NECノートPCでインターネット接続ができないなら東京三田店にお任せください

無線LAN接続では問題なくインターネット接続できるが、有線LAN接続だとできないということでご依頼いただきました。

状態を確認させていただくと確かに無線LANではインターネットの閲覧も問題なくできましたが、有線LAN接続だと全く認識していない状態でした。
こういった場合、ソフトウェアの不具合としてドライバーにエラーが出ているケースが多いのですが、デバイスマネージャーで確認しても異常は無いようでした。
また、別の検証OSでも確認しましたが同様でしたのでシステムではなくハードウェア故障と判断いたしました。

LANポートを見てみると違和感が。

LANポートのピンが曲がってそうですね。
ボトムカバーを外してしっかり確認することにいたします。

やはり潰れてますね。これが原因でLANケーブルが認識しなくなってしまった様です。
パーツ交換が少し大掛かりな作業になってしまうので、曲がっていても折れては無さそうと判断し、補正を試みてみます。

少しクセが残ってますが、無事これで有線接続も認識するようになりました。

お客さまに状況をお伝えし、パーツ交換だと費用も上がりますので、再度症状が出るようになってしまった場合は、USB接続のLANポート変換をご使用されるということで対応を完了いたしました。

このトラブルはあまり聞かないですが、お子さまなどおられると細い物を突っ込んだりしてしまうケースもあるかもしれませんね。
精密機器ですので保管場所には注意しましょう。

「内蔵機器のトラブル」の修理実績

投稿日：2025年09月29日

HPノートPC HP Laptop 15sシリーズのバッテリー交換対応

HPのノートPC Hp Laptop 15Sシリーズのバッテリー交換対応を行いました。

続きを見る

• ノートPCから異音が発生
• ノートパソコンの異音を改善
• DELLノートPCのバッテリー交換
• HPノートPCのCPUファン交換

「内蔵機器のトラブル」の修理実績一覧を見る

ご依頼いただいたお客さまの情報

都道府県	東京都	市区町村	港区	年齢	30代	性別	女性

※上記以外の地域にお住まいの方でもサポートサービスをご利用いただけます。

今回のサポートをおこなった店舗の情報

PCホスピタル 東京三田店

連絡先

フリーダイヤル…0120-49-85-00（9:00～21:00）

所在地

〒105-0014 東京都港区芝3-24-21 三和ビル1F
大きな地図で見る

店舗情報を見る店舗一覧を見る