無線LAN接続では問題なくインターネット接続できるが、有線LAN接続だとできないということでご依頼いただきました。
状態を確認させていただくと確かに無線LANではインターネットの閲覧も問題なくできましたが、有線LAN接続だと全く認識していない状態でした。
こういった場合、ソフトウェアの不具合としてドライバーにエラーが出ているケースが多いのですが、デバイスマネージャーで確認しても異常は無いようでした。
また、別の検証OSでも確認しましたが同様でしたのでシステムではなくハードウェア故障と判断いたしました。
LANポートを見てみると違和感が。
LANポートのピンが曲がってそうですね。
ボトムカバーを外してしっかり確認することにいたします。
やはり潰れてますね。これが原因でLANケーブルが認識しなくなってしまった様です。
パーツ交換が少し大掛かりな作業になってしまうので、曲がっていても折れては無さそうと判断し、補正を試みてみます。
少しクセが残ってますが、無事これで有線接続も認識するようになりました。
お客さまに状況をお伝えし、パーツ交換だと費用も上がりますので、再度症状が出るようになってしまった場合は、USB接続のLANポート変換をご使用されるということで対応を完了いたしました。
このトラブルはあまり聞かないですが、お子さまなどおられると細い物を突っ込んだりしてしまうケースもあるかもしれませんね。
精密機器ですので保管場所には注意しましょう。
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「内蔵機器のトラブル」の修理実績
投稿日：2024年10月01日
富士通 ノートPC FMV LIFEBOOK AH30/E3のバッテリー交換対応
富士通のノートPC人気モデル FMV LIFEBOOKのバッテリー交換対応を行いました。
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| 都道府県 | 東京都 | 市区町村 | 港区 | 年齢 | 30代 | 性別 | 女性 |
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今回のサポートをおこなった店舗の情報
PCホスピタル 東京三田店
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