The BIOS settings menu is launched by pressing the [F2] key after you reboot.
ロゴ画面が表示された後に必ず表示され何度起動を試しても同様です。起動先が見当たらないというメッセージなので内蔵のHDDもしくはSSDが認識していないか、システムに異常があり認識していない可能性があります。
検証の結果、内蔵のSSDを取り外し別のパソコンに接続しても認識しないことからSSDの故障が発覚しました。今回はすぐに修理をご希望のため、その場でSSDに交換しWindowsをインストールすることになりました。
SSDの交換とWindows10のクリーンインストール
まずはSSDの交換です。今回の機種はHDD搭載のモデルですが、過去に交換を依頼したことがあるようでHDDではなくSSDが取り付けられていました。本体に多くのデータを保存しないという点から今回搭載するSSDは240GBです。
Windows10のインストールメディアから起動しWindows10 Pro 64bitのクリーンインストールを行います。最新ビルド（2004）でインストールを行いますのでインストール後の作業も早いです。
インストール完了、Windowsが正常に起動！
インストール後はSSDであることもあり動作は快適、再起動を繰り返しましたが異常ありません。WindowsのUpdateも最新の状態まで行い、万全の状態で当日中にご返却することができました。
パソコンのトラブルは突然です。データのバックアップは小まめに行っていただき、もしもの時にどうすれば良いかお困りの方はお気軽に当社までお問合せくださいませ。
ご依頼いただいたお客さまの情報
| 都道府県 | 愛知県 | 市区町村 | 春日井市 | 年齢 | 40代 | 性別 | 男性 |
|---|
※上記以外の地域にお住まいの方でもサポートサービスをご利用いただけます。
今回のサポートをおこなった店舗の情報
ドクター・ホームネット 名古屋店
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