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マルウェアの削除とセキュリティ対策

ウイルスに感染しているということでご相談を頂きました。

今回ご依頼頂いたのは、Windows 7のデスクトップパソコン。

環境診断を実施していきます。

ブラウザの「ホーム」(ブラウザを起動させて最初に開くページのことで、一般的にはYahoo!やGoogleをホームに設定する場合が多い)が、inbox.comに変更されていました。

さらにinboxツールバーというソフトもインストールされてしまっています。

MC0001008275①

inbox.comは検索サイトの体裁をしているサイトですが、有害なソフトウェアをインストールさせる窓口としての役割をしています。

さらにブラウザのホームがinbox.comに固定されてしまうので、自由にホーム設定を変更することができません。

かなり迷惑ですね。。。

早速削除していきます。

マルウェアとは有害な働きをする迷惑ソフトやウイルスなどを指します。

ウイルス検索ソフトを走らせると、たくさんのマルウェアが検出されました。

MC0001008275②

マルウェアや不要なアドオン(機能を追加させるもの)は全ての削除させて頂きました。

続いてブラウザやパソコンの設定を変更し快適な環境を作っていきます。

Yahoo!もホーム設定できるようになり、バッチリ元通り♪

MC0001008275③

今後の感染対策として、Java関連ソフトのアップデートなども実施させて頂きました!!

ウイルスはそれぞれ脅威が異なり、ものによっては至急の対応が必要な場合があります。

たくさんの実績があるパソコン生活応援隊!にお任せください!!

パソコンの修理・サポートサービス内容

今回のサポートをおこなった店舗の情報

ドクター・ホームネット 大阪吹田店

店舗の受付時間

(年中無休)※お持ち込みの際は、事前にお電話ください。

連絡先
フリーダイヤル…0120-49-85-00(9:00~21:00)
TEL…06-6337-4900(9:00~18:00)
所在地

564-0052 大阪府吹田市広芝町9-33 プレシデントビル1F
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ドクター・ホームネット 大阪吹田店の詳しい店舗情報

「ウイルス/スパイウェアに感染した」の修理実績

「ウイルス/スパイウェアに感染した」の修理実績一覧を見る

「ウイルス/スパイウェアに感染した」の修理料金例

「ウイルス/スパイウェアに感染した」の修理における参考料金です。

基本料金
訪問サポート
5,500円
持込/宅配サポート
3,300円 ※1
環境・トラブル
診断料金
3,300円
作業料金
作業内容によって異なります
合計金額
診断後、お見積もりいたします

作業料金例

作業内容料金(税込)
ウイルス駆除16,500円
悪意のあるウイルス等が原因で、正常に動かなくなったパソコンの動作を回復
┗データ・設定保護オプション9,350円
上記作業をデータ・設定を守りながら作業
ポップアップ請求画面削除19,250円
データ・設定を保護しながら、架空請求画面等の悪意のあるプログラムを削除・駆除
ウイルス対策ソフトインストール4,400円
・最新版のウイルス対策ソフトのインストール
・ユーザー登録等の設定
※ソフト代は別途見積

訪問サポートで「ウイルス駆除」を行った場合の合計金額

基本料金環境・トラブル診断料金作業料金合計金額(税込)
5,500円3,300円16,500円25,300円

詳しい作業料金はこちら

「ウイルス/スパイウェアに感染した」の詳細はこちら

※1 宅配修理の場合、上記料金に加え、送料と支払い手数料が発生いたします。
※記載の料金は一例です。作業内容や部品破損の有無などによって料金は前後する場合がございます。
事前にお見積もりの上、お客さまのご了承をいただいてから作業いたします。
※記載の料金は全て税込表記です。
※部品代は別途発生いたします。

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ドクター・ホームネットの店舗一覧

パソコン修理のことなら【ドクター・ホームネット】にお任せください。パソコンのトラブル事例や修理事例をはじめとして、PCトラブルの最新情報などパソコンに関する情報が満載なパソコン修理情報サイトです。「パソコンが起動しない!」「ウイルスに感染してしまった!」「インターネットやメールができない!」など様々なトラブルを初期化せずに原状回復、PC修理を行います。パソコン初心者の方でも安心してご利用いただけるように、難しい専門用語は使用せず、また、出張修理でも信頼できる質の高い接客ができるように正社員がしっかりとサポートをさせていただきます。パソコンの故障かパソコンが調子悪いなど気になる事がありましたら、お電話かお問い合わせフォームからご連絡ください。

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