皆さまこんにちは。
ドクター・ホームネット 広島店の酒井です。
日々様々なご依頼をいただきますが、トラブルの内容にも流行り廃りと言いますか、時期によって同じようなご依頼が重なることが多々あります。
ここ最近増えているなぁと感じるご依頼内容を一部紹介いたします。
見たことのある方もいらっしゃるかもしれません。
いつも通りネットサーフィンを楽しんでいたら、急にこんな画面が・・・！
MicrosoftだとかWindowsだとか書かれていて、どうやら自分の使っているこのパソコンがウイルスに感染しているのでブロックしたという内容です。
それは大変だ！すぐにページに記載のある番号に電話しなきゃ！となる前に・・ちょっと待った！
そこに電話をかけても、Microsoftにつながるわけではございません。
これは、ここ最近問題になっている「フィッシング詐欺」と呼ばれるコンピューター詐欺の一種です。
この警告画面の内容も、MicrosoftやらWindowsやらといった表記も全てデタラメ、巧妙に作られた詐欺のサイトなのです。
「いや自分ならこんなサイトに騙されないぞ！」と思われた方もいるかと思います。
しかし、不意にこんな画面が出てくると、どうしても焦ってしまわれるようです。
そして最近はさらに、不安を駆り立てるような仕組みも備わってきているようです。
画像ではわかりませんが、けたたましい警告音が鳴り続け、女性の声で「すぐに対処してください」といった内容のアナウンスが繰り返されます。
こうなると、平常心を保てなくなってしまい、慌てて電話を・・・となるのも頷けます。
このケースのように、もしけたたましいアラートが鳴ったとしても決して焦らないようにしてください。
パソコン機能の「ミュート」（パソコンから出る音を消す）を使えば、音は一旦消えます。
ただし、画面の×ボタンを押しても画面自体は消えないケースがほとんどのようです。
そうなると、キー操作でなんとかしなければならなくなります。
- タスクマネージャーを起動させてプロセスを停止させる
- Ctrl＋Alt＋Deleteでパソコンを再起動させる
などの操作が一般的です。
もし余裕があれば試してみてもいいでしょう。
ただし、ご使用のブラウザ（インターネット上のページを表示させるソフトウェア）には、感染した履歴やキャッシュ、cookieといった情報が残ることになります。
そのあたりもしっかりクリアにしたい！というご要望にもお応えいたします。
また未然に感染を防ぐために、セキュリティーソフトの導入も強くお勧めしております。
こういったトラブルに見舞われた際も、ぜひご相談くださいませ。
