感染症の拡大に伴うお客さまへのお願い

ドクター・ホームネットでは新型コロナウィルス感染症(COVID-19)対策として、訪問・持込対応時の対策を実施しております。
その一環として、受付時及び訪問時にお客さま・ご家族さまの体調確認をさせていただく場合がございます。
何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。
尚、当社のスタッフについても毎朝の検温・体調確認のうえでサポート対応を行っております。

偽警告ソフトSimple Driver Updaterに要注意!

以前にもご紹介した偽警告ソフトがお客さまのパソコンに勝手にインストールされてることが、非常に多発しておりますので改めてご紹介いたします。

パソコンを立ち上げる度に画面が出てくるこのソフト。Simple Driver Updaterというものなのですが、お客さま宅に訪問するとインストールされていることが多々あります。お客さまからはインストールした覚えがないとのことでしたが、インターネットの広告などから勝手に入ってくることが多く、有害なソフトのため、再度お知らせいたします。

実際に上記のような画面でカウントダウンが始まるタイプのソフトは真っ先に有害なソフトであると疑って間違いございません。利用者に購入を促す際にカウントダウン表示を出して利用者を焦らせる、正常な判断を鈍らせるという行為は詐欺として古典的な手法の一つです。まともに受け止めないようお願いいたします。

また、このようにスキャン画像を用いて利用中のパソコンのシステムやドライバーが古いといった表示を出して、正当なソフトであるかのように見せています。ですが、全くの嘘です。実際に動作が遅くなってしまうために勘違いしてしまう方も多くいらっしゃいます。決して有料版など購入されないようにしてください。

実際にプログラムファイルの中身を見てみますと、Simple Driver Updater以外に別の偽警告ソフトが入っておりました。中には消してはいけないソフトウェアもありますので削除する際は削除するソフトを見極める必要があります。

キレイさっぱりと削除を行い、再起動後も表示されないことを確認して、作業完了です!最近このようなトラブルが全国的に多発しております。偽警告ソフトや迷惑ソフトといった類はすぐに削除をしないと、同型のソフトウェアがパソコンに入ってくることも懸念されます。見覚えがある方は当店へご連絡くださいませ。

パソコンの修理・サポートサービス内容

ご依頼いただいたお客さまの情報

都道府県 神奈川県 市区町村 横浜市青葉区 年齢 60代 性別 男性

※上記以外の地域にお住まいの方でもサポートサービスをご利用いただけます。

今回のサポートをおこなった店舗の情報

ドクター・ホームネット 横浜六角橋店

店舗の受付時間

(不定休)※お持ち込みの際は、事前にお電話ください。

連絡先
フリーダイヤル…0120-49-85-00(9:00~21:00)
TEL…045-488-4985(9:00~18:00)
所在地

221-0802 神奈川県横浜市神奈川区六角橋2-14-28 ファミール白楽1F
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ドクター・ホームネット 横浜六角橋店の詳しい店舗情報

「ウイルス/スパイウェアに感染した」の修理実績

ドクター・ホームネット広島店です。

数年前から非常に多く相談を寄せられているアドウェアの感染が、最近また増えてきている感じがしております。

普段ネットサーフィンを楽しんでいる際に「Windowsセキュリティシステムが破損しています」といった内容の広告を目にしたことはないでしょうか?

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「ウイルス/スパイウェアに感染した」の修理実績一覧を見る

「ウイルス/スパイウェアに感染した」の修理料金例

「ウイルス/スパイウェアに感染した」の修理における参考料金です。

基本料金
訪問サポート
5,500円
持込/宅配サポート
3,300円 ※1
環境・トラブル
診断料金
3,300円
作業料金
作業内容によって異なります
合計金額
診断後、お見積もりいたします

作業料金例

作業内容料金(税込)
ウイルス駆除16,500円
悪意のあるウイルス等が原因で、正常に動かなくなったパソコンの動作を回復
┗データ・設定保護オプション9,350円
上記作業をデータ・設定を守りながら作業
ポップアップ請求画面削除19,250円
データ・設定を保護しながら、架空請求画面等の悪意のあるプログラムを削除・駆除
ウイルス対策ソフトインストール4,400円
・最新版のウイルス対策ソフトのインストール
・ユーザー登録等の設定
※ソフト代は別途見積

訪問サポートで「ウイルス駆除」を行った場合の合計金額

基本料金環境・トラブル診断料金作業料金合計金額(税込)
5,500円3,300円16,500円25,300円

詳しい作業料金はこちら

「ウイルス/スパイウェアに感染した」の詳細はこちら

※1 宅配修理の場合、上記料金に加え、送料と支払い手数料が発生いたします。
※記載の料金は一例です。作業内容や部品破損の有無などによって料金は前後する場合がございます。
事前にお見積もりの上、お客さまのご了承をいただいてから作業いたします。
※記載の料金は全て税込表記です。
※部品代は別途発生いたします。

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パソコン修理のことなら【ドクター・ホームネット】にお任せください。パソコンのトラブル事例や修理事例をはじめとして、PCトラブルの最新情報などパソコンに関する情報が満載なパソコン修理情報サイトです。「パソコンが起動しない!」「ウイルスに感染してしまった!」「インターネットやメールができない!」など様々なトラブルを初期化せずに原状回復、PC修理を行います。パソコン初心者の方でも安心してご利用いただけるように、難しい専門用語は使用せず、また、出張修理でも信頼できる質の高い接客ができるように正社員がしっかりとサポートをさせていただきます。パソコンの故障かパソコンが調子悪いなど気になる事がありましたら、お電話かお問い合わせフォームからご連絡ください。

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