富士通ノートPC FMV LIFEBOOK AH77/B3のセキュリティー相談
この度は当店をご利用いただいているリピーターの方からセキュリティーソフトについてご相談があった内容のご紹介になります。
続きを見るドクター・ホームネットでは新型コロナウィルス感染症(COVID-19)対策として、訪問・持込対応時の対策を実施しております。
その一環として、受付時及び訪問時にお客さま・ご家族さまの体調確認をさせていただく場合がございます。
何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。
尚、当社のスタッフについても毎朝の検温・体調確認のうえでサポート対応を行っております。
この度はOneSafe PC Cleanerというマルウェアの事例になります。
①変な画面が表示されると相談
起動後のデスクトップアイコンやスタートアッププログラムを確認していると早速マルウェアのソフトが起動を始めました。
過去消されておりましたが確認できたのは2点。
こちらのソフトは不要なプログラムがあることやシステムに不具合があると、
強迫観念をあおり、有償版の購入を起動時にメッセージを表示させるという悪質なソフトの代表例になります。
②起動後のOneSafe PC Cleaner
機器の構成などもシステムの構成から表示させてくるため、
Microsoftの機能やセキュリティーソフトの機能のように装いますが、
全く別物になります。
③起動を早くする謳い文句
基本的な機能で起動時に自動で起動するスタートアッププログラムですが、
現在はそこまでシステムの不可となることは少なく、
HDDの老朽化などにより起動が遅くなることが主な要因です。
Windows Updateによる不具合やスタートアッププログラムが多いから起動が遅いという原因は少ないです。
※そのためこの手のマルウェアを購入したからといって動作は改善しません。
間違っても購入しないようにしましょう。
④削除方法
基本的にウイルスではないのでプログラム(アプリ)の一覧に表示はされています。
ただしどれを消していいかわからない場合はプロへご相談ください。
※必要なソフトを誤って消されてしまうトラブルが発生いたします。
⑤アンインストール
通常通り削除をすることは可能なため、ソフト名を探し出してアンインストールを行います。
⑥ユーザーアカウント制御での確認画面
必ずWindowsでは問題ないソフトや問題のソフトでもユーザーアカウント制御の確認が入ります。
ここでよくわからない「発行元:不明」となっている画面に対して驚かれて「いいえ」とクリックしたくなるところですが、今回は不要なソフトをアンインストールしたいので「はい」をクリックしてアンインストールを進めて作業は完了です。
⑦アンインストール完了
無事アンインストールが完了しました。
「体験版を試してくれてありがとう」と英語で表記するサイトが自動的に立ち上がります。
特にサポートのダイヤルなどには連絡をする必要は無く、こちらで今後は不要なプログラムが起動してくることはございません。
※無償版のセキュリティーソフトや期限切れのセキュリティーソフトではブロックできず。正規のセキュリティーソフトが入っていても許可をしてダウンロードなどをするとセキュリティーソフトが壊されて機能していないことがあります。
また実際にマルウェアの操作を行うことでWindowsのレジストリというシステムの基本的な部分が破損してしまい、使えていたMicrosoft Officeも不具合が発生したりと二次被害が発生していることも度々拝見いたします。
一度ご不安であればご相談をご検討ください。
都道府県 | 東京都 | 市区町村 | 清瀬市 | 年齢 | 60代 | 性別 | 男性 |
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※上記以外の地域にお住まいの方でもサポートサービスをご利用いただけます。
(不定休)※お持ち込みの際は、事前にお電話ください。
〒185-0011
東京都国分寺市本多 4-11-2 ベルコンフォート1F
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この度は当店をご利用いただいているリピーターの方からセキュリティーソフトについてご相談があった内容のご紹介になります。
続きを見る以前にもご紹介した偽警告ソフトがお客さまのパソコンに勝手にインストールされてることが、非常に多発しておりますので改めてご紹介いたします。
続きを見る今回は、EMOTET(エモテット)に感染したかもしれないというお客さまの対応をご紹介いたします。
続きを見るインターネットにつながらないというトラブル対応時に偽警告ソフトが動作していたため、該当ソフトの削除を行いました。
続きを見る最近増えているトラブルをご紹介。
続きを見る「ウイルス/スパイウェアに感染した」の修理における参考料金です。
作業内容 | 料金(税込) |
---|---|
ウイルス駆除 | 16,500円 |
悪意のあるウイルス等が原因で、正常に動かなくなったパソコンの動作を回復 | |
┗データ・設定保護オプション | 9,350円 |
上記作業をデータ・設定を守りながら作業 | |
ポップアップ請求画面削除 | 19,250円 |
データ・設定を保護しながら、架空請求画面等の悪意のあるプログラムを削除・駆除 | |
ウイルス対策ソフトインストール | 4,400円 |
・最新版のウイルス対策ソフトのインストール ・ユーザー登録等の設定 ※ソフト代は別途見積 |
基本料金 | 環境・トラブル診断料金 | 作業料金 | 合計金額(税込) |
---|---|---|---|
5,500円 | 3,300円 | 16,500円 | 25,300円 |
※1 宅配修理の場合、上記料金に加え、送料と支払い手数料が発生いたします。
※記載の料金は一例です。作業内容や部品破損の有無などによって料金は前後する場合がございます。
事前にお見積もりの上、お客さまのご了承をいただいてから作業いたします。
※記載の料金は全て税込表記です。
※部品代は別途発生いたします。
ただいまの時間帯はフォームでの受付を承っております。サポートをご依頼される場合は9:00~21:00の間にお電話いただくか、ご予約フォームをご利用ください。