投稿日：2020年10月01日
Surfaceの初期化について
Surfaceの修理が増えてきた今日この頃、Windowsのシステム不良によって起動できなくなった修理依頼があったのでお話いたします。
続きを見る自作パソコンが起動しないトラブルを解決！
投稿日：2020年08月21日 カテゴリ：起動しない
今回は自作パソコンが急に起動しなくなったというトラブルで、無事解決することができましたのでご紹介いたします。
起動しないと言っても原因は様々ですので、まずは起きている症状をチェックしていきます。
お客さまの申告では英語の文字が出てくるとのことだったのですが、診断時にはその画面すら出ない状態でした。しかしこの件はCMOS電池の劣化が原因だったようで、交換を行うことで改善しました。
改善といっても通常起動をするようになったわけではないため、引き続き診断を行います。
このエラーメッセージはお客さまが申告された症状と一致しているとのことでした。
「selected Boot device」との表記があるため、BIOSメニューで起動順序の確認を行います。
1st DriveはHDDのようですが、自作パソコンということもあり、HDDが5つも接続されているため、OSがインストールされているHDDを確認します。
分解して全てのHDDを診断した結果、こちらのHDDにOSがインストールされていることが判明しました。先ほどの起動順序で言えば2nd Driveになります。
どうやらCMOS電池の劣化によりBIOS設定が初期化され、起動順序が入れ替わってしまったことが今回のトラブルの原因だったようです。
CMOS電池は交換済みのため、起動順序を元に戻すと…
正常に起動するようになりました！
自作パソコンを使用されている方は「誰に助けを求めていいかわからない！」という方も多いかと思いますので、トラブル等の相談は是非当店まで気軽にご相談ください！
ご依頼いただいたお客さまの情報
| 都道府県 | 兵庫県 | 市区町村 | 神戸市 | 年齢 | 40代 | 性別 | 男性 |
|---|
※上記以外の地域にお住まいの方でもサポートサービスをご利用いただけます。
今回のサポートをおこなった店舗の情報
ドクター・ホームネット 神戸店
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