デスクトップパソコンで起動しないというトラブルによりご依頼いただきました。
状態としては、電源自体は入り、冷却ファンも回るがすぐに切れてしまい画面出力もされないということでした。
実物を確認したところ、上記の様に正常にご使用できる状態ではありませんでした。
試すこととして、交換可能なパーツの付け直しや検証用の物へ交換をしていきます。
グラフィックボードの交換では変わらず。メモリー交換で起動しました！
一応元のメモリーへ戻してみることに。
ということで、特に部品構成は変えずとも正常に動作することがあるんですよね。現時点では放電作業を行ったという状態になります。
お客さまへ相談し、この状態で様子を見ていただくこともありますが、今回は極力トラブルが起こりずらいというご要望のため、原因の可能性が高いマザーボードを新品に交換しました。
配線やグラフィックボードなど外せるものを先に外してしまいます。
ケースから外しましたので、CPUやメモリーを右側の新しいマザーボードへ移動していきます。
ケースに取り付け、配線も戻したら電源を投入してみましょう。
すぐに、マザーボードのメーカーロゴが表示されましたので取付は大丈夫そうですね。
Windowsの起動も問題なく、あとはライセンス認証の確認です。
インターネットに接続したところ認証が通りました。
今回はMicrosoftのログイン方式でしたので、以前の情報がすぐに引き継がれました。
もし、ローカルアカウントで使用しており、プロダクトキーも持っていない場合はMicrosoft社へ相談が必要になりますね。
各種動作テストも問題ございませんので、作業完了といたしました。
パソコンが起動しない時はPCホスピタルにお任せください
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「電源が落ちる・入らない」の修理実績
DELLスリムタワーPCの電源ユニット交換
今回はDELLスリムタワーPCの電源ユニット交換対応をいたしましたのでご紹介いたします。
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| 都道府県 | 東京都 | 市区町村 | 江戸川区 | 年齢 | 30代 | 性別 | 男性 |
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今回のサポートをおこなった店舗の情報
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