投稿日：2022年08月09日
McAfee(マカフィー)のチェックでウイルス感染発覚！？よく見ると偽物の警告かも！？
今回のご依頼は画面上にウイルス感染の警告が出ているというものでした。
ウイルス感染しているかどうかはお電話の時点で特定は難しいため、実際にご訪問して確認したところ偽物の警告だと判明しました。
その見分け方や解決方法についてご紹介いたします。
OneSafe PC Cleanerのウイルスに感染したトラブル
投稿日：2020年08月14日 カテゴリ：ウイルス/スパイウェアに感染した
この度はOneSafe PC Cleanerというマルウェアの事例になります。
①変な画面が表示されると相談
起動後のデスクトップアイコンやスタートアッププログラムを確認していると早速マルウェアのソフトが起動を始めました。
過去消されておりましたが確認できたのは2点。
- Reimage Repair
- OneSafe PC Cleaner
こちらのソフトは不要なプログラムがあることやシステムに不具合があると、
強迫観念をあおり、有償版の購入を起動時にメッセージを表示させるという悪質なソフトの代表例になります。
②起動後のOneSafe PC Cleaner
機器の構成などもシステムの構成から表示させてくるため、
Microsoftの機能やセキュリティーソフトの機能のように装いますが、
全く別物になります。
③起動を早くする謳い文句
基本的な機能で起動時に自動で起動するスタートアッププログラムですが、
現在はそこまでシステムの不可となることは少なく、
HDDの老朽化などにより起動が遅くなることが主な要因です。
Windows Updateによる不具合やスタートアッププログラムが多いから起動が遅いという原因は少ないです。
※そのためこの手のマルウェアを購入したからといって動作は改善しません。
間違っても購入しないようにしましょう。
④削除方法
基本的にウイルスではないのでプログラム（アプリ）の一覧に表示はされています。
ただしどれを消していいかわからない場合はプロへご相談ください。
※必要なソフトを誤って消されてしまうトラブルが発生いたします。
⑤アンインストール
通常通り削除をすることは可能なため、ソフト名を探し出してアンインストールを行います。
⑥ユーザーアカウント制御での確認画面
必ずWindowsでは問題ないソフトや問題のソフトでもユーザーアカウント制御の確認が入ります。
ここでよくわからない「発行元：不明」となっている画面に対して驚かれて「いいえ」とクリックしたくなるところですが、今回は不要なソフトをアンインストールしたいので「はい」をクリックしてアンインストールを進めて作業は完了です。
⑦アンインストール完了
無事アンインストールが完了しました。
「体験版を試してくれてありがとう」と英語で表記するサイトが自動的に立ち上がります。
特にサポートのダイヤルなどには連絡をする必要は無く、こちらで今後は不要なプログラムが起動してくることはございません。
※無償版のセキュリティーソフトや期限切れのセキュリティーソフトではブロックできず。正規のセキュリティーソフトが入っていても許可をしてダウンロードなどをするとセキュリティーソフトが壊されて機能していないことがあります。
また実際にマルウェアの操作を行うことでWindowsのレジストリというシステムの基本的な部分が破損してしまい、使えていたMicrosoft Officeも不具合が発生したりと二次被害が発生していることも度々拝見いたします。
一度ご不安であればご相談をご検討ください。
ご依頼いただいたお客さまの情報
| 都道府県 | 東京都 | 市区町村 | 清瀬市 | 年齢 | 60代 | 性別 | 男性 |
|---|
※上記以外の地域にお住まいの方でもサポートサービスをご利用いただけます。
今回のサポートをおこなった店舗の情報
ドクター・ホームネット 東京国分寺店
店舗の受付時間
9:00～18:00（不定休）※お持ち込みの際は、事前にお電話ください。
連絡先
フリーダイヤル…0120-49-85-00（9:00～21:00）
TEL…042-329-4900（9:00～18:00）
所在地
〒185-0011
東京都国分寺市本多 4-11-2 ベルコンフォート1F
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