感染症の拡大に伴うお客さまへのお願い

ドクター・ホームネットでは新型コロナウィルス感染症(COVID-19)対策として、訪問・持込対応時の対策を実施しております。
その一環として、受付時及び訪問時にお客さま・ご家族さまの体調確認をさせていただく場合がございます。
何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。
尚、当社のスタッフについても毎朝の検温・体調確認のうえでサポート対応を行っております。

通電しないBTOデスクトップパソコンのマザーボード交換

今回は郵送にて通電しないデスクトップパソコンの修理を行いました。ゲーム用のBTOパソコンなのでグラフィックボードはもちろんのことNvmeSSD搭載で高性能です。しかしながら電源が入らないとその機能も発揮できません。通電しない原因を特定し、起動できるように修理します。

通電しない原因はマザーボード

電源が入らない原因を特定します。電源スイッチを押しても全く反応しない状態ですが、電源ユニット・マザーボード・CPU・電源スイッチ(もしくはケーブル)のいずれかの部品故障が考えられます。電源ユニットを交換しましたが改善せず、その状態でフロントパネルコネクタの電源スイッチ部にテスト用の簡易スイッチを取り付けましたがやはり起動しません。ここまで切り分けすると残りはマザーボード・CPUのどちらかですが、マザーボードの可能性が高いのでひとまず試しにマザーボード以外のパーツはそのままでマザーボードを交換してみると通電しました。原因はマザーボードです。ということでマザーボードの交換にとりかかります。

交換するマザーボードの選定

故障したのはMSI製のZ390-S01というマザーボードです。こちらはOEMマザーボードなので市販されているものではありません。分かりやすく言えばパソコン販売店様専用マザーボードですね。修理対象のBTOパソコンはユニットコム製のためこのマザーボードが搭載されていたようです。そのため取り付けられているCPUがそのまま使用できるようにチップセットを合わせ、グレードアップをご希望ではなかったので同等品を選定します。今回は同じMSI製のZ390 GAMING PLUSを取り付けることにします。元のマザーボードと比べると赤色のデザインがオシャレですね。ケースファンの取り付け数、CPUクーラーの干渉、グラフィックボードの取り付け可否、全て問題無しです。

ケースに取り付ける前に最小構成で起動確認を行います。最小構成とはモニターへ出力可能な状態にするために最小限必要なパーツのみで動作させることを指します。CPU(+クーラー)・マザーボード・メモリ・電源ユニットがあればモニターへの出力は可能です。

※CPUにグラフィック機能が無い場合は+グラフィックボードの取り付けが必要です。

無事に起動したので取り付けを行います。

マザーボード交換完了!

無事にデータや設定そのまま、各種パーツも全て載せ替えて起動できる状態になりました。Windows10のライセンスについてはマイクロソフトアカウントを使用し認証できています。インターネット接続、動作速度のテストを行い異常無し、簡易清掃を行い郵送でご返却いたしました。

BTOパソコン、自作パソコンはメーカー製よりも拡張性があるため、部品の交換や増設で性能を上げることは様々な方法で可能です。

「性能を上げたい!…と言っても何をどうすれば?」

何をするために性能を上げたいのか、今のパーツは何を使用しているのか、お客様によって見るポイントは異なるため診断およびヒアリングさせていただき最適な提案を行います。お気軽にご相談ください。

パソコンの修理・サポートサービス内容

ご依頼いただいたお客さまの情報

都道府県 三重県 市区町村 南牟婁郡紀宝町 年齢 不明代 性別 男性

※上記以外の地域にお住まいの方でもサポートサービスをご利用いただけます。

今回のサポートをおこなった店舗の情報

ドクター・ホームネット 名古屋店

店舗の受付時間

(年末年始を除く)※お持ち込みの際は、事前にお電話ください。

連絡先
フリーダイヤル…0120-49-85-00(9:00~21:00)
TEL…052-932-4900(9:00~18:00)
所在地

461-0033 愛知県名古屋市東区大松町5-2 林レジデンス 1F
大きな地図で見る

ドクター・ホームネット 名古屋店の詳しい店舗情報

「電源が落ちる・入らない」の修理実績

「電源が落ちる・入らない」の修理実績一覧を見る

「電源が落ちる・入らない」の修理料金例

「電源が落ちる・入らない」の修理における参考料金です。

基本料金
訪問サポート
5,500円
持込/宅配サポート
3,300円 ※1
環境・トラブル
診断料金
3,300円
作業料金
作業内容によって異なります
合計金額
診断後、お見積もりいたします

作業料金例

作業内容料金(税込)
パソコンが正常に起動しない状態からの復旧16,500円
システムトラブル・ハードウェアトラブルが原因で、正常に動かなくなったパソコンの動作を回復
マザーボード交換15,400円
マザーボードの交換作業
※部品代は別途見積
電源ユニット交換8,250円
電源ユニットの交換作業
※部品代は別途見積

訪問サポートで「パソコンが正常に起動しない状態からの復旧」を行った場合の合計金額

基本料金環境・トラブル診断料金作業料金合計金額(税込)
5,500円3,300円16,500円25,300円

詳しい作業料金はこちら

「電源が落ちる・入らない」の詳細はこちら

※1 宅配修理の場合、上記料金に加え、送料と支払い手数料が発生いたします。
※記載の料金は一例です。作業内容や部品破損の有無などによって料金は前後する場合がございます。
事前にお見積もりの上、お客さまのご了承をいただいてから作業いたします。
※記載の料金は全て税込表記です。
※部品代は別途発生いたします。

気になる不具合・お困りごとは何ですか?

ドクター・ホームネットの店舗一覧

パソコン修理のことなら【ドクター・ホームネット】にお任せください。パソコンのトラブル事例や修理事例をはじめとして、PCトラブルの最新情報などパソコンに関する情報が満載なパソコン修理情報サイトです。「パソコンが起動しない!」「ウイルスに感染してしまった!」「インターネットやメールができない!」など様々なトラブルを初期化せずに原状回復、PC修理を行います。パソコン初心者の方でも安心してご利用いただけるように、難しい専門用語は使用せず、また、出張修理でも信頼できる質の高い接客ができるように正社員がしっかりとサポートをさせていただきます。パソコンの故障かパソコンが調子悪いなど気になる事がありましたら、お電話かお問い合わせフォームからご連絡ください。

最短日程と料金を相談する
0120-49-85-00 受付時間…9:00~21:00 年中無休 土日祝も対応!
パソコン修理をすぐ相談!
通話料無料!携帯電話からもOK 0120-49-85-00 受付時間…9:00~21:00 年中無休 土日祝も対応します!
もしもの時の印刷用資料
24時間受付 Webで申し込む

ただいまの時間帯はフォームでの受付を承っております。サポートをご依頼される場合は9:00~21:00の間にお電話いただくか、ご予約フォームをご利用ください。

ご予約フォーム
お名前
フリガナ
電話番号
連絡時間帯

個人情報取扱い同意書の内容にご同意いただけましたら「同意して送信する」を押してください。