富士通ノートPC FMV LIFEBOOK AH77/B3のセキュリティー相談
この度は当店をご利用いただいているリピーターの方からセキュリティーソフトについてご相談があった内容のご紹介になります。
続きを見るドクター・ホームネットでは新型コロナウィルス感染症(COVID-19)対策として、訪問・持込対応時の対策を実施しております。
その一環として、受付時及び訪問時にお客さま・ご家族さまの体調確認をさせていただく場合がございます。
何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。
尚、当社のスタッフについても毎朝の検温・体調確認のうえでサポート対応を行っております。
インターネットにつながらないというトラブル対応時に偽警告ソフトが動作していたため、該当ソフトの削除を行いました。
今回のお客さまのご依頼はインターネットにつながらないということで対応しました。
インターネットにはすんなりと接続できましたが、パソコンの動きがやけに遅く感じるので、なんだろうと不思議に思っていましたが、デスクトップ画面に大きく表示されるものが・・・!どうやら遅い原因はこれのようです。
実はこのMalware Crusherというソフト、私たちの間では有名な偽警告ソフトなんです!出てくる画面ではパソコンはマルウェアに感染されていると表示。PROバージョンへのアップグレードを推奨してきますが、このソフト自体の警告は嘘で、ご利用中のパソコンの動作をとにかく遅くして、使っている方に有料版へ誘導させています。マルウェアというものはコンピュータウイルスに近いもので、動作を遅くさせたり、正規ソフトウェアの動きを阻害させることが目的としているものです。入っていてもメリットは全くなく、同類のソフトウェアを入れようとすることもありますので要注意のソフトウェアと言っていいでしょう。
当初のインターネットに接続する目的は達成しておりますが、このままではパソコンに悪影響を及ぼしてしまうため、削除を行います。
コントロールパネルから該当ソフトを発見しました!削除を行います。
他にも複数Malware Crusherと同類のソフトウェアを発見しました。手動で作業を行い、丸ごと偽警告ソフトの削除をして作業完了!作業時間はかかりましたが、お客さまからは以前より動作が軽くなったと喜んでいただけました。また、今回は有料のセキュリティーソフトも当店にてインストールをしました。最近のセキュリティーソフトは今回の悪質なソフトウェアやマルウェアの対策、Web詐欺の対策も行っております。今回のような悪質なソフトウェア表示でお悩みの方はセキュリティーソフト導入をおススメいたします!
当初のご依頼とは別の作業になりましたが、パソコンのトータルアドバイザーとしてお客さまへセキュリティー対策や悪質ソフトウェア対策もご案内しております。お困りの方はお気軽に当店へご依頼ください。
都道府県 | 神奈川県 | 市区町村 | 横浜市鶴見区 | 年齢 | 50代 | 性別 | 男性 |
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※上記以外の地域にお住まいの方でもサポートサービスをご利用いただけます。
(不定休)※お持ち込みの際は、事前にお電話ください。
〒221-0802
神奈川県横浜市神奈川区六角橋2-14-28 ファミール白楽1F
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この度は当店をご利用いただいているリピーターの方からセキュリティーソフトについてご相談があった内容のご紹介になります。
続きを見る以前にもご紹介した偽警告ソフトがお客さまのパソコンに勝手にインストールされてることが、非常に多発しておりますので改めてご紹介いたします。
続きを見る今回は、EMOTET(エモテット)に感染したかもしれないというお客さまの対応をご紹介いたします。
続きを見るこの度はOneSafe PC Cleanerというマルウェアの事例になります。
続きを見る最近増えているトラブルをご紹介。
続きを見る「ウイルス/スパイウェアに感染した」の修理における参考料金です。
作業内容 | 料金(税込) |
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ウイルス駆除 | 16,500円 |
悪意のあるウイルス等が原因で、正常に動かなくなったパソコンの動作を回復 | |
┗データ・設定保護オプション | 9,350円 |
上記作業をデータ・設定を守りながら作業 | |
ポップアップ請求画面削除 | 19,250円 |
データ・設定を保護しながら、架空請求画面等の悪意のあるプログラムを削除・駆除 | |
ウイルス対策ソフトインストール | 4,400円 |
・最新版のウイルス対策ソフトのインストール ・ユーザー登録等の設定 ※ソフト代は別途見積 |
基本料金 | 環境・トラブル診断料金 | 作業料金 | 合計金額(税込) |
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5,500円 | 3,300円 | 16,500円 | 25,300円 |
※1 宅配修理の場合、上記料金に加え、送料と支払い手数料が発生いたします。
※記載の料金は一例です。作業内容や部品破損の有無などによって料金は前後する場合がございます。
事前にお見積もりの上、お客さまのご了承をいただいてから作業いたします。
※記載の料金は全て税込表記です。
※部品代は別途発生いたします。
ただいまの時間帯はフォームでの受付を承っております。サポートをご依頼される場合は9:00~21:00の間にお電話いただくか、ご予約フォームをご利用ください。