今回はWindows Update後に突然起動しなくなったパソコンの対応です。高性能なゲーミングノートパソコンですがシステムのトラブルは発生します。検査の結果、部品に異常は見受けられなかったため、Windows Updateによるシステムトラブルと診断しました。お客様のご要望に合わせて正常に起動できるようにサポートさせていただきます。
自動修復の繰り返しで起動しない

システムトラブル時に頻繁に見かける自動修復を繰り返した後の画面です。何度実行しても変わらず、OSメディアから修復を試みても改善しませんでした。試せる修復作業は他にもありましたが、お客様としては設定環境やデータには拘らずリスクが低い作業をご要望でしたのでリカバリーをご提案いたしました。ここで記載するリカバリーとは工場出荷時の状態に初期化を行うことです。そうすることでシステムは購入時と同じシステム状態となるためより安心です。早速リカバリー作業を行います。

詳細オプション>トラブルシューティングまで進むと「Restore MSI factory settings」という項目が選択できます。その一つ上には「このPCを初期状態に戻す」という項目がありますが、今回はリカバリー情報が保存されている場所を読み込ませるために前者を選択します。

今回の機種であればリカバリーの作業は簡単です。表示された画面で
「Recovery 」の記載があるアイコンを選択し「Yes」を選択すればリカバリーが開始されます。
※データは全て初期化されます。バックアップが必要であれば別途作業が必要です。
SSD搭載且つ高性能であるためリカバリー作業もあっという間に完了です。
リカバリー完了、正常に起動!

無事にリカバリーが完了し正常に起動しました。しかしながら、リカバリーを行うと工場出荷時に戻るためWindowsも古いバージョンになっています。そもそも今回のトラブルはWindows Update後に発生しているため、セキュリティー向上と動作確認のために最新のバージョンまで更新しました。問題なく快適に動作しているため安心してお使いいただけることでしょう。
今回はデータ不要でしたのでリカバリーを行いましたが部品故障でなければデータの復旧もできる可能性がございます。データを復旧した後にリカバリーを行ったり、システムの損傷が大きくなければ元の状態で起動させることができるかもしれません。起動しないパソコンでお困りのお客様はメーカー問わず当社までご相談くださいませ。
パソコンが起動しない時はPCホスピタルにお任せください
修理対応 | 出張/持込/宅配 |
---|---|
対応エリア | 出張修理は全国47都道府県/持込修理は全国15店舗/宅配修理は全国47都道府県 |
実績 | 年間10万件以上サポートの実績。様々なメーカー製パソコンの修理実績を当サイト掲載中 |
料金 | 基本料金 8,800円 + 起動トラブル修理 22,000円~ + 出張サポートは2,200円追加 |
「起動しない」の修理実績
起動しないB5-i5TGLBSW11-B-IIYAMAの修理事例
今回はマウスコンピューターのノートPCが起動しないとのご依頼をいただきましたのでご紹介させていただきます。
続きを見るご依頼いただいたお客さまの情報
都道府県 | 愛知県 | 市区町村 | 清須市 | 年齢 | 40代 | 性別 | 男性 |
---|
※上記以外の地域にお住まいの方でもサポートサービスをご利用いただけます。
今回のサポートをおこなった店舗の情報
PCホスピタル 名古屋店
連絡先
所在地
〒461-0033 愛知県名古屋市東区大松町5-2 林レジデンス 1F
大きな地図で見る