富士通ノートPC FMV LIFEBOOK AH77/B3のセキュリティー相談
この度は当店をご利用いただいているリピーターの方からセキュリティーソフトについてご相談があった内容のご紹介になります。
続きを見るドクター・ホームネットでは新型コロナウィルス感染症(COVID-19)対策として、訪問・持込対応時の対策を実施しております。
その一環として、受付時及び訪問時にお客さま・ご家族さまの体調確認をさせていただく場合がございます。
何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。
尚、当社のスタッフについても毎朝の検温・体調確認のうえでサポート対応を行っております。
今回は、EMOTET(エモテット)に感染したかもしれないというお客さまの対応をご紹介いたします。
EMOTET(エモテット)とは、メールの履歴から情報を集め、なりすましメールを送り続けて感染を広げていくマルウェアです。さらにほかのマルウェアのプラットフォームになり、その他のマルウェアを呼び寄せてしまいます。
メールアドレスや、各種アカウントのパスワードを搾取、悪用されてメールの履歴からあなたの名前でなりすましメールを送られて、知人や取引先などにさらに被害を拡大していきます。
今回は取引先からのメールアドレスがなりすましメールにて送られてきました。
実際のメールです。いかにもな件名ですがよく見てみるとこんにちはからはじまり、最後はさようならで終わるなど日本語の使用方法が若干違和感があります。
これなら気付きそう・・と思われる方もいるかもしれませんが、日頃から取引をしている会社から来たら多少怪しくても開いてしまうものです。
この場合はURLをクリックするとWordデータのダウンロードリンクになっており、そのWordを開くと感染するという流れになっています。
お客さまはクリックしてしまったということだったので、感染していないかチェックを行いました。
まずはセキュリティーソフトのスキャンチェックを行いました。
ノートン 360とWebrootにてチェックを行い、異常がないことを確認しました。
【EmoCheck】というソフトも提供されていますのでこのソフトも使用してチェックを行いました。
こんな感じで検知されませんでした。
結果、感染は確認できませんでした。関係会社の方のパソコンが怪しいのでそちらの対応をお願いして今回は終了となっております。
感染を確認した場合、感染したパソコンを隔離しましょう。
パソコンに保存されていたメールアドレス帳に含まれていたメールアドレスの確認(メールデータが漏えいした可能性があるため)
感染したパソコンで使用しているメールアドレスのパスワードを変更しましょう。また、ブラウザなどに保存されているパスワードなども変更しておきましょう。
なりすましメールが送られる可能性のある関係者に注意喚起を行いましょう。
感染してしまったパソコンは初期化しましょう。
EMOTET(エモテット)は感染に気付きにくいマルウェアになっているので、なりすましメールなど送られてきたら十分注意して心配なら検索をかけて感染していないか確認しておきましょう!
セキュリティーソフトを最新の状態にしておくだけでも感染を止めたり抑えることができますので対策はしっかりとしておきましょう!
都道府県 | 埼玉県 | 市区町村 | さいたま市 | 年齢 | 40代 | 性別 | 男性 |
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※上記以外の地域にお住まいの方でもサポートサービスをご利用いただけます。
(不定休)※お持ち込みの際は、事前にお電話ください。
〒330-0854
埼玉県さいたま市大宮区桜木町2丁目407 森田ビル1F
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この度は当店をご利用いただいているリピーターの方からセキュリティーソフトについてご相談があった内容のご紹介になります。
続きを見る以前にもご紹介した偽警告ソフトがお客さまのパソコンに勝手にインストールされてることが、非常に多発しておりますので改めてご紹介いたします。
続きを見るこの度はOneSafe PC Cleanerというマルウェアの事例になります。
続きを見るインターネットにつながらないというトラブル対応時に偽警告ソフトが動作していたため、該当ソフトの削除を行いました。
続きを見る最近増えているトラブルをご紹介。
続きを見る「ウイルス/スパイウェアに感染した」の修理における参考料金です。
作業内容 | 料金(税込) |
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ウイルス駆除 | 16,500円 |
悪意のあるウイルス等が原因で、正常に動かなくなったパソコンの動作を回復 | |
┗データ・設定保護オプション | 9,350円 |
上記作業をデータ・設定を守りながら作業 | |
ポップアップ請求画面削除 | 19,250円 |
データ・設定を保護しながら、架空請求画面等の悪意のあるプログラムを削除・駆除 | |
ウイルス対策ソフトインストール | 4,400円 |
・最新版のウイルス対策ソフトのインストール ・ユーザー登録等の設定 ※ソフト代は別途見積 |
基本料金 | 環境・トラブル診断料金 | 作業料金 | 合計金額(税込) |
---|---|---|---|
5,500円 | 3,300円 | 16,500円 | 25,300円 |
※1 宅配修理の場合、上記料金に加え、送料と支払い手数料が発生いたします。
※記載の料金は一例です。作業内容や部品破損の有無などによって料金は前後する場合がございます。
事前にお見積もりの上、お客さまのご了承をいただいてから作業いたします。
※記載の料金は全て税込表記です。
※部品代は別途発生いたします。
ただいまの時間帯はフォームでの受付を承っております。サポートをご依頼される場合は9:00~21:00の間にお電話いただくか、ご予約フォームをご利用ください。