今回は、EMOTET（エモテット）に感染したかもしれないというお客さまの対応をご紹介いたします。
目次
EMOTET（エモテット）ってなに？
EMOTET（エモテット）とは、メールの履歴から情報を集め、なりすましメールを送り続けて感染を広げていくマルウェアです。さらにほかのマルウェアのプラットフォームになり、その他のマルウェアを呼び寄せてしまいます。
感染するとどうなるの？
メールアドレスや、各種アカウントのパスワードを搾取、悪用されてメールの履歴からあなたの名前でなりすましメールを送られて、知人や取引先などにさらに被害を拡大していきます。
今回の事例
今回は取引先からのメールアドレスがなりすましメールにて送られてきました。
実際のメールです。いかにもな件名ですがよく見てみるとこんにちはからはじまり、最後はさようならで終わるなど日本語の使用方法が若干違和感があります。
これなら気付きそう・・と思われる方もいるかもしれませんが、日頃から取引をしている会社から来たら多少怪しくても開いてしまうものです。
この場合はURLをクリックするとWordデータのダウンロードリンクになっており、そのWordを開くと感染するという流れになっています。
お客さまはクリックしてしまったということだったので、感染していないかチェックを行いました。
まずはセキュリティーソフトのスキャンチェックを行いました。
ノートン 360とWebrootにてチェックを行い、異常がないことを確認しました。
【EmoCheck】というソフトも提供されていますのでこのソフトも使用してチェックを行いました。
こんな感じで検知されませんでした。
結果、感染は確認できませんでした。関係会社の方のパソコンが怪しいのでそちらの対応をお願いして今回は終了となっております。
もし、感染してしまっていたら
感染を確認した場合、感染したパソコンを隔離しましょう。
パソコンに保存されていたメールアドレス帳に含まれていたメールアドレスの確認（メールデータが漏えいした可能性があるため）
感染したパソコンで使用しているメールアドレスのパスワードを変更しましょう。また、ブラウザなどに保存されているパスワードなども変更しておきましょう。
なりすましメールが送られる可能性のある関係者に注意喚起を行いましょう。
感染してしまったパソコンは初期化しましょう。
EMOTET（エモテット）は感染に気付きにくいマルウェアになっているので、なりすましメールなど送られてきたら十分注意して心配なら検索をかけて感染していないか確認しておきましょう！
セキュリティーソフトを最新の状態にしておくだけでも感染を止めたり抑えることができますので対策はしっかりとしておきましょう！
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「ウイルス/スパイウェアに感染した」の修理実績
サポート詐欺で画面ロックを解除
サポート詐欺で画面ロックを解除についてご説明します。
続きを見るご依頼いただいたお客さまの情報
| 都道府県 | 埼玉県 | 市区町村 | さいたま市 | 年齢 | 40代 | 性別 | 男性 |
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※上記以外の地域にお住まいの方でもサポートサービスをご利用いただけます。
今回のサポートをおこなった店舗の情報
PCホスピタル 埼玉大宮店
連絡先
所在地
〒330-0854 埼玉県さいたま市大宮区桜木町2丁目407 森田ビル1F
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